Configurer les notifications directement depuis un flux de mentions sociales
Cliquez sur l’icône de roue crantée dans le coin supérieur droit du flux de mentions sociales pour lequel vous souhaitez activer les notifications.
Sélectionnez l’onglet Notifications.
Cliquez sur Ajouter la notification.
À partir de l’écran Créer une nouvelle notification, vous pourrez consulter un aperçu sur 30 jours de l’activité de votre flux de mentions sociale qui vous aidera à déterminer le volume moyen de notifications.
Sur cet écran, vous pourrez choisir entre une notification standard ou une notification de hausse de volume.
Pour la notification de hausse de volume, sélectionnez si vous souhaitez être alerté pour des hausses faibles, moyennes ou élevées de votre volume horaire typique pour le flux sélectionné.*
Pour les deux options, activez ensuite les flux sociaux pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
Activez également la méthode par laquelle vous souhaitez être alerté, soit par notifications mobiles, Slack, Microsoft Teams ou par courriel.
Une fois que vous avez fait vos sélections, cliquez sur Save(Enregistrer).
Veuillez noter ce qui suit : Pour les notifications mobiles, vous devez télécharger l’application mobile CisionOne et vous assurer que les notifications sont activées pour Streem. Pour recevoir les notifications Slack et Microsoft Teams, il faut d’abord configurer une intégration en suivant les étapes ci-dessous avant de pouvoir choisir le canal Slack ou Microsoft Teams.
NB : Vous ne pouvez pas activer les notifications en direct pour un canal Slack verrouillé.
À l’écran « Notifications », vous trouverez un aperçu des notifications activées pour le flux social, y compris le mode d’alerte et le type de canal social.
Vous remarquerez également l’onglet Actions dans le coin supérieur droit.
L’icône de crayon vous permet de modifier une notification existante, l’icône de corbeille vous permet de la supprimer et l’icône de pause vous permet de la mettre en suspend.
Lorsqu’une notification est active, vous verrez apparaître un point vert à côté de l’icône Pause. Lorsqu’une notification est mise en pause, l’icône de pause devient une icône de lecture avec un point rouge à côté pour indiquer que la notification n’est pas active.
Vous pouvez mettre les notifications en pause ou en lecture en tout temps en cliquant sur l’icône Pause ou Lecture.
Une fois que vous êtes satisfait de vos sélections, cliquez sur Sauvegarder. Vous pouvez modifier ou supprimer des notifications pour votre flux de médias sociaux en tout temps en cliquant sur l’icône de roue dentée, comme vous l’avez fait à la première étape.
Via le Centre de notification
Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur gauche de l’écran.
Sélectionnez Notifications dans le menu déroulant qui s’affiche.
À partir de cet écran, vous verrez un aperçu de toutes les notifications actuellement activées dans votre compte, y compris leur état.
Vous pouvez également créer de nouvelles notifications et modifier les notifications existantes comme il est décrit ci-dessus.
Note : Les hausses faibles, moyennes ou importantes de vos mentions sociales moyennes sont calculées à l’aide de l’écart-type. Le calcul est fait sur une base de 30 jours de données et il s’actualise toutes les 5 minutes.
L’écart-type consiste à prendre le volume moyen de mentions dans le groupe et à repérer les « zones » ou les écarts-types par rapport à cette valeur moyenne. Si votre moyenne mobile actuelle et le niveau de hausse de volume sélectionné ont été atteints, une alerte sera déclenchée. Une hausse faible correspond à 2 écarts-types, une hausse moyenne à 3 écarts-types et une hausse élevée à 4 écarts-types.