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Que sont les groupes d'étiquettes et comment aident-ils à organiser les étiquettes associées ?

Apprenez tout ce qu’il y a à savoir sur les étiquettes.

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Écrit par CX Enablement
Mis à jour il y a plus de 5 mois

Les groupes étiquetés fonctionnent comme des conteneurs organisationnels pour les étiquettes associées, permettant une catégorisation efficace des étiquettes similaires.

Choisissez une retombée, puis via les 3 petits points à côté du titre, cliquer sur Etiqueter l'élément multimédia.

À l'aide de la barre de recherche, vous pouvez rechercher une étiquette déjà existante et la sélectionner, ou en créer une nouvelle.

Lors de la création d'une nouvelle étiquette :

  • Attribuez le nom de votre étiquette

  • Ajoutez votre étiquette à un groupe existant ou créez un nouveau groupe

  • Si vous créez un nouveau groupe, nommez le

  • Choisissez une couleur à attribuer à votre groupe de tags

Les groupes étiquetés peuvent être modifiés en cliquant sur la roue crantée à côté du nom du groupe.

Lors de la modification de votre groupe tagué, vous pouvez modifier son nom et ajuster la couleur du groupe.

Vous pouvez partager des groupes tagués avec vos collègues, en choisissant s’ils peuvent modifier et/ou voir.

L’option « Modifier » donne un accès complet pour modifier le groupe et les retombées qui y sont associés.

L’option « Voir » donne uniquement accès à la visualisation des retombées, mais les utilisateurs ne peuvent rien modifier.

Vous pouvez modifier les groupes d'étiquettes ultérieurement, en les déplaçant vers un groupe existant ou en créant un nouveau groupe.

Les étiquettes et les groupes d'étiquettes peuvent également être facilement gérés depuis l’application CisionOne sur votre téléphone portable.

Vous pouvez créer un rapport, en choisissant le contenu étiqueté à prendre en compte. Il vous suffit de cliquer sur Rapports puis Rapport sur le flux de mentions.

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