Les Super Users peuvent utiliser Configuration des e-mails pour ajouter et vérifier le domaine d’envoi de leur organisation dans CisionOne. Une fois le domaine vérifié, les utilisateurs peuvent envoyer des communiqués de presse ou des propositions à l’aide d’adresses d’expéditeur approuvées associées à ce domaine. Cet article explique comment ajouter un domaine, configurer les enregistrements DNS requis, vérifier le domaine, gérer les adresses d’expéditeur et, si nécessaire, limiter l’accès au domaine par équipe.
Avant de commencer
Avant de configurer un domaine d’envoi, vérifiez que vous avez accès au domaine et à ses paramètres DNS.
Assurez-vous que :
Vous possédez chacun des domaines de messagerie que vous souhaitez connecter à CisionOne et pouvez y accéder.
Vous avez accès à la console de gestion DNS (Domain Name System) de votre fournisseur de messagerie.
Vous pouvez effectuer vous-même les modifications DNS ou bénéficier de l’aide de votre équipe informatique.
La vérification du domaine peut prendre plusieurs heures, car la propagation des modifications DNS nécessite un certain délai.
Remarque : Cision ne peut pas effectuer de modifications DNS pour votre compte. Toute mise à jour DNS doit être réalisée par l’équipe informatique ou l’administrateur de domaine de votre organisation.
Ajouter un domaine d’envoi
Ajoutez le domaine que votre organisation souhaite utiliser pour envoyer des e-mails via CisionOne.
Sélectionnez vos initiales dans l’angle supérieur gauche de CisionOne, puis sélectionnez Organisation.
Ouvrez l’onglet Configuration des e-mails. La page Domaines de messagerie affiche les domaines configurés et leur état de vérification.
Sélectionnez Ajouter un domaine de messagerie pour ajouter un nouveau domaine d’envoi.
Saisissez le domaine à utiliser pour l’envoi d’e-mails (par exemple, votreentreprise.com). Sélectionnez Continuer.
Si le domaine a déjà été configuré et vérifié via notre service de distribution d’e-mails, un message d’erreur indique qu’il est déjà utilisé.
Si le domaine est disponible, CisionOne ouvre l’écran Configuration des e-mails correspondant.
Remarque :
L’ajout d’un domaine n’active pas automatiquement l’envoi d’e-mails. Vous devez d’abord vérifier le domaine.
Vous pouvez ajouter un nombre illimité de domaines.
Authentifier votre domaine
Avant que CisionOne puisse vérifier votre domaine et autoriser l’envoi d’e-mails, vous devez ajouter les enregistrements DNS requis dans la console de gestion DNS de votre fournisseur de domaine.
Dans l’écran Configuration des e-mails, faites défiler jusqu’à la section des enregistrements DNS. Elle affiche les enregistrements nécessaires pour vérifier la propriété du domaine et authentifier l’envoi d’e-mails.
DKIM
DomainKeys Identified Mail (DKIM) contribue à empêcher l’usurpation d’adresse e-mail en ajoutant une signature numérique aux e-mails sortants. Les serveurs de réception utilisent cette signature pour vérifier l’authenticité des e-mails envoyés via CisionOne.
Sélecteur DKIM personnalisé : par défaut, CisionOne génère un sélecteur DKIM standard pour l’enregistrement CNAME requis. Si votre configuration DNS contient déjà une clé DKIM d’un autre fournisseur de messagerie, vous devrez peut-être utiliser un sélecteur DKIM personnalisé. Contactez le support client ([email protected]) pour obtenir de l’aide.
SPF
Sender Policy Framework (SPF) identifie les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails depuis votre domaine. Cet enregistrement permet de vérifier que CisionOne est autorisé à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
CNAME
Un enregistrement Canonical Name (CNAME) redirige un domaine ou sous-domaine vers un autre domaine. CisionOne l’utilise pour prendre en charge la vérification du domaine et l’authentification DKIM.
Remarque :
CisionOne n’exige pas d’enregistrement Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) pour vérifier le domaine. Votre organisation peut néanmoins mettre en œuvre DMARC dans le cadre de ses politiques de sécurité des e-mails.
Ajouter les enregistrements DNS
Avant que CisionOne puisse vérifier votre domaine et autoriser l’envoi d’e-mails, ajoutez chaque enregistrement DNS affiché dans l’écran Configuration des e-mails à la console de gestion DNS de votre fournisseur de domaine.
Copiez les enregistrements DNS affichés dans l’écran Configuration des e-mails.
Connectez-vous à la console de gestion DNS de votre fournisseur de domaine.
Ajoutez les enregistrements fournis par CisionOne.
Enregistrez les modifications.
Les modifications DNS doivent être effectuées par l’équipe informatique ou l’administrateur de domaine de votre organisation.
Remarque :
Attendez plusieurs heures que les modifications DNS se propagent avant de tenter de vérifier le domaine dans CisionOne.
Vérifier votre domaine
Une fois la configuration DNS terminée par votre équipe informatique, un Super User peut vérifier le domaine.
En tant que Super User, revenez à l’écran Configuration des e-mails du domaine.
Vérifiez que les enregistrements DNS ont été ajoutés correctement.
Sélectionnez Vérifier le domaine.
Vous pouvez également contacter le support client Cision ([email protected]) pour obtenir de l’aide concernant la vérification du domaine.
CisionOne valide les enregistrements DNS via son service de distribution d’e-mails. Une fois la vérification réussie, l’état du domaine devient Actif et les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails depuis ce domaine dans CisionOne.
Conseil :
Si la vérification échoue, contrôlez vos enregistrements DNS et assurez-vous que toutes les modifications se sont entièrement propagées avant de réessayer.
Gérer les adresses e-mail d’expéditeur autorisées
Une fois un domaine vérifié, les Super Users peuvent définir les adresses e-mail que les utilisateurs sont autorisés à utiliser pour l’envoi.
Pour ajouter un expéditeur autorisé :
Accédez à la section Adresses e-mail d’expéditeur autorisées.
Saisissez le nom et l’adresse e-mail de l’expéditeur.
Sélectionnez Ajouter une adresse e-mail.
L’adresse e-mail devient disponible une fois que le domaine associé a été vérifié.
Remarque :
Seules les adresses d’expéditeur approuvées peuvent être utilisées pour envoyer des e-mails via CisionOne.
Limiter le domaine par équipe
Si votre organisation utilise les espaces de travail d’équipe, vous pouvez limiter un domaine à certaines équipes en sélectionnant une équipe dans la liste déroulante.
Cette option est particulièrement utile aux agences qui gèrent les communications de plusieurs clients. Chaque domaine client peut être attribué à l’équipe appropriée afin que seuls les utilisateurs autorisés de cette équipe puissent y accéder et l’utiliser pour l’envoi.
Si aucune restriction d’équipe n’est appliquée, le domaine reste accessible à toutes les équipes.
Envoyer des e-mails depuis un domaine vérifié
Une fois le domaine vérifié et les adresses d’expéditeur approuvées, les utilisateurs peuvent les sélectionner lorsqu’ils envoient des e-mails depuis Outreach ou Monitoring.
Les utilisateurs peuvent sélectionner :
Un domaine d’envoi vérifié.
Une adresse e-mail d’expéditeur approuvée ou autorisée associée à ce domaine.
Seuls les domaines vérifiés et les adresses d’expéditeur approuvées peuvent être sélectionnés.
Outreach
Dans Outreach, sélectionnez le domaine de l’organisation et une adresse e-mail d’expéditeur approuvée.
Rapport d’e-mail sélectionné
Pour un rapport d’e-mail sélectionné, choisissez le domaine de l’organisation comme option Envoyer en tant que, puis sélectionnez le domaine approprié dans la liste déroulante Domaine.
Rapport d’e-mail planifié
Pour un rapport d’e-mail planifié, sélectionnez l’option du domaine de l’organisation, le domaine d’envoi et une adresse e-mail d’expéditeur approuvée.
Questions fréquentes sur la vérification du domaine
Plusieurs organisations peuvent-elles vérifier le même domaine de messagerie ?
Non. Un domaine de messagerie ne peut être vérifié que par une seule organisation à la fois. Par exemple, si cision.com a déjà été configuré et vérifié dans un compte, un autre client ne peut pas configurer et vérifier le même domaine. Cela s’explique par le fait que le domaine est déjà enregistré auprès du service de distribution d’e-mails de Cision.
Combien de domaines puis-je configurer ?
Le nombre de domaines pouvant être configurés dans CisionOne n’est pas limité.
Que se passe-t-il si j’approuve une adresse e-mail qui ne fait pas partie d’un domaine vérifié ?
Les e-mails envoyés depuis une adresse qui n’est pas associée à un domaine vérifié sont plus susceptibles d’être signalés comme spam ou comme suspects. Par exemple, si vous vérifiez le domaine cision.com mais envoyez des e-mails depuis une adresse appartenant à un autre domaine non vérifié, les fournisseurs de messagerie peuvent considérer ces messages comme suspects.
L’équipe du support Cision peut-elle mettre en œuvre les enregistrements DomainKeys Identified Mail (DKIM) à ma place ?
Non. Les enregistrements DomainKeys Identified Mail (DKIM) doivent être gérés par l’équipe informatique ou l’administrateur de domaine de votre organisation. Le support Cision ne peut pas effectuer de modifications DNS ou de sécurité pour votre organisation.