Comment sélectionner les saved searches à afficher dans mon tableau de bord ?
Cliquez sur l’onglet CSL.
Cliquez sur l’onglet Saved Searches et sélectionnez une saved search pour ouvrir la page d'Analyse et afficher ses données et mentions jusqu'aux 12 derniers mois.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton correspondant à la recherche que vous souhaitez sélectionner dans la section Recherches récemment enregistrées sur la page d’accueil.
Si la saved search que vous recherchez n'est pas répertoriée dans la section Recherches récemment enregistrées, cliquez sur le lien View All.
Après avoir sélectionné une Saved search, la plateforme ouvrira la page d’Analyse pour afficher ses données et mentions jusqu'aux 12 derniers mois.
Pour sélectionner des saved searches supplémentaires à comparer à la Saved Search que vous avez ouverte dans la page d’Analyse, cliquez sur le lien +ADD SAVED SEARCH et sélectionnez les recherches supplémentaires que vous souhaitez inclure.
Comment puis-je voir les mentions de mes saved searches sélectionnées ?
REMARQUE : cliquer sur des zones du tableau de bord filtre automatiquement les mentions sur la droite pour afficher les mentions spécifiques derrière une information donnée !
Le panneau des mentions :
Le côté droit du tableau de bord de la page d’Analyse comprend un panneau de mentions réductible. Vous avez la possibilité de trier les publications dans le panneau de mentions selon différentes mesures
Vous verrez les mentions de toutes les saved searches que vous avez sélectionnées. Les termes de recherche qui ont attiré la mention dans Social Listening seront mis en évidence, vous permettant de savoir à quelle recherche chaque mention est liée:
Portée la plus élevée
Message le plus récent en premier
Message le plus ancien en premier
Ordre aléatoire des messages
Retweets Twitter les plus élevés
Impressions Twitter les plus élevées (nombre potentiel de fois qu'un tweet a pu être vu)
Cliquez sur la mention elle-même pour voir les détails de la mention, y compris plusieurs mesures associées à la mention.
Cliquez sur l’icône Original Post pour visualiser le post original.
La date et l'heure de la publication seront affichées, ainsi que des paramètres pouvant être modifiés, notamment : l'emplacement, la langue, le sentiment et l'émotion.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton Add tag pour marquer la mention..
Autres options disponibles :
Pour supprimer la mention de vos résultats, cliquez sur l'icône de la corbeille.
Pour passer aux détails de la mention suivante, cliquez sur les flèches en bas de la boîte Détails de la mention.
Pour quitter les détails de la mention, cliquez sur le X dans le coin supérieur droit
Cliquez sur le lien Show more pour développer le panneau Mentions afin d'afficher toutes les mentions de toutes les recherches enregistrées sélectionnées..
Cliquez sur le lien Hide pour supprimer toutes les mentions et le panneau Mentions du tableau de bord.
Quels widgets sont disponibles lorsque je sélectionne plusieurs recherches pour une comparaison ?
Les widget “volume total” :
Obtenez un aperçu rapide des mesures globales pour toutes les recherches enregistrées que vous avez sélectionnées !
Total Mentions: Le volume total de publications sociales correspondant à vos critères de recherche dans la période sélectionnée et les filtres appliquées.
Total Reach: Somme de tous les scores de portée pour toutes les mentions individuelles dans vos recherches, périodes et filtres. La portée est conçue pour estimer le nombre de personnes différentes susceptibles d'avoir vu ce contenu.
Total Impressions : Mesure Twitter uniquement qui estime le nombre potentiel de fois que les tweets de vos recherches ont pu être vus, calculée en ajoutant l'auteur et les abonnés aux retweets dans votre ensemble de données.
Unique Authors: Le nombre d'auteurs uniques dans vos données. Comparez ce nombre au nombre total de mentions pour avoir une idée du degré d'activité et d'engagement de votre public. La différence plus importante entre les mentions et ce nombre indique que le public est plus engagé et publie plus souvent sur vos termes de recherche.
Retweet Rate: Le nombre moyen de retweets par tweet que vos recherches reçoivent. Cette mesure vous permet de savoir dans quelle mesure les sujets sont viraux (c'est-à-dire si le taux est élevé, cela signifie que de nombreuses personnes étaient d'accord avec ou soutenaient ce qui était tweeté) ou dans quelle mesure les conversations organiques ont eu lieu autour des sujets (c'est-à-dire si le taux est élevé, cela signifie qu'il n'y a pas beaucoup de conversations organiques autour d'un sujet).
Average Followers: Le nombre moyen d'abonnés de tous les contributeurs. Cette mesure explique si un sujet spécifique a une influence élevée en général. Par exemple, si le nombre moyen d'abonnés est inférieur à ce qu'il était auparavant, nous savons que les personnes qui parlent de ces sujets sont potentiellement moins influentes en général. Un nombre moyen d'abonnés plus élevé indiquerait que les personnes impliquées dans la conversation ont plus d'abonnés et ont donc le potentiel d'être plus influentes.
Percent Change: Examine la plage de données que vous avez sélectionnée et la compare à la même plage de dates précédente. S'il est configuré pour examiner les 1 à 30 derniers jours, le widget Volume total affichera le pourcentage de changement et la valeur des 31 à 60 jours précédents.
Comment sélectionner les données que je souhaite afficher dans le widget Volume total ?
Cliquez sur l'icône de la roue crantée dans le widget Volume total.
À l'aide du menu déroulant situé à droite de l'écran, sélectionnez jusqu'à 6 mesures que vous souhaitez inclure pour chaque mesure. Sélectionnez « None» dans le menu déroulant si vous ne souhaitez pas qu'une mesure soit affichée.
Cliquez sur le bouton X pour fermer l'écran de configuration des mosaïques.
REMARQUE : le widget reviendra aux mesures par défaut 1 à 4 lorsque vous quitterez la page. (Mentions totales, Portée totale, Impressions totales, Auteurs uniques)
Widget Total Volume by Search :
Suivez le volume de mentions pour toutes les Saved searches sélectionnées.
Total Volume by Search : ce widget fournit une répartition du volume de mentions pour chaque Saved Search que vous avez sélectionnée. Ce widget est activé et disponible uniquement lorsque plusieurs recherches enregistrées ont été sélectionnées.
Widget Mention Volume Over Time :
Affiche les lignes correspondantes sur le graphique pour chaque Saved search sélectionnée et inclut une légende correspondante. Vous pouvez afficher le nombre de mentions au fil du temps avec des options permettant de consulter l'heure, la journée, la semaine ou le mois. Cela peut être utilisé pour voir comment votre marque se comporte au fil du temps, comment une campagne peut avoir un impact sur la discussion ou même comment une crise se développe.
Mentions Volume Over Time: Le volume de publications sociales correspondant à vos critères de recherche.
L'option déroulante vous permet de voir le nombre de mentions par heure, jour, semaine ou mois pour chaque recherche enregistrée que vous avez sélectionnée.
Wideget Mention Volume Benchmark for Searches :
Obtenez un aperçu des augmentations ou des diminutions des mentions de votre marque, de vos concurrents ou de vos produits.
Mentions Volume Benchmarks:fournit un graphique à barres organisé par chaque Saved Search sélectionnée pour comparer la période précédente et l'évolution au fil du temps.
Le pourcentage affiché vous permet de savoir s'il y a eu une augmentation ou une diminution par rapport à la période de 30 jours précédente pour chaque recherche enregistrée sélectionnée.
La ligne horizontale affiche la moyenne des données pour la période de 30 jours précédente.
Widget Share of Voice :
Share of Voice Widget: En recherche multiple, le widget Part de voix affiche un graphique à secteurs de la répartition en quantité sur 100 % pour toutes les Saved Searches sélectionnées. Le survol de chaque partie affiche une info-bulle avec le pourcentage et les mentions de cette Saved Search.
Widget Word Cloud :
Obtenez un aperçu rapide de ce dont on parle dans vos recherches. C'est un excellent moyen de comprendre la conversation autour de votre marque, de vos concurrents, de votre secteur ou de votre campagne pour la gestion globale de la réputation de la marque, pour comprendre l'influence et la résonance de la campagne sur les consommateurs et ce qui se passe rapidement pendant une crise.
Word Cloud: contient les termes et expressions les plus fréquemment utilisés dans les mentions de toutes les Saved Searches sélectionnées. Plus le mot est gros, plus il est souvent utilisé par rapport aux autres termes.
Astuce : explorez les différents types de termes et d'expressions utilisés et ce que représente la taille du mot dans la mosaïque de configuration pour en savoir encore plus.
Widget Top Topics Broken Down by Searches :
Obtenez une idée des mots-clés les plus fréquemment utilisés sur les réseaux sociaux.
Top Topics: Liste des 10 mots-clés les plus fréquemment utilisés, organisés par Saved Searches sélectionnées. Ce widget permet de décomposer les données dans le nuage de mots et fournit le volume de mentions dans un graphique.
Widget Sentiment Volume :
Comprendre la vision que les consommateurs ont de vos requêtes de recherche, qu'elles soient positives ou négatives.
Sentiment Volume: affiche le nombre total de mentions classées comme négatives, positives ou neutres sous forme de répartition du total des mentions pour toutes les Saved Searches sélectionnées.
La clé affiche le pourcentage du total des mentions pour les sentiments positifs, négatifs et neutres.
Lorsque vous passez la souris sur un type de sentiment dans le graphique en anneau, vous verrez le pourcentage et le nombre total de mentions.
REMARQUE : le sentiment est attribué aux mentions à l’aide d’un modèle interne développé par l’équipe de data scientists de Brandwatch. L’équipe a compilé une collection d’environ 500 000 documents et les a étiquetés comme positifs, négatifs ou neutres. Ces mentions étiquetées à la main sont ensuite utilisées pour calculer la fréquence de distribution de chaque mot, mot négatif, émoticône, etc. présent dans ces mentions dans les catégories positives, négatives et neutres. Ces distributions de fréquences sont ensuite utilisées pour construire un modèle qui classe chaque nouvelle mention.
Widget Sentiment Volume Broken Down by Searches :
Affiche le nombre de mentions avec un sentiment positif, négatif ou neutre pour chaque recherche enregistrée sélectionnée. Cela peut être utilisé pour voir les performances de chacune de vos recherches.
Le graphique Sentiment Volume Broken Down by Searches fournit une répartition de chaque Saved Search sélectionnée et son sentiment total pour chaque Saved Search sélectionnée.
Lorsque vous passez la souris sur un type de sentiment pour une recherche spécifique dans le graphique à barres, vous verrez le pourcentage et le nombre total de mentions.
Widget Platform Volume Broken Down by Searches :
Obtenez des informations sur les endroits où les mots-clés de vos Saved Searches sont remarqués.
Platform Volume : affiche les plateformes pour chaque recherche Saved Search et fournit une légende correspondante. Les données affichées utiliseront un graphique à barres empilées, comme illustré ici.
Widget Top Sites Broken Down by Searches :
Visualisez où se déroulent les conversations sur votre marque.
Top Sites: Affiche le volume total attribué à chacun des 10 premiers domaines, réparti en fonction de vos Saved Searches sélectionnées.
Widget Top Authors Broken Down by Searches :
Découvrez qui parle de votre marque.
Top Authors : Affiche le volume total attribué à chacun des 10 premiers auteurs, réparti en fonction de vos Saved Searches sélectionnées
Widget Top Hashtags Broken Down by Searches :
Comprenez la conversation autour de votre marque en voyant les hashtags qui lui sont associés.
Top Hashtags : Affiche le volume total attribué à chacun des 10 principaux hashtags, répartis en fonction de vos Saved Searches sélectionnées.
Widget Mention Volume by Countries :
Comprenez qui parle de votre marque en comprenant où ils se trouvent.
Top Countries : Affiche le volume total de mentions attribuées à chaque pays, réparties selon vos Saved Searches sélectionnées. Ces informations sont également affichées sur une carte, les couleurs plus foncées indiquant une fréquence plus élevée.
REMARQUE : certaines données de localisation sont fournies directement par la plateforme et/ou l’auteur de la mention. Lorsqu’un auteur ou une mention n’a pas de localisation explicite, nous essayons de déduire une localisation en fonction des mots-clés de la biographie de l’auteur. Nous utilisons un classificateur statistique formé sur les biographies des auteurs qui ont explicitement partagé leur localisation. Ce classificateur utilise des caractéristiques qu’il a identifiées grâce à la formation et qui indiquent implicitement la localisation (par exemple, le nom d’une équipe sportive locale, le surnom d’une ville, etc.).
Quels widgets ne sont pas inclus si je sélectionne plusieurs saved search ?
Mention Volume by Day of the Week and Hour (le nouveau widget Volume de mentions au fil du temps est similaire)
Mention Volume Benchmarks (divisé en plusieurs widgets lorsque plusieurs recherches enregistrées sont sélectionnées)
Emotion Volume
Emotion Volume Over Time
Top Shared URLS
Top Interests (le nouveau widget Principaux sujets est similaire)
Gender Split
Top Languages
Topic Wheel
Quelles sont les sources de contenu de ces mesures et qu'est-ce qui est mesuré pour chaque plateforme ?
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Abonnés des Auteurs
Autres (blogs, forums, news etc.)
Visiteurs moyens du site
Engagement moyen
Visiteurs mensuels Alexa
En savoir plus sur la portée :La portée est fortement influencée par l'engagement des publications et le trafic pour l'auteur ou le site en question. Notre algorithme propriétaire utilise ensuite chacune des mesures disponibles et applique diverses hypothèses (spécifiques à la source du contenu), basées sur le comportement observé précédemment, pour déduire comment elles peuvent se traduire par le nombre de personnes susceptibles d'avoir vu une publication donnée. Il n'est pas nécessairement vrai que toutes les personnes qui vous suivent voient votre publication, ou que toutes les personnes qui voient votre publication vous suivent, des ajustements doivent donc être effectués pour en tenir compte et également pour prendre en compte le degré auquel l'augmentation de l'engagement des publications influence la valeur de portée finale.
Afin d'améliorer la compréhension des processus impliqués, veuillez considérer l'exemple suivant, dans ce cas en utilisant Twitter comme source de contenu.
Supposons qu’un contenu soit partagé sur Twitter par un auteur ayant 5000 abonnés. Il a jusqu’à présent obtenu 3 mentions « j’aime », 2 réponses et a été retweeté par 1 personne ayant 3500 abonnés. Nous devons maintenant estimer le nombre de personnes, X, qui sont susceptibles d’avoir vu ce contenu.
Ce nombre, X, sera nettement inférieur à la somme des abonnés qui ont posté et partagé, car nous savons qu’un message avec ce type d’engagement ne sera pas prioritaire dans les fils d’actualité de tous les abonnés. Nous pouvons également être sûrs que X sera plus élevé que pour un message du même auteur qui n’a aucun engagement, car nous savons également que tout engagement entraînera une priorité plus élevée dans les fils d’actualité des abonnés. La visibilité sera encore accrue par l’exposition supplémentaire que cet engagement produit inévitablement. Par exemple, un compte particulier qui ne suit ni le tweeteur d’origine ni le retweeteur peut suivre le « likeur » et gagner ainsi en visibilité sur le message.
Nous devons donc estimer combien d’abonnés à Twitter voient normalement une publication en moyenne et prendre en compte la manière dont ce nombre augmente si cette publication a un like ou un commentaire et comment il change si un contenu est partagé. Nous prenons ensuite en compte les indicateurs observés pour la publication en question (3 likes, 2 commentaires, 1 retweet) et appliquons une mise à l’échelle pour refléter cet engagement relatif. Notre algorithme attribue une valeur à ce nombre et ajuste la portée en conséquence. Il prend également en compte la manière dont les différents sites priorisent le contenu sur leurs plateformes.
Notez qu'une portée de zéro n'est pas improbable pour un article d'un auteur avec un faible nombre d'abonnés ; la portée est une estimation et non un décompte exact.
L’algorithme ne dépend pas uniquement du nombre d’abonnés. Par exemple, il est tout à fait raisonnable de supposer qu’un tweet d’un auteur comptant seulement 30 abonnés n’a été vu par personne. Lorsqu’un tweet est retweeté ou auquel on répond, sa portée commence à augmenter, en particulier si les retweeteurs/commentateurs ont un nombre élevé d’abonnés.