Une vaste gamme d’appareils, de systèmes d’exploitation et de clients de courriel sont utilisés dans toute la base de clients de CisionOne pour accéder à la plateforme, aux rapports, aux alertes et aux téléchargements.
Pour maximiser la compatibilité au sein de votre organisation et offrir la meilleure expérience possible, nous vous encourageons fortement à consulter votre équipe TI au sujet des activités suivantes :
Courriel
CisionOne utilise les courriels comme principal canal de communication externe pour des fonctions comme les rapports ou les alertes en temps réel. Pour nous assurer que les courriels sont bien livrés aux destinataires, nous recommandons ce qui suit :
Les courriels de CisionOne proviennent de *@cision.one, habituellement de [email protected]. Ce domaine et cette adresse de courriel doivent être ajoutés comme expéditeur sûr. Les instructions varient en fonction du serveur de messagerie.
• Pour Échange : https://learn.microsoft.com/fr-ca/microsoft-365/security/office-365-security/create-safe-sender-lists-in-office-365?view=o365-worldwide
• Pour Google Apps : https://support.google.com/a/answer/60751?hl=fr&sjid=5795801105910113531-EU
Les courriels de CisionOne proviennent d’une adresse IP dédiée (198.244.61.9). Nous recommandons de la mettre sur liste blanche.
Pour les grandes listes de distribution (plus de 100 destinataires), nous recommandons fortement aux clients d’établir leurs propres listes de distribution au moyen de leur application de courriel.
Accès au contenu
CisionOne utilise une combinaison de Netlify, d’Amazon Web Services et de Google Cloud pour offrir la plateforme à ses clients. Il n’est généralement pas nécessaire, cependant, nous recommandons que les (sous-)domaines suivants soient autorisés dans les paramètres de proxy Web/pare-feu du client :
• *.cision.one
• storage.googleapis.com (mp3, mp4, pdf)
• *.amazonaws.com (mp4, aac, pdf)
Exigences du navigateur de bureau
CisionOne est offert sur une plateforme en ligne. Les exigences suivantes relatives au navigateur sont recommandées pour assurer la meilleure expérience possible.
• Minimum : Microsoft Edge version 38, Google Chrome version 53, Mozilla Firefox 48, Apple Safari 10
• Recommandées : Version actuelle de Microsoft Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox
Applications mobiles
En plus de l’expérience de bureau, CisionOne offre une application iOS et Android.
• Les versions minimales requises sont Android 9 et iOS 11
• Pour les iPad et les tablettes, nous vous recommandons d’utiliser la plateforme Web à https://app.cision.one/
Problèmes courants de dépannage liés à l’intégration technique
Je ne vois pas les images dans les courriels de CisionOne.
• Pour Échange, cliquez sur « Télécharger les images » et activez cette fonction. Ajoutez le domaine @CisionOne.com.au à votre liste d’expéditeurs sûrs.
• Pour Gmail, cliquez sur « Toujours afficher les images de [email protected] ».
J’ai de la difficulté à ouvrir des liens dans des courriels de CisionOne.
Si votre organisation utilise Microsoft Office 365 pour envoyer un courriel avec Advanced Threat Protection (ATP), en particulier la fonction Liens fiables, votre service de TI peut établir une règle pour sauter les liens de numérisation dans les courriels à partir de l’adresse IP de CisionOne (198.244.61.9) :
Créez une nouvelle règle de flux de courrier
Cliquez sur « Plus d’options »
Sélectionnez « Appliquer cette règle si… l’adresse IP de l’expéditeur est comprise dans la plage… 198.244.61.9 »
Suivez les étapes suivantes :
Définissez l’en-tête du message
X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing = 1
Pour en savoir plus sur les politiques relatives à la fonctionnalité Liens fiables, cliquez ici :