Aperçu
Social Listen permet de surveiller le contenu Instagram via des comptes publics, des comptes propriétaires et des hashtags — offrant une vision complète de la perception de votre marque en ligne.
Avantages clés
Surveillez les hashtags et comptes publics Instagram importants pour votre activité.
Consultez le contenu de vos comptes Instagram détenus.
Analysez la perception de la marque grâce aux indicateurs d’engagement et de tonalité.
Types de contenu Instagram pris en charge
Contenu détenu : publications, commentaires et réponses de votre compte connecté.
Contenu public : publications de comptes publics que vous suivez.
Hashtags : publications marquées avec les hashtags que vous suivez.
Indicateurs d’engagement disponibles
J’aime
Commentaires
Tonalité (positif, neutre, négatif)
Métadonnées affichées
Pour les publications (détenues/publiques) : auteur, nombre d’abonnés, horodatage, légende, image/vidéo.
Pour les commentaires sur publications détenues : auteur anonyme, horodatage, texte du commentaire/réponse.
Pour les publications avec hashtag : pas d’info d’auteur, horodatage, légende, image/vidéo.
Limite d'historique du contenu
Contenu détenu/public : 90 derniers jours
Contenu hashtag : 24 dernières heures
Comment ajouter ou supprimer des comptes publics et hashtags
Ajout
Assurez-vous qu’un compte public Instagram est intégré (vous devez en être administrateur et qu’il soit lié à un compte Facebook).
Cochez “Listen Analyse” pour l’intégration.
Dans la carte d’intégration Instagram, cliquez sur Gérer les connexions.
Si plusieurs intégrations, choisissez-en une.
Onglet “Comptes” : ajoutez les comptes Instagram à surveiller.
Onglet “Hashtags” : ajoutez les hashtags à surveiller.
Une fois ajoutés, le flux social contiendra les contenus associés.
Suppression
Utilisez le bouton de suppression sur le compte/hashtag ou sélectionnez-en plusieurs.
Pour hashtags, la suppression prend 7 jours via l’API Instagram, même si le flux cesse immédiatement.
Le contenu déjà ingéré reste disponible dans le flux.
Syndication et duplication
Les contenus en double (même post via hashtag + compte public) sont fusionnés pour n’apparaître qu’une fois.
Cliquez sur l’auteur pour voir toutes les sources.
Les publications collaboratives sont attribuées à l’auteur principal seulement.
Fonctionnalités sociales existantes avec Instagram
Actions : les mentions Instagram peuvent être assignées à une équipe, taguées ou supprimées du flux.
Rapports : les données Instagram s’exportent en PDF ou CSV.
Analyse : les métriques et le sentiment sont visibles dans les graphiques.
Notifications : déclenchez des alertes à partir des mentions Instagram.
FAQ
Qui peut gérer les intégrations ? uniquement les super-utilisateurs.
Fréquence d’actualisation ? jusqu’à 2 heures, selon les limites d’Instagram.
Aucune prévisualisation à la création ? le contenu peut prendre du temps. Patientez ou créez directement le flux.
Posts sans image ? droits d’auteur ou restrictions Instagram empêchent parfois l’affichage.
Limites de suivi ? hashtags max 30 ; aucun quota rigide pour les comptes (moins = plus rapides).
Suppression des posts ? le contenu ingéré reste en place.
Intégration requise ? indispensable pour respecter l’API Instagram.
Collaborateurs ? seule la publication principale est visible.
Langues supportées ? la plupart des langues, testez avec votre contenu.
Filtrer les posts par hashtag ? utilisez le filtre auteur avec le nom de hashtag (ex. “sydney”).
Intégration absente ? visible uniquement si autorisé à votre équipe. Contactez votre administrateur.
Usage pour Engage seulement ? oui, décochez “Listen Analyse”.