Brandwatch-Suite-Kunden mit mehreren SMM-Organisationen in ihrer Suite unterliegen Einschränkungen beim Verbinden von LinkedIn-, Threads- und TikTok-Konten mit mehreren Organisationen in ihrer Suite. Derzeit können LinkedIn-, Threads- und TikTok-Konten nur mit einer einzigen SMM-Organisation innerhalb einer Suite verbunden werden.
Welche Kunden sind betroffen?
Kunden mit mehreren SMM-Organisationen in ihrer Brandwatch-Suite, wie in den folgenden Szenarien, unterliegen in ihrer Suite Einschränkungen bei LinkedIn-, Threads- und TikTok-Konten.
Beispielszenarien
Die folgenden Beispiele verdeutlichen das erwartete Verhalten beim Verbinden von LinkedIn-, Threads- oder TikTok-Konten je nach Konfiguration Ihrer Suite:
Szenario 1: Sie haben mehrere SMM-Organisationen in Ihrer Suite
Wenn Sie mehrere SMM-Organisationen in Ihrer Suite haben, können Sie ein LinkedIn-, TikTok- oder Threads-Konto nur mit einer einzigen SMM-Organisation in Ihrer Suite verbinden.
Szenario 2: Sie haben einen einzelnen CI-Client und eine einzelne SMM-Organisation in Ihrer Suite
Wenn Sie in Ihrer Suite ein einzelnes CI-/SMM-Paar haben, also einen einzelnen CI-Client und eine einzelne SMM-Organisation, wird ein LinkedIn-, TikTok- oder Threads-Konto, das Sie mit SMM verbunden haben, getrennt von BCR behandelt. Das bedeutet, dass Sie dasselbe Konto bei Bedarf auch mit BCR verbinden können. Kanäle werden für jeden BCR-Client und jede SMM-Organisation einzeln verfolgt. Wenn Sie den Kanal in BCR oder SMM löschen, bleibt er im jeweils anderen weiterhin verfügbar.
Hinweis: Gelöschte Kanäle werden nach dem Löschen noch 24 Stunden lang in der Plattform aufbewahrt.
Szenario 3: Sie haben mehrere CI-Clients in Ihrer Suite
Wenn Sie mehrere CI-Clients in Ihrer Suite haben und eine LinkedIn-, TikTok- oder Threads-Inhaltsquelle in einem CI-Client verfolgen, können Sie diese Inhaltsquelle weiterhin auch in Ihren anderen CI-Clients verfolgen. Die Clients können sich im selben übergeordneten Client befinden, z. B. in einer Subclient-Struktur, oder mehrere unabhängige Clients sein. Der Kanal wird dem Client zugewiesen, in dem der Verbindungsvorgang durchgeführt wird.
Da CI das Verfolgen von LinkedIn-Konten entweder als Kanäle oder als Inhaltsquellen unterstützt, können Sie ein LinkedIn-Konto, das Sie in einem CI-Client als Kanal oder Inhaltsquelle verfolgt haben, in einem anderen CI-Client ebenfalls als Kanal oder Inhaltsquelle verfolgen.
Szenario 4: Sie haben CI und Listen/Social Listening
Listen/Social Listening gilt als CI-Client. Wenn Sie Zugriff auf einen primären CI-Client und auf Listen/Social Listening haben, kann ein Threads-, LinkedIn- oder TikTok-Konto separat in CI und in Listen/Social Listening authentifiziert werden.
Warum gelten für meine Suite diese Einschränkungen?
LinkedIn, Threads und TikTok basieren alle auf der Datenerfassungs- und Authentifizierungsarchitektur von Social Media Management, die strengere Regeln durchsetzt. Daher kann innerhalb derselben Brandwatch-Suite ein bestimmtes LinkedIn-, Threads- oder TikTok-Konto nur mit einer einzigen SMM-Organisation verbunden werden.
Wenn Sie von dieser Einschränkung betroffen sind, berücksichtigen Sie sie bitte, wenn Sie ein LinkedIn-, TikTok- oder Threads-Konto in SMM verbinden.