Os Superusuários podem usar a Configuração de e-mail para adicionar e verificar o domínio de envio da organização no CisionOne. Depois que um domínio é verificado, os usuários podem enviar comunicados à imprensa/propostas usando endereços de remetente aprovados associados a esse domínio. Este artigo explica como adicionar um domínio, configurar os registros DNS necessários, verificar o domínio, gerenciar endereços de remetente e restringir domínios por equipe, quando necessário.

Antes de configurar um domínio de envio, confirme se você tem acesso ao domínio e às respectivas configurações de DNS.

Certifique-se de que:

· Você possui e tem acesso a cada domínio de e-mail que deseja conectar ao CisionOne.

· Você tem acesso ao console de gerenciamento de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) do seu provedor de e-mail.

· Você pode fazer as alterações de DNS por conta própria ou conta com o suporte da sua equipe de TI.

A verificação do domínio pode levar várias horas, pois as alterações de DNS precisam de tempo para serem propagadas.

Adicione o domínio que sua organização deseja usar para enviar e-mails pelo CisionOne.

1. Selecione suas iniciais no canto superior esquerdo do CisionOne e selecione Organização.

2. Abra a guia Configuração de e-mail. A página Domínios de e-mail exibe os domínios configurados e o status de verificação de cada um.

3. Selecione Adicionar domínio de e-mail para adicionar um novo domínio de envio.

4. Insira o domínio que deseja usar para enviar e-mails (por exemplo, suaempresa.com). Selecione Continuar.

Se o domínio já tiver sido configurado e verificado por meio do nosso serviço de entrega de e-mails, uma mensagem de erro indicará que o domínio já está em uso.

Se o domínio estiver disponível, o CisionOne abrirá a tela Configuração de e-mail desse domínio.

Antes que o CisionOne possa verificar seu domínio e permitir o envio de e-mails, você deve adicionar os registros DNS necessários ao console de gerenciamento de DNS do seu provedor de domínio.

Na tela Configuração de e-mail, role para baixo até a seção de registros DNS. Essa seção exibe os registros DNS necessários para verificar a propriedade do domínio e autenticar o envio de e-mails.

DKIM

O DomainKeys Identified Mail (DKIM) ajuda a impedir a falsificação de e-mails ao adicionar uma assinatura digital às mensagens enviadas. Os servidores de e-mail destinatários usam essa assinatura para verificar se os e-mails enviados pelo CisionOne são autênticos.

Seletor DKIM personalizado: por padrão, o CisionOne gera um seletor DKIM padrão para o registro de Nome Canônico (CNAME) necessário. Se a configuração de DNS já contiver uma chave DKIM de outro provedor de e-mail, talvez seja necessário usar um seletor DKIM personalizado. Entre em contato com o Suporte ao Cliente ([email protected]) se precisar de ajuda com essa configuração.

SPF

O Sender Policy Framework (SPF) identifica os servidores de e-mail que têm permissão para enviar mensagens a partir do seu domínio. Esse registro ajuda a verificar se o CisionOne está autorizado a enviar e-mails em nome do seu domínio.

CNAME

Um registro de Nome Canônico (CNAME) aponta um domínio ou subdomínio para outro domínio. O CisionOne usa esse registro para dar suporte à verificação do domínio e à autenticação DKIM.

Antes que o CisionOne possa verificar seu domínio e permitir o envio de e-mails, você deve adicionar cada registro DNS exibido na tela Configuração de e-mail ao console de gerenciamento de DNS do seu provedor de domínio.

1. Copie os registros DNS exibidos na tela Configuração de e-mail.

2. Entre no console de gerenciamento de DNS do seu provedor de domínio.

3. Adicione os registros fornecidos pelo CisionOne.

4. Salve as alterações.

A equipe de TI ou o administrador de domínio da sua organização deve concluir as alterações de DNS.

Depois que sua equipe de TI concluir a configuração de DNS, um Superusuário poderá verificar o domínio.

1. Como Superusuário, volte à tela Configuração de e-mail do domínio.

2. Verifique se os registros DNS foram adicionados corretamente.

3. Selecione Verificar domínio.

Como alternativa, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Cision ([email protected]) para obter ajuda com a verificação do domínio.

O CisionOne valida os registros DNS por meio do serviço de entrega de e-mails. Após a verificação ser concluída com sucesso, o status do domínio muda para Ativo, e os usuários podem enviar e-mails desse domínio no CisionOne.

Depois que um domínio é verificado, os Superusuários podem definir quais endereços de e-mail os usuários têm permissão para usar como remetente.

Para adicionar um remetente permitido:

1. Acesse a seção Endereços de e-mail de remetente permitidos.

2. Insira o nome e o endereço de e-mail do remetente.

3. Selecione Adicionar e-mail.

O endereço de e-mail fica disponível para uso depois que o domínio associado é verificado com sucesso.

Se sua organização usa Espaços de Trabalho de Equipe, você pode restringir um domínio a equipes específicas selecionando uma equipe na lista suspensa.

Isso é especialmente útil para agências que gerenciam comunicações de vários clientes. Cada domínio de cliente pode ser atribuído à equipe apropriada, garantindo que somente usuários autorizados dessa equipe possam acessar o domínio e enviar mensagens a partir dele.

Se nenhuma restrição de equipe for aplicada, o domínio permanecerá disponível para todas as equipes.

Depois que um domínio é verificado e os endereços de remetente são aprovados, os usuários podem selecioná-los ao enviar e-mails pelo Outreach ou Monitoring.

Os usuários podem selecionar:

· Um domínio de envio verificado.

· Um endereço de e-mail de remetente aprovado ou incluído na lista de permissões e associado a esse domínio.

Somente domínios verificados e endereços de remetente aprovados ficam disponíveis para seleção.

Outreach

No Outreach, selecione o domínio da organização e um endereço de e-mail de remetente aprovado.

Relatório personalizado por e-mail

Para um Relatório personalizado por e-mail, selecione o domínio da organização como a opção Enviar como e escolha o domínio apropriado na lista suspensa Domínio.

Relatório programado por e-mail

Para um Relatório programado por e-mail, selecione a opção de domínio da organização, o domínio de envio e um endereço de e-mail de remetente aprovado.

Várias organizações podem verificar o mesmo domínio de e-mail?

Não. Um domínio de e-mail só pode ser verificado por uma organização de cada vez. Por exemplo, se cision.com já tiver sido configurado e verificado em uma conta, outro cliente não poderá configurar e verificar o mesmo domínio. Isso ocorre porque o domínio já está registrado no serviço de entrega de e-mails da Cision.

Quantos domínios posso configurar?

Não há limite para o número de domínios que podem ser configurados no CisionOne.

O que acontece se eu aprovar um endereço de e-mail que não faz parte de um domínio verificado?

E-mails enviados de um endereço que não está associado a um domínio verificado têm maior probabilidade de serem sinalizados como spam ou suspeitos. Por exemplo, se você verificar o domínio cision.com, mas enviar e-mails de um endereço pertencente a outro domínio não verificado, os provedores de e-mail poderão tratar essas mensagens como suspeitas.

A equipe de Suporte da Cision pode implementar os registros DomainKeys Identified Mail (DKIM) para mim?

Não. A equipe de TI ou o administrador de domínio da sua organização deve adicionar e gerenciar os registros DomainKeys Identified Mail (DKIM). A equipe de Suporte da Cision não pode fazer alterações relacionadas a DNS ou segurança em nome da sua organização.