Les utilisateurs peuvent demander des modifications ou des mises à jour concernant les journalistes et les médias présents dans la base de données Outreach.
Pour soumettre une demande, les utilisateurs peuvent naviguer vers le bouton 'Avez-vous une mise à jour ?' situé dans le coin inférieur gauche de leur écran sous l'onglet Recherche.
Les utilisateurs devront remplir le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande de mise à jour à l'équipe de recherche média. Dans le menu déroulant 'Type de demande', les utilisateurs peuvent sélectionner s'ils ont besoin d'une mise à jour de journaliste, d'une mise à jour de média ou d'une demande générale de données médias.
Sélectionnez votre Région appropriée afin que notre équipe de support puisse vous fournir le meilleur service possible en fonction de votre langue maternelle. Si vous ne voyez pas votre région incluse dans notre liste, veuillez sélectionner l'option la plus pertinente disponible.
Dans la zone de texte, l'utilisateur soumettant la demande doit fournir le plus de détails possible afin d'aider l'équipe à mieux traiter la demande. Pour les nouveaux contacts, veuillez fournir au minimum leur nom et un exemple d'un média où leur travail a été publié.
Une fois la demande soumise, quelqu'un de l'équipe Cision contactera l'utilisateur avec une mise à jour.
Pour un support supplémentaire, les utilisateurs peuvent utiliser le système de Support Chat Intercom trouvé dans le coin inférieur gauche de leur plateforme CisionOne.