In CisionOne sind Social Streams Echtzeit-Feeds, mit denen Sie Erwähnungen in sozialen Medien zu Ihrer Marke, Ihren Mitbewerbern, Produkten oder Branchenthemen verfolgen können. Sie finden sie, indem Sie auf das CisionOne Social-Symbol klicken und zum Bereich „Listen“ navigieren, in dem alle Ihre aktiven Streams angezeigt werden. CisionOne Social Listen ermöglicht umfassendes Social Listening über Facebook, X | Twitter, YouTube, Reddit, TikTok, Bluesky sowie Millionen von Blogs und Foren.

Sie können einen Social Stream auf eine der folgenden Arten erstellen:

1. Wählen Sie im Monitoring Launchpad die Option Add a Social Stream aus.

2. Alternativ können Sie einen Social Stream direkt im Arbeitsbereich Social erstellen. Verwenden Sie dazu eine der folgenden Optionen:

· Wählen Sie in der Seitenleiste Social das Symbol + neben Listen aus.

· Wählen Sie oben rechts auf der Seite Add Social Stream aus.

· Scrollen Sie zum Ende der Liste der Social Streams und wählen Sie Create a New Social Stream Aus.

Daraufhin werden Sie aufgefordert, entweder eine Keyword-Suche oder eine Boolean-Suche zu erstellen.

Wählen Sie das Optionsfeld „Keyword/s“ aus.

Geben Sie die gewünschten Keywords ein. Sie können auch Social-Media-Seiten überwachen, indem Sie einen Social Handle einschließen (z. B. @cision). Wenn Sie alle Keywords auswählen, bedeutet dies, dass jedes aufgeführte Keyword im Social Item erscheinen MUSS, damit es als Ergebnis angezeigt wird.

HINWEIS: Wählen Sie aus, wie Ihre Keywords im Inhalt erscheinen sollen.

Wählen Sie die Social Platforms aus, die Sie überwachen möchten. Wählen Sie „Preview“, um sicherzustellen, dass die Abdeckung relevant ist, und „Create a Social Stream from this Search“, um den Social Stream zu erstellen.

Fügen Sie Ihrem Social Stream einen Namen hinzu.

Weisen Sie Ihrem Social Stream bei Bedarf eine bestimmte Farbe per HEX oder RGB zu.

Wählen Sie einen Zeitraum aus, nach dem dieser Social Stream automatisch abläuft, wenn Sie ihn nicht dauerhaft behalten möchten.

Wählen Sie die Gruppe aus, in der Ihr Social Stream angezeigt werden soll.

Wählen Sie einen Mention Stream aus, wenn Sie ihn im Tab „Analyse“ mit diesem Social Stream vergleichen möchten.

Sie können eine erweiterte Suche durchführen, indem Sie „Advanced Search Options“ aktivieren.

Von hier aus können Sie einen Social Stream mit Keyword/s oder einer Boolean Query erstellen.

Beim Erstellen mit Keyword/s stehen die folgenden Optionen zur Verfügung.

„Must Include All Of These Terms“

„AND ANY Of These Terms“

„NOT These Terms“

Mit dem Blitzsymbol, das in jedem Feld angezeigt wird, können Sie Filter auf Ihre Boolean-Suche anwenden, z. B. Groß-/Kleinschreibung oder Abdeckung durch einen bestimmten Autor.

Anstatt Keywords manuell einzugeben, können Sie über das Menü mit dem Blitzsymbol ein gespeichertes Keyword-Snippet einfügen. Wählen Sie Keyword Snippets, um ein gespeichertes Snippet auszuwählen. Keyword-Snippets helfen Ihnen, häufig verwendete Suchanfragen über mehrere Social Streams hinweg wiederzuverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Keyword-Snippets auf Social Streams anwenden.

Unter Boolean Query Preview können Sie Ihre Keyword(s)-Suche als Boolean-Suche anzeigen, die kopiert und eingefügt werden kann.

Jede Suchanfrage kann in ein Keyword-Snippet umgewandelt und über mehrere Social Streams hinweg wiederverwendet werden. Wählen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Streams Turn into Keyword Snippet, um die aktuelle Suchanfrage als wiederverwendbares Snippet zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Keyword-Snippets für Social Streams erstellen.

Nachdem Sie Ihre Keywords eingegeben haben, verwenden Sie den Bereich „Across These Social Platforms“, um die Quellen auszuwählen, die Sie überwachen möchten.

Klicken Sie anschließend auf Preview.

Bei der Vorschau des Inhalts wird ein Volumen-Zeitdiagramm angezeigt, das die Abdeckung der letzten 30 Tage zeigt.

Das Volumen der letzten 30 Ergebnisse wird unter dem Diagramm angezeigt und gibt Ihnen Einblick in die Relevanz Ihrer Keywords.

Klicken Sie anschließend auf Create a Social Stream from this search.

Von hier aus können Sie:

Ihren Social Stream benennen

Ihm eine Stream-Farbe zuweisen

Ein Ablaufdatum festlegen

Ein Gruppenlabel hinzufügen

Einen Mention Stream für die vergleichende Analyse verknüpfen.

Wählen Sie das Optionsfeld „Boolean Query“ aus.

Geben Sie die gewünschten Keywords in das Boolean-Feld ein.

Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Ergebnisse an, um sicherzustellen, dass relevante Abdeckung erfasst wird.

Sie können die folgenden Operatoren verwenden, um Ihre Suche aufzubauen:

· OR – erweitert die Suche auf Erwähnungen, die eines oder mehrere der angegebenen Keywords enthalten. (Beispiel: apple OR macbook)

· AND – erfordert, dass alle aufgeführten Keywords in der Erwähnung enthalten sind. (Beispiel: apple AND macbook)

· NOT – schließt Erwähnungen aus, die die nach dem NOT-Operator aufgeführten Keywords enthalten. (Beispiel: apple NOT iPhone)

· Ein ausführlicher Boolean-Leitfaden ist hier verfügbar.

Anstatt eine Suchanfrage manuell einzugeben, können Sie ein gespeichertes Keyword-Snippet einfügen, indem Sie Keyword Snippet auswählen. Keyword-Snippets helfen Ihnen, häufig verwendete Suchanfragen über mehrere Social Streams hinweg wiederzuverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Keyword-Snippets auf Social Streams anwenden.

Jede Suchanfrage kann in ein Keyword-Snippet umgewandelt und über mehrere Social Streams hinweg wiederverwendet werden. Wählen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Streams Turn into Keyword Snippet, um die aktuelle Suchanfrage als wiederverwendbares Snippet zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Keyword-Snippets für Social Streams erstellen.
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Sie können einzelne Social Streams oder Gruppen von Social Streams mit allen Teammitgliedern teilen, die über ein CisionOne-Konto verfügen.

Klicken Sie oben rechts in Ihrem Social Stream auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungsseite zu öffnen.

Wechseln Sie zum Tab Teilen, um einen Social Stream mit anderen Mitgliedern Ihres Teams zu teilen. Sie können nach bestimmten Benutzern oder Teams filtern.

Wenn Sie einen Social Stream teilen, können Sie entweder Bearbeiten- oder Anzeigen-Zugriff gewähren. Wenn Sie Bearbeiten auswählen, können Ihre Teammitglieder die Keywords und Social Platforms in Ihrem Social Stream bearbeiten. Wenn Sie Anzeigen auswählen, wird der Social Stream ohne diese Berechtigungen mit Ihren Teammitgliedern geteilt. Dadurch können sie den Social Stream anzeigen, aber keine Änderungen vornehmen.

Wenn Sie eine gesamte Social Stream-Gruppe teilen möchten, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben dem Gruppennamen.

Wechseln Sie zum Tab Teilen, um die gesamte Social Stream-Gruppe mit anderen Mitgliedern Ihres Teams zu teilen. Sie können nach bestimmten Benutzern oder Teams filtern.

Um einen sozialen Beitrag zu taggen, klicken Sie oben rechts in der Erwähnung auf die Auslassungspunkte.

Wählen Sie Medienelement taggen aus.

Sie werden dann aufgefordert, ein neues Tag zu erstellen oder ein vorhandenes Tag auszuwählen.

Nachdem Sie einen Beitrag getaggt oder ein neues Tag erstellt haben, wird er im Abschnitt Getaggte Medien unten in der Seitenleiste angezeigt. Der Name des getaggten Ordners wird auch auf der Karte des sozialen Beitrags angezeigt.

Social Stream-Benachrichtigungen

Sie können Benachrichtigungen für einen Social Stream erstellen, um Hinweise zu neuen Erwähnungen oder ungewöhnlichen Anstiegen der Abdeckungsaktivität zu erhalten. Benachrichtigungen können direkt aus einem Social Stream oder über die Benachrichtigungsseite erstellt werden, die über das Kontomenü zugänglich ist.

Benachrichtigungs-E-Mails enthalten Informationen zum Stream, zum Benachrichtigungstyp und zur Aktivität, die den Hinweis ausgelöst hat. Je nach Benachrichtigungstyp können E-Mails auch Diagramme, KI-generierte Zusammenfassungen und Links zum Öffnen des zugehörigen Social Streams enthalten.

Sie können eine Neue Erwähnung-Benachrichtigung erstellen, um einen Hinweis zu erhalten, wenn neue Inhalte Ihren Social Stream-Kriterien entsprechen. Richten Sie die Benachrichtigung ein, wählen Sie die zu überwachenden Social Platforms aus und wählen Sie Ihre bevorzugte Zustellmethode. Schritt-für-Schritt-Anweisungen finden Sie unter Benachrichtigungen zu neuen Erwähnungen für Streams in Social erstellen.

Sie können eine Spike-Benachrichtigung erstellen, um ungewöhnliche Aktivitätsanstiege innerhalb eines Social Streams zu erkennen. Spike-Benachrichtigungen können Anstiege beim Erwähnungsvolumen, bei positiver Stimmung, negativer Stimmung oder sozialen Shares überwachen. Sie können den Spike-Schwellenwert festlegen und Filter anwenden, um sich auf bestimmte Inhalte zu konzentrieren. Ausführliche Einrichtungsschritte finden Sie unter Spike-Benachrichtigungen für Streams in Social erstellen.

Benachrichtigungen können über die in Ihrer Organisation verfügbaren Methoden zugestellt werden, darunter E-Mail, mobile Benachrichtigungen, Slack und Microsoft Teams. Die verfügbaren Optionen hängen von der Konfiguration Ihrer Organisation und den aktivierten Integrationen ab.

Nachdem Sie eine Benachrichtigung erstellt haben, können Sie Einstellungen bearbeiten, Empfänger aktualisieren, Benachrichtigungen pausieren oder fortsetzen oder Benachrichtigungen auf der Benachrichtigungsseite löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen für Streams in Social verwalten.

Lesen Sie den folgenden Hilfeartikel, um mehr über CisionOne Social – Analyse zu erfahren.

Klicken Sie hier, um das Social On Demand-Video anzusehen.

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