Überblick Social Listen ermöglicht es Ihnen, TikTok-Inhalte sowohl über Geschäfts- als auch persönliche Konten zu überwachen – was eine große Vielfalt an Inhalten in Ihren Social Streams erlaubt.
Hauptvorteile
Überwachen Sie Inhalte Ihrer eigenen TikTok-Konten, die für die zu überwachende Domain relevant sind.
Sehen Sie Inhalte Ihrer eigenen TikTok-Konten.
Verstehen Sie die Markenwahrnehmung mithilfe von Engagement-Metriken und Stimmungsanalysen.
Unterstützte TikTok-Inhaltstypen
Eigene Inhalte: Beiträge, Kommentare und Antworten von Ihrem verbundenen Konto.
Verfügbare Engagement-Metriken
Beiträge: Anzahl der Likes, Kommentare, Shares, Aufrufe und gespeicherte Beiträge sowie die Stimmung sind für Beiträge verfügbar.
Kommentare/Antworten: Anzahl der Likes und Antworten auf Kommentare sowie die Stimmung sind für Kommentare und Antworten verfügbar.
Angezeigte Metadaten
Für Beiträge (Eigene):
Autor, Follower-Anzahl, Zeitstempel, Bildunterschrift, Bild-/Video-Inhalte, die mit dem Beitrag verbunden sind
Für Kommentare/Antworten in Kommentaren:
Autor, Zeitstempel, Text im Kommentar/Antwort
Historische Inhalte: Beiträge und Kommentare der letzten 90 Tage des mit der Plattform verbundenen Kontos sind verfügbar.
Autor, Zeitstempel, Text im Kommentar/Antwort
TikTok-Integrationen
Um Inhalte abzurufen, müssen Benutzer ihr TikTok-Konto integrieren.
Sowohl persönliche als auch Geschäftskonten können mit der Plattform integriert werden.
TikTok ist jetzt auf der Seite Integrationen unter den Organisationseinstellungen verfügbar. TikTok-Integrationen laufen ein Jahr nach der Integration ab.
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihr TikTok-Konto zu integrieren:
Stellen Sie sicher, dass ein TikTok-Konto in unsere Plattform integriert ist, das entweder von Ihnen oder Ihrer Organisation verwaltet wird. Sie müssen administrative Rechte für das Konto besitzen.
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen "Listen Analyse" für die Integration aktiviert ist. Dieses Kontrollkästchen bestimmt, ob die Integration in Social Listen einbezogen wird.
Neben jeder Integration im Popup "Verbindungen verwalten" ist ein Symbol verfügbar, das den Benutzern anzeigt, ob ihre Integration ein persönliches Konto oder ein Geschäftskonto ist.
Bestehende Social-Funktionen
Alle bestehenden Social-Funktionen funktionieren wie erwartet für alle TikTok-Inhalte:
Aktionen: TikTok-Inhalte können intern an ein Team weitergeleitet, getaggt und aus dem Social Stream entfernt werden, wenn sie als irrelevant angesehen werden.
Berichte: TikTok-Inhalte werden sowohl in PDF- als auch CSV-Versionen der Social Stream-Berichte enthalten sein.
Instant Insights: TikTok-Inhalte werden in allen Social Charts im Instant Insights-Dashboard verfügbar sein.
Benachrichtigungen: TikTok-Inhalte erscheinen auch in allen für den Social Stream eingerichteten Benachrichtigungen.
FAQs
F: Auch wenn der Beitrag Bilder statt eines Videos enthält, erscheint ein Video-„Play“-Button als Miniaturbild. Warum?
A: TikTok unterscheidet in der API nicht zwischen Videos und Bildern. Daher gibt es keine Möglichkeit zu wissen, ob der Beitrag Bilder oder Videos enthält, und deshalb zeigen wir einen „Play“-Button, auch wenn der Inhalt Bilder enthält.
F: Warum sind die Metriken auf dem Beitrag in der Plattform anders als in der TikTok-App?
A: Es gibt eine Verzögerung von 24–48 Stunden bei den Metriken, die in der API verfügbar sind. Dies ist eine Einschränkung der TikTok-API.
F: Wie oft erhalten wir Inhalte?
A: Neue Beiträge werden alle 2 Stunden abgerufen. Neue Kommentare/Antworten sollten fast sofort nach ihrer Veröffentlichung im Originalbeitrag erscheinen.
F: Warum gibt es einen Unterschied bei der Follower-Anzahl zwischen der Plattform und der TikTok-App?
A: Ähnlich wie bei der Verzögerung der Beitragsmetriken oben gibt es eine Verzögerung von 24–48 Stunden bei den Follower-Zahlen, die von der API bereitgestellt werden. Dies ist eine Einschränkung der TikTok-API.
F: Was passiert, wenn jemand mit einem Video auf einen Kommentar/Antwort antwortet?
A: Das Video im Kommentar/Antwort wird als eigener Beitrag in Ihrem eigenen TikTok-Feed veröffentlicht. Der Kommentar/Antwort wird daher als Beitrag und nicht als tatsächlicher Kommentar/Antwort gezählt. Die TikTok-API liefert das Video im Kommentar/Antwort als separaten Beitrag und nicht als tatsächlichen Kommentar. Sie werden das Video nicht als Kommentar/Antwort sehen, da wir das Video nicht als Kommentar/Antwort von der TikTok-API erhalten.
F: Wie oft werden Beitragsmetriken aktualisiert?
A: Die Beitragsmetriken werden einmal täglich aktualisiert.
F: Ist TikTok in Engage verfügbar?
A: TikTok ist derzeit nur in Listen verfügbar und nicht in Engage.