In Listen/Social Listening können Sie Erwähnungen aus verschiedenen verfügbaren Quellen anzeigen. Die Erwähnungen werden über die Brandwatch-Datenbibliothek bereitgestellt und stammen aus beliebten Onlinequellen wie sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen, Nachrichtenseiten, Blogs und weiteren Quellen.
Welche Quellen sind in Listen/Social Listening verfügbar?
Wenn Sie eine neue Suche in Listen/Social Listening erstellen, werden standardmäßig passende Erwähnungen aus allen verfügbaren Quellen angezeigt. Sie können jedoch einen Plattformfilter auf Ihre Suche anwenden, um die gewünschten Quellen auszuwählen oder abzuwählen. Folgende Quellen stehen zur Verfügung:
X (Twitter)
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Tumblr
Foren
YouTube
Reddit.com
Nachrichten
Blogs
Bewertungsportale
QQ
Tipp: Premium-Datenquellen, beispielsweise Fernsehen und Radio über TVEyes, sind als Zusatzoptionen auf unserer Plattform Consumer Research verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um mehr zu erfahren.
Welche Erwähnungen sind aus den einzelnen Quellen in Listen/Social Listening verfügbar?
Wenn Erwähnungen Ihrer Suchabfrage entsprechen, können Sie die nachfolgend beschriebenen Inhalte aus den jeweiligen Quellen anzeigen. Hilfe beim Erstellen einer Suche in Listen/Social Listening finden Sie im Artikel Suchen erstellen und speichern.
X (Twitter)
Brandwatch ist offizieller Partner von X (Twitter) und bietet den vollständigen X-Datenstrom an. Öffentliche Beiträge (Tweets), einschließlich Reposts (Retweets) und zitierter Beiträge (Zitat-Tweets), werden als Erwähnungen indexiert.
Sie können folgende Daten von öffentlichen Facebook-Seiten Dritter anzeigen:
Seitenbeiträge von etwa 200.000 Facebook-Seiten Dritter aus folgenden Branchen: Luftfahrt, alkoholische Getränke, Automobilindustrie, Crowdfunding, Mode, Banken und Finanzen, Lebensmittel und Getränke, Gaming, Lebensmittelhandel, Gastgewerbe, Versicherungen, Audio und Video, Print- und Onlinemedien, Pharma und Gesundheitswesen, Immobilien, Einzelhandel, Sport, Lieferkette und Logistik sowie Technologie.
Hinweis: Bei gespeicherten Suchen, die ursprünglich als Abfragen in Brandwatch Consumer Research erstellt wurden, muss die öffentliche Facebook-Datenquelle zunächst in Consumer Research aktiviert werden.
Um bestimmte eigene Facebook-Seiten und Seiten Dritter zu beobachten, ist eine vorherige Authentifizierung in Listen/Social Listening erforderlich. Bevor Erwähnungen aus diesen Quellen für Ihre Suchen indexiert werden können, müssen Sie die Seiten als gezielte Datenquellen hinzufügen und die zu durchsuchenden Seiten manuell auswählen.
Nachdem Sie die zu beobachtenden Seiten hinzugefügt haben, werden folgende Daten von Ihren eigenen Facebook-Seiten indexiert:
Seitenbeiträge
Kommentare zu Seitenbeiträgen
Warnung: Obwohl dies in einigen Fällen möglich ist, unterstützt Listen/Social Listening die Indexierung von Anzeigen und unveröffentlichten Seitenbeiträgen sowie deren Kommentaren derzeit nicht zuverlässig.
Folgende Daten von manuell beobachteten Facebook-Seiten Dritter werden indexiert:
Seitenbeiträge
Kommentare zu Seitenbeiträgen
Hinweis: Erwähnungen aus Publikumskommentaren verlinken auf den zugehörigen Facebook-Beitrag und nicht auf den Kommentar selbst. Wird ein Kommentar auf Facebook bearbeitet, wird die bearbeitete Version als neue Erwähnung erfasst.
Sie können folgende Inhalte von öffentlichen Instagram-Konten Dritter anzeigen:
Beiträge von 720.000 Instagram-Konten Dritter aus folgenden Branchen: Luftfahrt, alkoholische Getränke, Automobilindustrie, Crowdfunding, Mode, Banken und Finanzen, Lebensmittel und Getränke, Gaming, Lebensmittelhandel, Gastgewerbe, Versicherungen, Audio und Video, Print- und Onlinemedien, Pharma und Gesundheitswesen, Immobilien, Einzelhandel, Sport, Lieferkette und Logistik sowie Technologie.
Hinweis: Bei gespeicherten Suchen, die ursprünglich als Abfragen in Brandwatch Consumer Research erstellt wurden, muss die öffentliche Instagram-Datenquelle zunächst in Consumer Research aktiviert werden.
Sie erhalten Zugriff auf Beiträge öffentlicher Instagram-Konten, jedoch nicht auf deren Kommentare. Um Kommentare und weitere Metadaten zu erfassen, müssen Sie das Instagram-Konto als gezielte Datenquelle beobachten.
Für neue Abfragen reichen öffentliche Instagram-Daten bis Februar 2025 zurück. Bestehende Abfragen müssen erneut gespeichert werden, wenn öffentliche Instagram-Daten als Datenquelle hinzugefügt werden.
Wie bei Facebook ist eine vorherige Authentifizierung erforderlich, bevor Listen/Social Listening bestimmte Instagram-Erwähnungen aus eigenen Konten und Konten Dritter indexieren kann. Indexiert werden können Erwähnungen aus Ihren eigenen Instagram-Business-Konten, aus Business- und Creator-Konten Dritter sowie aus öffentlichen Beiträgen mit den beobachteten Hashtags. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über gezielte Datenquellen.
Folgende Daten aus eigenen Instagram-Konten werden indexiert:
Beiträge
Kommentare zu Beiträgen
Markierungen Ihrer Instagram-Konten
Erwähnungen Ihres Instagram-Kontos
Folgende Daten aus Instagram-Konten Dritter werden indexiert:
Beiträge
Schließlich werden folgende Daten zu Hashtags indexiert:
Öffentliche Beiträge, die den Hashtag verwenden
Wie bei Facebook und Instagram müssen Sie Ihr LinkedIn-Konto als Inhaltsquelle authentifizieren, bevor Listen/Social Listening Erwähnungen aus LinkedIn indexieren kann. Nach der Authentifizierung können Sie Erwähnungen von einer LinkedIn-Unternehmensseite anzeigen, die Ihrer Organisation gehört. Wenn Sie Ihre eigene Unternehmensseite beobachten, erhalten Sie Zugriff auf deren Beiträge, gesponserte Beiträge und Kommentare. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über gezielte Datenquellen.
TikTok
Sie müssen Ihr TikTok-Konto als Inhaltsquelle authentifizieren, bevor Listen/Social Listening Erwähnungen aus einem eigenen TikTok-Kanal indexieren kann. Nach der Authentifizierung stehen folgende Daten zur Verfügung:
Historische Daten des verbundenen Kanals für ein Jahr, beispielsweise eigene Beiträge.
Alle Erwähnungen des TikTok-Benutzernamens Ihrer Marke in Videos, Kommentaren oder Antworten.
Kennzahlen zu Likes, geteilten Inhalten und Kommentaren bei Videos, in denen die Marke in den letzten 90 Tagen erwähnt wurde.
Hinweis: Die 1.000 wichtigsten Erwähnungen Ihres Kontos und die Leistungskennzahlen werden täglich (alle 24 Stunden) aktualisiert.
Tumblr
Brandwatch bietet den vollständigen Tumblr-Datenstrom an. Öffentliche Tumblr-Beiträge, einschließlich Text-, Bild- und Videobeiträgen, werden als Erwähnungen indexiert.
Foren
Wir decken Tausende Foren mit Daten ab, die bis 2010 zurückreichen, darunter Stack Overflow, Forocoches, Pistonheads, GameSpot, FlyerTalk, Naver, MacRumors, MoneySaving Expert, The Student Room, Steam Community und weitere.
YouTube
Wir erfassen YouTube-Videos und -Kommentare über unsere externen Datenanbieter.
Reddit.com
Listen/Social Listening erhält eine umfassende Abdeckung öffentlich zugänglicher Reddit.com-Unterhaltungen und verarbeitet 400 Millionen Reddit.com-Beiträge pro Monat sowie 10 Millionen Beiträge und Kommentare pro Tag. Eine vollständige Abdeckung aller Subreddits und die Erfassung jedes Beitrags und Kommentars können jedoch nicht garantiert werden.
Bluesky
Wir erfassen und speichern den gesamten Bluesky-Datenstrom mit etwa 8 Millionen Erwähnungen pro Tag. Damit erhalten wir nahezu in Echtzeit Zugriff auf alle öffentlichen Bluesky-Beiträge und Kommentare/Antworten.
Erwähnungen: Beiträge und Kommentare/Antworten
Metadaten:
Vollständiger Text der Erwähnung
Zeitstempel
Sentiment und Emotion
Name des Autors
Anzahl der Likes
Anzahl der Antworten
Anzahl der Reposts
Anzahl zitierter Beiträge
Anzahl der Follower des Autors zum Veröffentlichungszeitpunkt
Anzahl der Konten, denen der Autor zum Veröffentlichungszeitpunkt folgt
Gesamtzahl der Beiträge des Autors zum Veröffentlichungszeitpunkt
Nachrichten
Onlineartikel von bekannten Nachrichtenseiten und kleineren lokalen Nachrichtenseiten werden als Erwähnungen indexiert, beispielsweise Artikel von CNN, NBC oder BBC.
Zusätzlich zu den Artikeln werden deren Kommentare angezeigt, wenn der Kommentarbereich von Disqus gehostet wird.
Blogs
Beiträge von Blogseiten wie WordPress, Pypi, Medium, Business Wire, Mashable, Techcrunch, Business Insider, Gizmodo, IMDB, LifeHacker und weiteren werden als Erwähnungen indexiert.
Bewertungsportale
Über unsere externen Datenanbieter erfassen wir Erwähnungen aus verschiedenen Bewertungsportalen, darunter Google Play, Apple App Store, OpenTable, Flipkart, Steam Community, Best Buy, Glassdoor, Review Centre, Reviews.io, eBay, CNET, Amazon, TrustPilot und weitere.
Wenn Sie Bewertungen zu einem bestimmten Produkt beobachten möchten, wenden Sie sich an unser Supportteam und geben Sie den entsprechenden Link an. Unser Team prüft, ob das Produkt bereits abgedeckt wird, und kann andernfalls die Abdeckung bei unseren Datenanbietern anfragen.
Da unsere Datenanbieter sehr viele Bewertungsseiten abdecken, kann die Verarbeitung der Bewertungsabdeckung für neu hinzugefügte Produkte bis zu 72 Stunden dauern. Wir können nicht garantieren, dass unsere Datenanbieter alle angefragten Produkte abdecken können.
Öffentlich zugängliche Einträge auf Tencent QQ, auch als QQ bekannt, werden als Erwähnungen indexiert.
Hinweis: Artikel hinter einer Bezahlschranke werden in Listen/Social Listening nicht indexiert.
Welche Kennzahlen sind für Erwähnungen in Listen/Social Listening verfügbar?
Folgende Kennzahlen stehen für Erwähnungen in Listen/Social Listening zur Verfügung:
Erwähnungen insgesamt
Gesamtreichweite
Impressionen insgesamt (nur X (Twitter))
Eindeutige Autoren (nur X (Twitter))
Durchschnittliche Followerzahl (nur X (Twitter))
Repost-Rate (nur X (Twitter))
Erwähnungsvolumen (Impressionen oder Reichweite im Zeitverlauf nach Stunde, Tag, Woche oder Monat; Impressionen nur für X (Twitter))
Erwähnungsvolumen nach Wochentag und Stunde
Sentimentvolumen nach Stunde, Tag, Woche oder Monat
Emotionsvolumen nach Stunde, Tag, Woche oder Monat
Am häufigsten geteilte URLs (nur X (Twitter))
Top-Websites
Top-Autoren
Top-Hashtags
Top-Interessen (nur X (Twitter))
Top-Sprachen
Geschlechterverteilung
Volumen nach Ländern
Top-Themen (über die Widgets Wortwolke und Themenrad)