Vous pouvez créer des alertes via vos recherches enregistrées. Vous pouvez configurer des alertes de pic (envoyées uniquement lorsque le pourcentage d'augmentation des mentions dépasse un certain seul) ou des alertes standards pour vous avertir lorsque de nouvelles mentions sont trouvées.
Vous pouvez créer autant d'alertes par e-mail et ajouter autant de destinataires que vous le souhaitez. Il n'y a aucune limitation. Cependant, dans l'e-mail d'alerte lui-même, seules 50 mentions maximum seront incluses (10 mentions seulement par défaut).
Alertes de pic :
Les alertes de pic vous informent des menaces potentielles ou des tendances à la hausse. La création de nouvelles alertes peut être effectuée dans la page Alertes ou dans la vue Tableau de bord.
Créer des alertes de pic :
Ces alertes sont basées sur la moyenne quotidienne des mentions des 7 derniers jours de l'ensemble de données. Les mises à jour sont appliquées en temps quasi réel (toutes les 5 minutes) en analysant les données de vos résultats de recherche au cours des 7 derniers jours. Vous choisissez le seuil que vous souhaitez appliquer pour déterminer quand vous recevez des alertes.
Cliquez sur CSL à gauche de l'écran.
Cliquez sur Saved searches pour voir toutes les recherches effectuées par votre organisation.
Sélectionnez la saved search pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes par e-mail.
Cliquez sur le bouton Create alert.
Entrez le nom de l'alerte, qui sera utilisé comme objet de l'e-mail et comme nom de l'alerte dans Cision Social Listening pour la retrouver facilement plus tard.
Cochez la case Alert me about increases in volume.
Sélectionnez le pourcentage d'augmentation du volume pour lequel vous souhaitez recevoir l'alerte.
Cliquez sur les icônes de point d'interrogation pour voir des infobulles expliquant les différentes fonctionnalités.
Sélectionnez le nombre de mentions que vous souhaitez inclure dans l'alerte.
REMARQUE : vous pouvez sélectionner 10 à 50 mentions par alerte.
Saisissez les adresses e-mail des destinataires de cette alerte et séparez les adresses e-mail par une virgule ou un espace.
Ajoutez, modifiez ou effacez les filtres que vous souhaitez appliquer ou supprimer de cette alerte.
REMARQUE : passez la souris sur le filtre pour afficher une fenêtre contextuelle affichant les détails du filtre.
Cliquez sur le bouton Save.
Les destinataires recevront un e-mail pour confirmer qu'ils souhaitent recevoir l'alerte. Après avoir confirmé, ils verront le nombre de mentions sélectionné à l'étape 9 dans chaque alerte par e-mail. Par exemple, si 20 mentions sont sélectionnées, il y aura jusqu'à 20 mentions dans chaque alerte par e-mail.
Créer des alertes lorsque de nouvelles mentions sont trouvées :
Ces alertes sont basées sur la moyenne quotidienne des mentions des 7 derniers jours de l'ensemble de données. Les mises à jour sont appliquées en temps quasi réel (toutes les 5 minutes) en analysant les données de vos résultats de recherche au cours des 7 derniers jours. Vous déterminez la fréquence à laquelle vous souhaitez être averti de ces mises à jour.
Cliquez sur CSL à gauche de l'écran.
Cliquez sur Saved searches pour voir toutes les recherches effectuées par votre organisation.
Sélectionnez la saved search pour laquelle vous souhaitez recevoir des alertes par e-mail.
Cliquez sur le bouton Create alert.
Entrez le nom de l'alerte, qui sera utilisé comme objet de l'e-mail et comme nom de l'alerte dans Cision Social Listening pour la retrouver facilement plus tard.
Cochez la case Alert me when new mentions are found.
Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des alertes, notamment : au fur et à mesure, toutes les 15 minutes, toutes les 30 minutes, toutes les heures, deux fois par jour, quotidiennement ou de façon hebdomadaire et à quelle heure de la journée.
Cliquez sur les icônes de point d'interrogation pour voir des infobulles expliquant les différentes fonctionnalités.
Sélectionnez le nombre de mentions que vous souhaitez inclure dans l'alerte.
REMARQUE : vous pouvez sélectionner 10 à 50 mentions par alerte.
Saisissez les adresses e-mail des destinataires de cette alerte et séparez les adresses e-mail par une virgule ou un espace.
Ajoutez, modifiez ou effacez les filtres que vous souhaitez appliquer ou supprimer de cette alerte.
REMARQUE : passez la souris sur le filtre pour afficher une fenêtre contextuelle affichant les détails du filtre.
Cliquez sur le bouton Save.
Les destinataires recevront un e-mail pour confirmer qu'ils souhaitent recevoir l'alerte. Après avoir confirmé, ils verront le nombre de mentions sélectionné à l'étape 9 dans chaque alerte par e-mail. Par exemple, si 15 mentions sont sélectionnées, il y aura jusqu'à 15 mentions dans chaque alerte par e-mail.
Comment gérer les alertes Cision Social Listening
Si vous souhaitez apporter des modifications aux destinataires ou à l'alerte elle-même, vous pouvez lancer le processus de modification, de mise en pause/reprise et de suppression de l'une de vos alertes existantes à partir de n'importe quelle page de Cision Social Listening.
Modification des alertes :
Cliquez sur CSL à gauche de l'écran.
Cliquez sur l'icône Enveloppe depuis n'importe quelle page.
Cliquez sur le bouton Ellipses.
Sélectionnez Edit pour apporter des modifications à votre alerte ou ajouter des destinataires supplémentaires.
Vous pouvez modifier les éléments suivants :
Nom de l'alerte
Type d'alerte
Pourcentage d'augmentation des mentions de l'alerte
Fréquence et/ou heure de la journée pour l'alerte
Nombre de mentions incluses dans l'alerte
Ajouter ou supprimer des destinataires
Ajouter, modifier ou supprimer des filtres
Cliquez sur le bouton Save.
Vous pouvez modifier les éléments suivants :
Nom de l'alerte
Type d'alerte
Pourcentage d'augmentation des mentions de l'alerte
Fréquence et/ou heure de la journée pour l'alerte
Nombre de mentions incluses dans l'alerte
Ajouter ou supprimer des destinataires
Ajouter, modifier ou supprimer des filtres
Cliquez sur le bouton Save.
Mettre en pause et réactiver des alertes :
Cliquez sur CSL à gauche de l'écran.
Cliquez sur l'icône Enveloppe depuis n'importe quelle page.
Cliquez sur le bouton Ellipses.
Sélectionnez Pause pour stopper momentanément cette alerte.
Sélectionnez Resume pour réactiver l’alerte.
Supprimer une alerte
Cliquez sur CSL à gauche de l'écran.
Cliquez sur l'icône Enveloppe depuis n'importe quelle page.
Cliquez sur le bouton Ellipses.
Sélectionnez Delete pour supprimer cette alerte.
Dans la pop-up, cliquez sur Delete.
REMARQUE : une fois qu'une alerte est supprimée, elle ne peut pas être récupérée. Si vous supprimez une alerte et souhaitez la recevoir à nouveau, l'alerte devra être recréée.