Les Mention Streams dans CisionOne sont des flux personnalisés en temps réel regroupant la couverture médiatique provenant de la presse écrite, des médias en ligne, de la télévision, de la radio, des podcasts et des réseaux sociaux. Ils vous permettent de suivre activement des marques, des concurrents, des journalistes ou des sujets spécifiques à mesure que l’actualité évolue.
Ce guide explique comment créer des flux de mentions, mais si vous souhaitez que notre assistant IA vous aide, découvrez-en plus ici.
Création d’un flux de mentions
Vous pouvez créer un flux de mentions de l’une des manières suivantes :
Sélectionnez Ajouter un flux de mentions dans le tableau de bord de Monitoring.
Sélectionnez le bouton ✚ dans la section Flux de mentions de la barre latérale Monitoring, ou faites défiler la liste des flux de mentions jusqu’à la fin, puis sélectionnez Créer un nouveau flux de mentions dans ce groupe.
Si le tableau de bord CisionOne est activé, sélectionnez Nouveau flux de mentions dans le tableau de bord.
Vous pouvez alimenter votre nouveau flux de mentions à l’aide d’une recherche simple par mots-clés ou d’une recherche avancée par mots-clés (cela inclut les requêtes booléennes).
Créer un flux de mentions à l’aide d’une recherche par mots-clés
Pour commencer à créer votre flux de mentions, saisissez vos mots-clés.
La recherche vous permet de saisir vos mots-clés. Les options « Doit inclure tous ces termes », « ET n’importe lequel de ces termes », « PAS ces termes » sont disponibles.
Un aperçu de la requête booléenne vous permet de voir votre recherche par mots-clés sous forme de recherche booléenne, que vous pouvez copier/coller.
Une fois vos mots-clés saisis, utilisez la zone « Dans ces types de médias » pour sélectionner les sources d’actualités que vous souhaitez surveiller.
Si votre objectif est d’extraire une couverture provenant de sources spécifiques, ajoutez-les dans les champs « Inclure/Exclure des sources ».
L’icône d’éclair vous permet d’appliquer des filtres à votre recherche booléenne. Par exemple, la sensibilité à la casse ou la couverture publiée par un auteur spécifique.
Au lieu de saisir manuellement des mots-clés, vous pouvez insérer un extrait de mots-clés enregistré depuis le menu de l’icône d’éclair. Sélectionnez Extraits de mots-clés pour choisir un extrait enregistré. Les extraits de mots-clés vous aident à réutiliser les recherches fréquemment utilisées dans plusieurs flux de mentions. Pour plus d’informations, consultez Appliquer des snippets de mots-clés aux flux de mentions.
Toute requête de recherche peut être transformée en extrait de mots-clés et réutilisée dans plusieurs flux de mentions. Sélectionnez Transformer en extrait de mots-clés lors de la création ou de la modification d’un flux pour enregistrer la requête de recherche actuelle en tant qu’extrait réutilisable. Pour plus d’informations, consultez Création d’extraits de mots-clés pour les flux de mentions
Mots-clés suggérés par l’IA
La suggestion de mots-clés par l’IA aide les utilisateurs à créer des flux de mentions plus efficaces en suggérant automatiquement des mots-clés et des exclusions pertinents en fonction de leur saisie initiale lors de la création d’un nouveau flux de mentions.
Saisissez des mots-clés dans la zone de recherche. Appuyez ensuite sur Entrée ou sélectionnez le bouton Suggérer pour générer des suggestions de mots-clés.
Saisissez un mot-clé à rechercher, cliquez sur Suggérer, puis les termes suggérés à ajouter à votre recherche s’affichent.
L’IA suggère automatiquement des termes associés sous la zone de recherche, notamment :
Variantes de mots
Termes liés au secteur
Personnes clés
Sujets
Événements actuels
Cliquez sur les étiquettes suggérées pour les ajouter à votre recherche.
Vous pouvez actualiser les suggestions et donner votre avis à leur sujet à l’aide des pouces vers le haut ou vers le bas.
FAQ sur les mots-clés IA
FAQ sur les mots-clés IA
Quelle technologie d’IA alimente les suggestions de mots-clés ? Cette fonctionnalité est alimentée par les modèles Gemini de Google et a été spécialement entraînée et optimisée pour l’analyse des mots-clés et la pertinence du contenu.
Quelles données fournissez-vous au modèle d’IA ? Le modèle d’IA reçoit uniquement les mots-clés que vous saisissez dans l’interface de suggestion. Aucune autre donnée de votre compte ou de vos flux n’est utilisée pour générer des suggestions.
Comment entraînez-vous le modèle d’IA ? Le modèle d’IA est entraîné à l’aide des commentaires des utilisateurs et des tendances observées dans les flux de mentions afin d’améliorer la précision des suggestions.
Comment entraînez-vous le modèle d’IA ? Le modèle d’IA est entraîné à l’aide des commentaires des utilisateurs et des tendances observées dans les flux de mentions afin d’améliorer la précision des suggestions.
Puis-je désactiver la fonctionnalité de suggestions IA pour les flux de mentions ? Oui, vous pouvez désactiver les suggestions IA pour toute une organisation à l’aide de l’indicateur de fonctionnalité correspondant dans Admin. Toutefois, vous ne pouvez pas la désactiver au niveau utilisateur.
Mes recherches de flux de mentions et mes données de commentaires sont-elles stockées ? Nous stockons uniquement les données de recherche par mots-clés lorsque vous envoyez un commentaire. Cela inclut votre ID utilisateur, les mots-clés saisis, les mots-clés suggérés, la réponse au commentaire (pouce vers le haut ou vers le bas avec la raison), la date de recherche et le type de suggestion de mots-clés (simple ou avancée). Nous utilisons ces données uniquement pour observer et optimiser les performances du modèle.
Que se passe-t-il lorsque l’IA ne parvient pas à produire de résultats ? Dans les cas où l’IA ne peut pas générer de suggestions, le système affiche un message indiquant qu’aucun résultat n’a été trouvé. Vous pouvez essayer de modifier vos mots-clés pour les rendre plus spécifiques ou utiliser d’autres termes liés à votre recherche.
Que se passe-t-il en cas d’erreur ? Si une erreur se produit pendant le processus de suggestion IA, vous verrez un message d’erreur indiquant que quelque chose s’est mal passé. Relancez simplement votre recherche et, si l’erreur persiste, contactez l’équipe d’assistance via l’icône de chat en bas à gauche de la page de votre plateforme. Notre équipe surveille tous les tickets d’assistance technique et travaillera rapidement à la résolution de tout problème technique.
Les résultats de l’IA sont-ils adaptés à chaque client ou entraînés sur des données propres aux clients ? Non, le modèle d’IA n’est pas spécifique à un client et ne fournit pas de résultats adaptés à des clients individuels. Un seul modèle est utilisé pour tous les clients, et tout commentaire fourni contribue à améliorer le modèle global pour tout le monde. Cela garantit des performances cohérentes et impartiales pour tous les clients.
Comment les commentaires sont-ils traités pour mettre à jour le modèle d’IA ? Tous les commentaires sont envoyés à l’équipe produit pour examen. L’équipe utilise ces informations pour évaluer les performances et apporter les ajustements nécessaires afin d’améliorer le modèle au fil du temps.
À quelle fréquence le modèle d’IA est-il mis à jour ou ajusté ? Le modèle d’IA est régulièrement examiné en fonction des commentaires envoyés dans la plateforme afin de garantir que les résultats restent précis et pertinents. Il n’existe pas de fréquence définie pour ces examens, mais des mises à jour seront effectuées si nécessaire afin de maintenir les performances.Je clique sur régénérer, mais mes suggestions restent les mêmes. Pourquoi ? De nouvelles suggestions de mots-clés ne seront générées que si les mots-clés ont changé. Si les mots-clés saisis sont identiques et que vous essayez de régénérer les suggestions, les mêmes résultats seront produits.
Comment le modèle d’IA gère-t-il les contenus sensibles ou inappropriés ? Gemini Vertex AI de Google utilise quatre catégories de sécurité configurables — discours haineux, harcèlement, contenu sexuellement explicite et contenu dangereux — pour évaluer si une saisie est classée comme sûre ou non sûre. Nous avons réglé le modèle sur le niveau de sécurité le plus élevé, ce qui signifie que la plupart des contenus relevant de ces catégories seront signalés comme sensibles et afficheront le message d’erreur approprié. De plus, nous avons mis en place des protections dans l’invite afin d’empêcher l’IA de générer des réponses contenant du contenu sensible.
Le modèle d’IA prend-il en charge plusieurs langues ? L’IA est conçue pour répondre dans la langue de saisie de l’utilisateur et fonctionne généralement bien avec les langues qui utilisent des écritures distinctes. Toutefois, elle peut rencontrer des difficultés avec les langues qui utilisent la même écriture que l’anglais, et revenir occasionnellement à l’anglais au lieu de conserver la langue de saisie.
Vous pouvez sélectionner les types de médias que vous souhaitez que le flux de mentions suive.
Inclure/Exclure des sources
Lorsque vous utilisez le filtre Inclure des sources, ajoutez les sources spécifiques dont vous souhaitez voir la couverture.
Les résultats affichent les noms des médias correspondants et, à droite, le type de média. Par exemple, BBC est un groupe de sources, en ligne, radio et TV. Lorsque vous sélectionnez des sources spécifiques, prêtez attention au type de média affiché à droite et assurez-vous d’avoir sélectionné les types de médias appropriés dans les filtres de type de média.
Lorsque vous utilisez le filtre Inclure des sources, certains médias affichent « Groupe de sources » à côté de leur nom. Les groupes de sources agissent comme des éditeurs parents dont des sources individuelles peuvent faire partie (News Corp, ABC, etc.).
Par exemple, si vous souhaitez uniquement voir la couverture provenant de BBC Future (une source en ligne), vous devez vous assurer que seule l’option En ligne est sélectionnée dans vos filtres de type de média.
Filtres avancés
Vous pouvez également appliquer des filtres avancés, qui sont expliqués plus en détail ici.
Prévisualiser le contenu
La prévisualisation du contenu est un excellent moyen de vérifier que la couverture générée dans votre flux de mentions est pertinente.
Après avoir saisi vos mots-clés et sélectionné vos sources, vous pouvez prévisualiser votre contenu.
Cliquez sur le bouton Prévisualiser.
Lors de la prévisualisation du contenu, un graphique chronologique du volume s’affiche et présente la couverture des 30 derniers jours.
Un flux de mentions contenant les 30 derniers résultats apparaît sous le graphique, ce qui vous donne un aperçu de la pertinence de vos mots-clés.
Le filtre Source média doit être sélectionné pour que les sources s’affichent. REMARQUE : le filtre de source n’exclut pas les autres types de médias.
Enregistrer le flux de mentions
Les flux de mentions peuvent être enregistrés dans votre compte afin de générer automatiquement des actualités dans votre compte.
1. Créez votre flux de mentions avec un nom facilement reconnaissable.
2. Sélectionnez la couleur de votre flux de mentions, ce qui facilitera son regroupement et sa localisation dans votre compte.
3. Ajoutez une date d’expiration. Vous pouvez choisir parmi les périodes suivantes : Jamais, 24 heures, 3 jours, 7 jours, 2 semaines ou 1 mois.
4. Regroupez votre flux de mentions dans le groupe approprié de votre compte. Vous pouvez choisir un groupe existant ou créer un nouveau groupe dans votre compte.
5. Enregistrez votre flux de mentions pour continuer à générer de la couverture.
CONSEIL : lors de l’ajout de votre mot-clé, vous pouvez utiliser la section d’aide à droite de la fenêtre de recherche pour obtenir une assistance supplémentaire.
Créer un flux de mentions à l’aide d’une requête booléenne
Pour commencer à créer votre flux de mentions, saisissez vos mots-clés.
Utilisez le bouton bascule pour ouvrir les Options de recherche avancée.
Choisissez Requête booléenne.
Sélectionnez les types de médias que vous souhaitez surveiller.
Utilisez le champ Inclure des sources pour ajouter les médias spécifiques que vous souhaitez cibler OU utilisez le champ Exclure des sources et ajoutez des médias afin d’empêcher l’extraction de couverture provenant de sources spécifiques.
Cliquez sur le bouton Prévisualiser.
Lors de la prévisualisation du contenu, un graphique chronologique du volume s’affiche et présente la couverture des 30 derniers jours. Un flux de mentions contenant les 30 derniers résultats apparaît sous le graphique, ce qui vous donne un aperçu de la pertinence de vos mots-clés.
Créer un flux de mentions à l’aide du créateur de flux de mentions IA
Utilisez l’Assistant IA Cision pour créer instantanément des flux de mentions avec l’outil Créateur booléen.
Pour utiliser l’outil Assistant IA, suivez l’une des deux options ci-dessous :
Cliquez sur le bouton Créateur booléen situé dans l’angle supérieur droit de votre zone Requête booléenne, ou sur le bouton Assistant IA dans l’angle supérieur droit de la page de votre plateforme.
Cliquez sur le bouton Assistant IA dans l’angle supérieur droit de la page de votre plateforme.
Suivez les invites, cliquez sur Créer une requête booléenne, puis choisissez parmi les différentes options affichées dans la fenêtre contextuelle de Cision AI.
Vous pouvez choisir de créer un ou plusieurs flux de mentions. Saisissez les sujets, la marque, le secteur ou tout autre élément que vous souhaitez suivre. Vous pouvez également saisir directement votre requête dans la zone de texte pour corriger d’éventuelles erreurs ou suggérer d’autres recherches par mots-clés.
Selon la requête booléenne créée, vous pouvez demander à l’Assistant IA de développer, d’affiner ou de recommencer. Vous pouvez également saisir des mots-clés ou des termes supplémentaires que vous souhaitez que l’assistant ajoute à toute requête créée.
Lorsque vous êtes prêt à utiliser la requête créée par l’Assistant IA, vous pouvez sélectionner Utiliser cette requête booléenne ou copier-coller le texte directement dans la zone Requête booléenne de la page Ajouter un flux de mentions.
Avis de non-responsabilité : Veuillez noter que les réponses générées par le modèle d’IA, alimenté par de grands modèles de langage (LLM), reposent sur des prédictions probabilistes et des données accessibles au public. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, l’IA peut produire des résultats incomplets, obsolètes, incorrects ou potentiellement inadaptés dans certains contextes.
Toute utilisation de ses résultats relève de la discrétion de l’utilisateur, et nous recommandons de vérifier les informations critiques. Nous déclinons toute responsabilité quant aux résultats fournis par l’IA ou aux décisions, actions ou conséquences découlant des réponses générées par l’IA.
Inclure/Exclure des sources
Lorsque vous utilisez le filtre Inclure des sources, ajoutez les sources spécifiques dont vous souhaitez voir la couverture.
Les résultats affichent les noms des médias correspondants et, à droite, le type de média. Par exemple, BBC est un groupe de sources, en ligne, radio et TV. Lorsque vous sélectionnez des sources spécifiques, prêtez attention au type de média affiché à droite et assurez-vous d’avoir sélectionné les types de médias appropriés dans les filtres de type de média.
Par exemple, si vous souhaitez uniquement voir la couverture provenant de BBC Future (une source en ligne), vous devez vous assurer que seule l’option En ligne est sélectionnée dans vos filtres de type de média.
Lorsque vous utilisez le filtre Inclure des sources, certains médias affichent « Groupe de sources » à côté de leur nom. Les groupes de sources agissent comme des éditeurs parents dont des sources individuelles peuvent faire partie (News Corp, ABC, etc.).
Enregistrer un flux de mentions
Les flux de mentions peuvent être enregistrés dans votre compte afin de générer automatiquement des actualités dans votre compte.
Créez votre flux de mentions avec un nom facilement reconnaissable.
Sélectionnez la couleur de votre flux de mentions, ce qui facilitera son regroupement et sa localisation dans votre compte.
Ajoutez une date d’expiration. Vous pouvez choisir parmi les périodes suivantes : Jamais, 24 heures, 3 jours, 7 jours, 2 semaines ou 1 mois.
Regroupez votre flux de mentions dans le groupe approprié de votre compte. Vous pouvez choisir un groupe existant ou créer un nouveau groupe dans votre compte.
Enregistrez votre flux de mentions pour continuer à générer de la couverture.
CONSEIL : lors de l’ajout de votre mot-clé, vous pouvez utiliser la section d’aide à droite de la fenêtre de recherche pour obtenir une assistance supplémentaire.
Supprimer un flux de mentions
Vous pouvez supprimer un flux de mentions à tout moment en cliquant sur l’icône d’engrenage dans l’angle supérieur droit du flux de mentions souhaité. Cela ouvre la page Général.
Cliquez sur le bouton rouge Supprimer ce flux de mentions en bas de l’écran. Cela supprimera définitivement le flux de mentions. Toutefois, vous pourrez facilement le recréer si vous devez configurer une requête similaire à l’avenir.
REMARQUE : Les utilisateurs ne peuvent pas récupérer un flux de mentions supprimé une fois qu’il a été supprimé de la plateforme CisionOne. Le flux de mentions devra être entièrement recréé.
Les utilisateurs ne peuvent pas archiver ni désarchiver les flux de mentions. Les flux de mentions peuvent uniquement être modifiés ou supprimés entièrement.
Modifier les flux de mentions
Cliquez sur l’icône d’engrenage pour apporter des modifications à un flux de mentions. La modification des flux de mentions vous permet d’ajuster les filtres et les paramètres afin de vous assurer que le contenu souhaité est inclus dans le flux.
Comprendre les autorisations
Si vous ne pouvez pas modifier un flux de mentions partagé, cela est probablement dû à des autorisations insuffisantes. Les flux de mentions partagés sont contrôlés par le propriétaire du flux ou par un administrateur. Pour obtenir un accès en modification:
Contactez le propriétaire du flux ou un administrateur et demandez des autorisations de modification.
Une fois les autorisations accordées, vous pouvez utiliser les options de paramètres, par exemple l’icône d’engrenage, en haut du flux de mentions pour apporter des modifications.
REMARQUE: Toute modification apportée à une recherche par mots-clés ou à une requête booléenne lors de la modification ne peut pas être annulée une fois enregistrée. Les utilisateurs doivent noter que les modifications ne peuvent pas être restaurées après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer.
Configurer les notifications
Vous pouvez créer des notifications pour un flux de mentions afin de recevoir des alertes concernant de nouvelles mentions ou des augmentations inhabituelles de l’activité de couverture. Les notifications peuvent être configurées directement depuis un flux de mentions ou depuis la page Notifications accessible via le menu du compte.
Les e-mails de notification incluent des informations sur le flux, le type de notification et l’activité qui a déclenché l’alerte. Selon le type de notification, les e-mails peuvent également inclure des graphiques, des résumés générés par l’IA et des liens permettant d’ouvrir le flux de mentions associé.
Notifications de nouvelle mention
Vous pouvez créer une notification Nouvelle mention pour recevoir une alerte chaque fois qu’un nouveau contenu correspond aux critères de votre flux de mentions. Configurez la notification, choisissez les types de médias à surveiller et sélectionnez votre méthode de livraison préférée. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Création de notifications de nouvelles mentions pour les streams dans Monitoring.
Notifications de pic
Vous pouvez créer une notification de pic pour identifier les augmentations inhabituelles d’activité dans un flux de mentions. Les notifications de pic peuvent surveiller les augmentations du volume de mentions, du sentiment positif, du sentiment négatif ou des partages sociaux. Vous pouvez définir le seuil de pic et appliquer des filtres pour vous concentrer sur un contenu spécifique. Pour obtenir les étapes de configuration détaillées, consultez Création de notifications de pic pour les flux dans Monitoring.
Configurer la livraison des notifications
Les notifications peuvent être envoyées via les méthodes disponibles pour votre organisation, notamment par e-mail, notifications mobiles, Slack et Microsoft Teams. Les options disponibles dépendent de la configuration de votre organisation et des intégrations activées.
Gérer les notifications existantes
Après avoir créé une notification, vous pouvez modifier les paramètres, mettre à jour les destinataires, mettre en pause ou reprendre les notifications, ou supprimer des notifications depuis la page Notifications. Pour plus d’informations, consultez Gérer les notifications des flux dans Monitoring.
Regrouper les flux de mentions
Vous pouvez regrouper les flux de mentions par thème ou par problématique. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Groupe, où vous pouvez ajouter le flux à un groupe existant ou créer un tout nouveau groupe. Cela offre une façon logique de structurer vos flux de mentions afin qu’ils correspondent aux différents domaines de votre organisation.
REMARQUE : Pour trouver un flux de mentions spécifique, vous pouvez utiliser le champ de recherche situé au-dessus de votre liste de flux de mentions.