Création de Flux de Mentions Sociales
Sous votre tableau de bord de surveillance, cliquez sur Ajouter un flux social listé sous les options d'accès rapide en haut à droite de votre page pour créer un nouveau flux social.
Alternativement, vous pouvez créer un flux social directement dans l'onglet Social avec les options suivantes :
Cliquez sur le + à côté de Écouter.
Cliquez sur Ajouter un flux social en haut à droite de votre page.
Cliquez sur Créer un nouveau flux social au milieu de votre page.
Cela vous invitera à créer soit une recherche par mot-clé, soit une recherche booléenne.
Construire un flux social en utilisant une recherche simple
Sélectionnez le bouton radio ‘Mot-clé/s’.
Entrez vos mots-clés souhaités. Vous pouvez également surveiller des pages sociales en incluant un identifiant social (Ex. @cision). En cliquant sur tous les mots-clés, cela signifie que chaque mot-clé listé DOIT apparaître dans l'élément social pour s'afficher comme résultat.
REMARQUE : Sélectionnez comment vos mots-clés doivent apparaître dans le contenu.
Sélectionnez les plateformes sociales que vous souhaitez surveiller. Sélectionnez ‘Aperçu’ pour vous assurer que la couverture est pertinente et ‘Créer un flux social à partir de cette recherche’ pour créer le flux social.
Ajoutez un nom à votre flux social.
Attribuez une couleur spécifique par HEX ou RBG à votre flux social si vous le souhaitez.
Sélectionnez une période pour que ce flux social expire automatiquement si vous ne souhaitez pas le conserver de manière permanente.
Sélectionnez le groupe dans lequel vous souhaitez que votre flux social apparaisse.
Sélectionnez un flux de mention si vous souhaitez le comparer à ce flux social sous l'onglet Analyser.
Construire un flux social en utilisant une recherche par mot-clé
Nous pouvons effectuer une recherche avancée en activant les ‘Options de recherche avancée’.
À partir de là, nous pouvons construire un flux social avec des mots-clés ou une requête booléenne.
Construire avec des mots-clés a les options suivantes.
‘Doit inclure tous ces termes’
‘ET n'importe lequel de ces termes’
‘PAS ces termes’
L'icône d'éclair qui apparaît dans chaque champ nous permet d'appliquer des filtres à notre recherche booléenne. Par exemple, la sensibilité à la casse ou la couverture par un auteur spécifique.
Il y a un Aperçu de la requête booléenne pour voir votre recherche de mots-clés comme une recherche booléenne qui peut être copiée/collée.
Une fois vos mots-clés saisis, utilisez la zone ‘À travers ces plateformes sociales pour sélectionner les sources que vous souhaitez surveiller.
Ensuite, cliquez sur Aperçu.
Lors de l'aperçu du contenu, un graphique de volume affichera les 30 derniers jours de couverture.
Le volume des 30 derniers résultats apparaîtra sous le graphique, vous donnant un aperçu de la pertinence de vos mots-clés.
Ensuite, cliquez sur Créer un flux social à partir de cette recherche.
À partir de là, nous pouvons :
Nommer notre flux social.
Lui attribuer une couleur de flux.
Définir une date d'expiration.
Ajouter une étiquette de groupe.
Lier un flux de mention pour une analyse comparative.
Construire un flux social en utilisant une recherche booléenne
Sélectionnez le bouton radio ‘Requête booléenne’.
Entrez vos mots-clés souhaités dans le champ booléen.
Aperçu de vos résultats pour vous assurer que la couverture pertinente est capturée.
Un guide booléen détaillé est disponible ici.
Vous pouvez utiliser les opérateurs suivants pour construire votre recherche :
OU - élargit la recherche pour inclure des mentions contenant un ou plusieurs des mots-clés spécifiés. (Ex. pomme OU macbook)
ET - exige que tous les mots-clés listés existent dans la mention (Ex. pomme ET macbook)
PAS - exclut les mentions contenant les mots-clés listés après l'opérateur NOT (Ex. pomme PAS iPhone)
Un guide booléen détaillé est disponible ici.
Partager des flux sociaux
Vous pouvez partager des flux sociaux individuels ou des groupes de flux sociaux avec n'importe lequel de vos coéquipiers ayant un compte CisionOne.
Cliquez sur l’icône de roue dentée en haut à droite de votre flux social pour ouvrir sa page de paramètres.
Cliquez sur l'onglet ‘Partager’ pour partager un flux social avec d'autres membres de votre équipe. Vous pouvez filtrer par utilisateurs ou équipes spécifiques.
Lors du partage d'un flux social, vous pouvez choisir de permettre soit l'accès Édition, soit l'accès Consultation. En sélectionnant Édition, vous pouvez donner à vos coéquipiers la possibilité de modifier les mots-clés et les plateformes sociales dans votre flux social. En sélectionnant Consultation, vous partagez le flux social avec vos coéquipiers sans ces privilèges. Cela leur permettra de voir le flux social, mais pas d'apporter de modifications.
Si vous souhaitez partager un groupe entier de flux sociaux, cliquez sur l'icône de ‘roue dentée’ à côté du nom du groupe.
Cliquez sur l'onglet ‘Partager’ pour partager le groupe complet de flux sociaux avec d'autres membres de votre équipe. Vous pouvez filtrer par utilisateurs ou équipes spécifiques.
Taguer des éléments sociaux
Pour taguer un élément social, cliquez sur les ellipses en haut à droite de la mention.
Sélectionnez Taguer l'élément média.
Vous serez ensuite invité à créer un nouveau tag ou à choisir parmi un tag existant.
Une fois que vous avez tagué un élément, ou créé un nouveau tag, vous le verrez apparaître sous la section Média tagué en bas de la barre latérale. Le nom du dossier tagué apparaîtra également sur la carte de l'élément social pour votre référence.
Notifications de flux sociaux
Pour créer des alertes pour vos flux sociaux :
Cliquez sur l'icône de roue dentée dans le coin supérieur droit de votre flux social. Cela ouvrira sa page de paramètres.
Sélectionnez l'onglet ‘Notifications’.
Sélectionnez + Ajouter une notification.
Si vous souhaitez créer une notification standard (qui déclenchera une alerte pour chaque nouvelle mention) :
Sélectionnez le bouton radio ‘Notification standard’.
Sélectionnez les canaux sociaux que vous souhaitez inclure dans la notification.
Sélectionnez la méthode de livraison souhaitée pour la notification.
Cliquez sur ‘Ajouter une notification’ en bas pour enregistrer votre notification.
La méthode de livraison Slack nécessite une intégration supplémentaire dans vos paramètres. Cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration de votre intégration Slack.
Si vous souhaitez créer une notification de pic (qui déclenchera une alerte lorsqu'il y a une augmentation des mentions horaires typiques) :
Sélectionnez le bouton radio Notification de pic de volume.
Sélectionnez la taille du pic pour votre alerte.
Sélectionnez les canaux sociaux que vous souhaitez inclure dans la notification.
Sélectionnez la méthode de livraison souhaitée pour la notification.
Cliquez sur Ajouter une notification en bas à gauche pour enregistrer votre notification.
Les tailles sont calculées en utilisant l'écart type. L'écart type prend le volume moyen des mentions dans le flux, et capture des ‘zones’, ou écarts types par rapport à cette valeur moyenne. Si votre moyenne mobile actuelle et votre niveau de pic ont été atteints, une alerte sera déclenchée. Petit utilise 2 écarts types, moyen utilise 3, et grand utilise 4.
Ces alertes peuvent à tout moment être révisées, supprimées ou mises en pause.
Notre algorithme utilise des données des 30 derniers jours, en plus de la sensibilité de l'entrée utilisateur, et peut être livré par e-mail, nativement (iOS et Android), ou Slack.
Lisez l'article d'aide suivant pour en savoir plus sur CisionOne Social - Analyse.
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