Le tableau de bord d’Analyse décompose et fournit une analyse des indicateurs suivants : mentions, sentiment, émotion, nuage de mots, URL, sites, auteurs, hashtags, centres d'intérêt, données démographiques et roue thématique.

Voici un récapitulatif des données disponibles sur Cision Social Listening.

La date et l'heure de la publication seront affichées, ainsi que des paramètres pouvant être modifiés, notamment : la localisation, la langue, le sentiment et l'émotion.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton Add tag pour marquer la mention.

Pour supprimer la mention de vos résultats, cliquez sur l'icône de la corbeille.

Pour passer aux détails de la mention pour la mention suivante, cliquez sur les flèches en bas de la boîte Détails de la mention.

Pour quitter les détails de la mention, cliquez sur le X dans le coin supérieur droit.

Cliquez sur le lien Show More pour développer le panneau Mentions afin d'afficher toutes les mentions.

Cliquez sur le lien Hide pour supprimer toutes les mentions et le panneau Mentions du tableau de bord.

Cliquez sur le lien Show Less pour ramener le panneau des mentions sur le côté droit de l'écran.

Cliquez sur le lien Export pour télécharger la liste complète des mentions dans un fichier PDF ou .CSV.

REMARQUE : cliquer dans les zones du tableau de bord filtre automatiquement les mentions sur la droite pour afficher les mentions spécifiques derrière une information donnée.

Votre export CSV ressemblera à ceci :

Obtenez un aperçu rapide des données pour voir comment votre saved search a évolué au fil du temps. Utilisez-le pour surveiller rapidement la réputation de la marque et les performances de la campagne. Les indicateurs 1 à 4 sont les indicateurs par défaut de ce widget.

Percent Change : examine la plage de données que vous avez sélectionnée et la compare à la même plage de dates précédente. S'il est configuré pour examiner les 1 à 30 derniers jours, le widget Volume total affichera le pourcentage de changement et la valeur des 31 à 60 jours précédents.

En fonction de la mesure sélectionnée, ce widget affiche le nombre de mentions, la portée ou les impressions au fil du temps avec des options permettant de consulter l'heure, la journée, la semaine ou le mois. Il peut être utilisé pour voir les performances de votre marque au fil du temps, l'impact d'une campagne sur la discussion ou même l'évolution d'une crise.

Passez la souris sur les points de données du graphique pour afficher des info-bulles affichant la mesure correspondante pour ce point de données.

Mentions: Le volume de publications sociales correspondant à vos critères de recherche

Pour les Saved Searches, les options déroulantes vous permettent de voir le nombre de mentions par heure, jour, semaine ou mois.

Pour les Saved Searches, La détection de pics alimentée par l'IA révèle des changements significatifs dans les données. En cliquant sur un pic, une explication des facteurs à l'origine des mentions qui deviennent virales s'affiche.

Remarque : la détection de pic n'est disponible que pour la mesure des mentions.

Reach: Estimation du nombre de personnes ayant vu une mention dans toutes les sources de contenu.

Pour les Saved Searches, es options déroulantes vous permettent de voir le nombre de mentions par heure, jour, semaine ou mois.

Impressions: La mesure du nombre potentiel de fois qu'un tweet peut avoir été vu. (Métrique réservée à Twitter)

Pour les Saved Searches, les options déroulantes vous permettent de voir le nombre de mentions par heure, jour, semaine ou mois.

Visualisez quand le sujet de votre recherche est le plus populaire pour adapter vos futures campagnes de communication.

Mention Volume by Day of the Week and Hour: affiche une carte thermique des jours de la semaine et de l'heure de la journée où la conversation dans le cadre de votre recherche est la plus populaire et obtient le plus grand volume de mentions.

Comparez les volumes d'une plage de dates sélectionnée avec les volumes d'une plage de dates précédente de même durée.

Mention Volume Benchmarks : affiche les données d'une période sélectionnée tout en les comparant à une autre période de même durée. À l'aide du menu déroulant, vous pouvez comparer les données pour la plateforme, le sentiment, l'émotion, les intérêts, le pays ou la langue.

Le pourcentage affiché vous permet de savoir s'il y a eu une augmentation ou une diminution par rapport à la période précédente.

La ligne horizontale affichera la moyenne des données de la période précédente.

Ex : comparez juin-juillet à avril-mai.

Remarque : Les données d’une année à l’autre ne sont pas disponibles pour le moment.

Dans la recherche multiple, le widget Part de voix affiche un graphique à secteurs de la répartition en quantité sur 100 % pour toutes les recherches enregistrées sélectionnées. Le survol de chaque partie affiche une info-bulle avec

le pourcentage et les mentions de cette saved search.

Remarque : ce widget n'est disponible que dans les tableaux de bord de recherche multiple.

Share of Voice : Affiche le pourcentage du total des mentions pour chaque recherche que vous avez incluse dans votre tableau de bord.

Comprendre la perception que les consommateurs ont de votre requête de recherche, qu'elle soit positive ou négative.

Sentiment Volume : affiche le nombre de mentions classées comme négatives, positives ou neutres sous forme de répartition du total des mentions.

La clé affichera le pourcentage du total des mentions pour le sentiment positif, négatif et neutre.

Lorsque vous passez la souris sur un type de sentiment dans le graphique en anneau, vous verrez le pourcentage et le nombre total de mentions.

Le sentiment est attribué aux mentions à l'aide d'un modèle interne développé par l'équipe de data scientists de Brandwatch. L'équipe a compilé une collection d'environ 500 000 documents et les a étiquetés comme positifs, négatifs ou neutres. Ces mentions étiquetées à la main sont ensuite utilisées pour calculer la fréquence de distribution de chaque mot, mot nié, émoticône, etc. présent dans ces mentions dans les catégories positives, négatives et neutres. Ces distributions de fréquences sont ensuite utilisées pour construire un modèle qui classe chaque nouvelle mention.

Affiche le nombre de mentions avec un sentiment positif, négatif ou neutre au fil du temps avec des options permettant de consulter l'heure, le jour, la semaine ou le mois. Cela peut être utilisé pour voir les performances de votre marque au fil du temps, l'impact d'une campagne sur la discussion ou même l'évolution d'une crise.

Le Sentiment Volume Over Time utilise un graphique linéaire pour afficher le volume de mentions sur la période de temps dédiée à chaque catégorie de sentiment.

Pour les résultats de Quick Search, le volume de mentions est affiché par jour, car les données ne remontent qu'à 30 jours.

Pour les Saved Searches, des options déroulantes vous permettent de voir le nombre de mentions par heure, jour, semaine ou mois.

Comme le volume de mentions, le sentiment dispose également d'une détection de pic qui utilise l'IA pour faire apparaître les changements significatifs dans les données des recherches enregistrées. Cliquer sur un pic affiche une explication des facteurs.

Comprendre les sentiments des gens à l’égard de votre marque en observant la manière dont ils en parlent dans leur contenu social. Cette mesure peut être extrêmement utile pendant et après une crise pour déterminer l’impact global sur la réputation de la marque.

Emotion Volume : graphique à barres montrant le nombre de mentions codées avec certaines émotions.

L’émotion est attribuée aux mentions à l’aide d’un modèle interne développé par l’équipe de data scientists de Brandwatch. Les data scientists ont compilé une collection d’environ 2 millions de documents étiquetés avec des catégories émotionnelles et ont formé un modèle pour prédire l’émotion en fonction des caractéristiques du document.

Chaque document de la collection se terminait à l’origine par un hashtag « émotionnel », que nous avons ensuite supprimé et formé le modèle pour prédire l’émotion de chaque document en fonction du texte restant.

Suivez les sentiments des consommateurs à l'égard de votre marque, de votre entreprise ou de votre produit au fil du temps. Utilisez cette fonctionnalité pour voir comment les campagnes peuvent modifier les sentiments des consommateurs à l'égard de votre marque ou mesurer la réponse à une crise au fil du temps.

Emotion Volume over time : affiche le nombre total de mentions pour chaque émotion pour la période sélectionnée.

Obtenez un aperçu rapide de ce dont on parle dans votre recherche. C'est un excellent moyen de comprendre la conversation autour de votre marque, de vos concurrents, de votre secteur ou de votre campagne pour la gestion globale de la réputation de la marque, pour comprendre l'influence et la résonance de la campagne sur les consommateurs et ce qui se passe rapidement pendant une crise.

Word Cloud : contient les termes et expressions les plus fréquemment utilisés dans les mentions d'une requête de recherche. Plus le mot est gros, plus il est utilisé souvent par rapport aux autres termes.

Astuce : explorez les différents types de termes et d’expressions utilisés et ce que représente la taille du mot dans la mosaïque de configuration pour en savoir encore plus.

Comprendre les articles et le contenu que les gens partagent autour de votre recherche. Cela peut vous aider à identifier de nouveaux médias ou influenceurs à cibler et à déterminer si la couverture trouve un écho auprès de votre public.

Top Shared URLs : liste des 10 principaux liens partagés sur Twitter, classés par fréquence d'apparition dans les mentions.

Découvrez où les conversations sur votre marque ont lieu.

Top Sites: liste des 10 principaux domaines dans les résultats où les mentions se produisent, triés par fréquence de mention.

Découvrez qui parle de votre marque.

Top Authors : liste des 10 meilleurs auteurs sur n'importe quelle plateforme pour laquelle il existe un champ d'auteur renseigné (généralement Twitter, Reddit et Tumblr), triés par fréquence de mentions.

Utilisez ce widget pour accéder aux indicateurs d'influence, tels que : la portée, le nombre d'abonnés et la localisation.

Triez les meilleurs auteurs par portée, nombre d'abonnés Twitter ou nombre total de mentions.

Obtenez une idée du client final de votre marque qui parle de vous. Utilisez-le pour formuler des campagnes, des messages ou même pour voir si vous touchez les bonnes personnes.

Top Interests : liste des 10 principaux centres d'intérêt associés aux auteurs de la mention renvoyée par la recherche. Ceux-ci sont générés à partir des données biographiques de Twitter, et le widget Principaux centres d'intérêt répertorie les 10 principales catégories d'intérêts parmi les 22 disponibles sur Twitter. Celles-ci sont ensuite triées par fréquence de mention.

Comprenez la conversation autour de votre marque en voyant les hashtags qui lui sont associés.

Top Hashtags : liste des 10 hashtags les plus utilisés dans les mentions Twitter de la recherche, classés par fréquence. Sélectionnez un hashtag pour voir une liste de toutes les mentions qui l'utilisent.

Utilisez ce widget pour accéder et trier les indicateurs d'influence, tels que : le volume, les impressions Twitter et la portée

Obtenez une idée de qui parle de votre marque.

Male vs. Female Breakdown : présente les données Twitter qui contiennent des noms masculins et féminins identifiables, afin de fournir une comparaison homme/femme de qui parle de votre marque.

Comment Brandwatch obtient les données hommes/femmes :

Cette mesure est calculée en faisant correspondre le prénom du profil Twitter d'un auteur à un dictionnaire organisé de près de 50 000 noms. Si un auteur a un nom qui appartient aux deux catégories ou qui ne correspond pas au dictionnaire, la catégorie homme ou femme ne lui sera pas attribuée.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une méthodologie parfaite et qu'elle n'inclut pas toutes les identités de genre, elle vous aide à mieux comprendre les publics et à optimiser les stratégies.

Comprenez qui parle de votre marque en comprenant la langue utilisée.

Top Languages : liste des langues les plus utilisées dans les résultats de la recherche, triées par nombre de mentions et indiquant le nombre d'auteurs uniques trouvés écrivant dans chaque langue.

Comprenez qui parle de votre marque en comprenant où ils se trouvent.

Top Countries : liste des 10 principaux pays dans les résultats de recherche, triés par fréquence de mention et indiquant le nombre d'auteurs uniques trouvés dans chaque pays. Ces informations sont également affichées sur une carte, les couleurs plus foncées indiquant une fréquence plus élevée.

Certaines données de localisation sont fournies directement par la plateforme et/ou l'auteur de la mention. Lorsqu'un auteur ou une mention n'a pas de localisation explicite, nous essayons de déduire une localisation en fonction des mots-clés de la biographie de l'auteur. Nous utilisons un classificateur statistique formé sur les biographies des auteurs qui ont explicitement partagé leur localisation. Ce classificateur utilise des fonctionnalités qu'il a identifiées grâce à la formation et qui indiquent implicitement l'emplacement (par exemple, le nom d'une équipe sportive locale, le surnom d'une ville, etc.).

Obtenez un meilleur contexte sur la façon dont les sujets les plus fréquemment associés à votre recherche sont utilisés pour une image plus complète sur la façon d'ajuster ou de clarifier les messages.

Topic Wheel : affiche les sujets les plus populaires associés à votre recherche dans le cercle intérieur et les sous-sujets associés dans le cercle extérieur.

REMARQUE : elle n'est disponible que pour les Saved searches.