Os clientes do Brandwatch Suite com várias organizações SMM na sua suite terão limitações ao conectar contas do LinkedIn, Threads e TikTok a várias organizações da suite. Atualmente, as contas do LinkedIn, Threads e TikTok só podem ser conectadas a uma única organização SMM dentro de uma suite.
Quais clientes serão afetados?
Os clientes com várias organizações SMM na sua suite Brandwatch, como nos cenários a seguir, terão limitações nas contas do LinkedIn, Threads e TikTok na sua suite.
Cenários de exemplo
Os exemplos a seguir ajudam a esclarecer os comportamentos esperados ao conectar contas do LinkedIn, Threads ou TikTok, dependendo da configuração da sua suite:
Cenário 1: você tem várias organizações SMM na sua suite
Se você tem várias organizações SMM na sua suite, só é possível conectar uma conta do LinkedIn, TikTok ou Threads a uma única organização SMM da suite.
Cenário 2: você tem um único cliente CI e uma única organização SMM na sua suite
Se você tem um único par CI e SMM na sua suite, ou seja, um único cliente CI e uma única organização SMM, uma conta do LinkedIn, TikTok ou Threads conectada ao SMM será tratada separadamente do BCR, o que significa que você pode conectar a mesma conta ao BCR, se desejar. Os canais são monitorados individualmente para cada cliente BCR e organização SMM, ou seja, se você excluir o canal do BCR ou do SMM, ele continuará disponível no outro.
Observação: os canais excluídos ficam retidos na plataforma por 24 horas após a exclusão.
Cenário 3: você tem vários clientes CI na sua suite
Se você tem vários clientes CI na sua suite e monitora uma fonte de conteúdo do LinkedIn, TikTok ou Threads em um cliente CI, ainda poderá monitorar essa fonte de conteúdo nos outros clientes CI. Os clientes podem estar no mesmo cliente principal, por exemplo, em uma estrutura de subclientes, ou ser vários clientes independentes. O canal será atribuído ao cliente em que o fluxo de conexão estiver sendo realizado.
Como o CI permite monitorar contas do LinkedIn como canais ou fontes de conteúdo, se você monitorou uma conta do LinkedIn como canal ou fonte de conteúdo em um cliente CI, poderá monitorar a mesma conta do LinkedIn como canal ou fonte de conteúdo em outro cliente CI.
Cenário 4: você tem CI e Listen/Social Listening
O Listen/Social Listening é considerado um cliente CI. Se você tem acesso a um cliente CI principal e ao Listen/Social Listening, uma conta do Threads, LinkedIn ou TikTok pode ser autenticada separadamente no CI e no Listen/Social Listening.
Por que a minha suite tem essas limitações?
O LinkedIn, o Threads e o TikTok dependem da arquitetura de ingestão de dados e autenticação do Social Media Management, que impõe regras mais rigorosas. Portanto, dentro da mesma suite Brandwatch, uma conta do LinkedIn, Threads ou TikTok só pode ser conectada a uma única organização SMM.
Se você é afetado por essa limitação, leve-a em consideração ao escolher conectar uma conta do LinkedIn, TikTok ou Threads no SMM.