Como configuro o meu domínio no CisionOne?

A configuração de e-mail (DKIM) no CisionOne permite que os seus Super Users configurem e verifiquem o seu domínio no CisionOne e possa enviar e-mails do domínio da sua organização em vez do domínio do Cision.

A configuração de e-mail e a verificação do domínio pode demorar cerca de 1-2 horas, mas é um processo bastante simples. O que precisa para começar:

· Ser proprietário e ter acesso a cada domínio de e-mail que pretende conectar à plataforma.

· Acesso ao DNS do seu fornecedor de e-mail. Poderá necessitar da ajuda da sua equipa de IT. NOTA: Isto não é algo em que a Cision possa ajudar.

Dentro das configurações da organização, há uma tab ‘Configuração de E-mail’ que permite que os Super Users insiram o seu domínio de envio. Na maioria das vezes, será simplesmente o domínio de e-mail da sua organização. Por exemplo, cision.com.

Para aceder às configurações da sua Organização no CisionOne, clique nas suas iniciais no canto superior esquerdo da janela e clique em Organização na lista de opções. De seguida, selecione Configuração de E-mail.

Se o domínio já foi configurado e verificado através do nosso serviço de entrega de e-mails, irá receber um erro a informar que o nome do domínio já foi utilizado.

Se tudo for bem-sucedido, uma nova entrada será criada. Não há limite para a quantidade de domínios que podem ser adicionados. Nota: este processo não significa que pode enviar e-mails através deste domínio. A verificação ainda é necessária para vincular o seu domínio ao CisionOne.

Depois de ter selecionado o domínio da sua organização, poderá autenticar o seu domínio com os registos DNS mostrados na tabela.

DomainKeys Identified Mail, também conhecido como DKIM, previne a falsificação de e-mails, uma técnica usada para enviar e-mails com endereços de remetente falsos.

Selector DKIM personalizado: Por padrão, o sistema gera um seletor DKIM padrão para o seu CNAME. Se os seus registos DNS já incluírem uma chave de outro fornecedor, poderá precisar de um seletor personalizado. Entre em contato com a nossa equipa de Suporte ao Cliente para obter ajuda com este processo.

Sender Policy Framework, também conhecido como SPF, é um padrão de autenticação de e-mail usado para verificar se o servidor de e-mail que está a enviar é autorizado a enviar e-mails em nome de um domínio específico.

Mail exchange, também conhecido como MX, direciona e-mails para um servidor de e-mail. O registo MX indica como as mensagens de e-mail devem ser encaminhadas de acordo com o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).

Um nome canónico, também conhecido como CNAME, aponta de um domínio de alias para um domínio "canónico". Um registo CNAME é usado em vez de um registo primário, quando um domínio ou subdomínio é um alias de outro domínio.

NOTA: DMARC não é necessário, pois é usado para receber e-mails, o que o CisionOne não gere.

Terá de copiar cada valor para a consola DNS do seu fornecedor. Como referido anteriormente, não podemos fazer isso em seu nome e pois essa configuração terá de ser feita por si e pela sua equipa de IT.

NOTA: Por favor, aguarde algumas horas para que as atualizações de DNS se propaguem e, de seguida, confirme-as no portal CisionOne.

Uma vez configurado, todas as informações serão verificadas com segurança pelo CisionOne através do nosso serviço de entrega de e-mails. Isto será enviado de volta ao CisionOne e aparecerá como verificado.

Once set, all information will be verified securely by CisionOne via our email delivery service. This will then get sent back to CisionOne and appear as verified.

A etapa final é que o seu Super User especifique que endereços de email os utilizadores podem utilizar para enviar mensagens a partir da plataforma. Isto pode ser feito na parte superior da página na seção Endereços de Email Permitidos (Allowed Sender Email Addresse).

Pode introduzir o nome e o endereço de email de onde deseja que o email seja enviado. Guarda a seleção para que o endereço fique pronto a ser utilizado. Note, por favor, que o domínio precisa de ser verificado com sucesso antes dos endereços poderem ser usados.

Se tiver acesso a Espaços de Trabalho em Equipa, poderá selecionar a Equipa que deseja que o seu domínio exiba. Isso restringirá os domínios de email para certos Espaços de Trabalho.

Esta opção é especialmente útil para agências que gerem a distribuição de e-mails em nome dos seus clientes. Para estes casos pode configurar e verificar domínios específicos para cada um dos seus clientes e torná-los disponíveis nos seus respetivos domínios. Isto garante que os domínios sejam seguros e que apenas as equipas relevantes tenham acesso aos domínios associados.

Se não quiser restringir um domínio a uma equipa, pode simplesmente permitir que esse domínio seja acessível para todas as equipas.

Ao enviar um email do Outreach ou CisionOne Monitoring, pode selecionar um domínio verificado, bem como um dos endereços de email aprovados/listados na lista branca adicionados pelo seu Super User.

· Várias organizações podem verificar o mesmo domínio de email?

o Não. Apenas um domínio pode ser configurado a qualquer momento. Por exemplo, se você configurar o domínio de email para cision.com, nenhum outro cliente poderá configurar esse domínio de email em sua conta. Isso ocorre porque o domínio já foi verificado com o serviço de entrega de email da Cision.

· Quantos domínios podem ser configurados?

o Não há limite para o número de domínios que podem ser configurados na plataforma.

· O que acontece quando eu coloco na lista branca/aprovo um email que não faz parte do meu domínio?

o O email provavelmente será marcado como spam e suspeito. Isto ocorre porque o endereço de email de onde está a enviar vem de um domínio que não foi verificado. Por exemplo, se eu configurar e verificar o domínio de email cision.com, mas tentar enviar emails de um segundo domínio, isso provavelmente será marcado como spam, pois não verifiquei o segundo domínio.