Les clients de la suite Brandwatch disposant de plusieurs organisations SMM dans leur suite rencontreront des limitations lors de la connexion de comptes LinkedIn, Threads et TikTok à plusieurs organisations de leur suite. Actuellement, les comptes LinkedIn, Threads et TikTok ne peuvent être connectés qu'à une seule organisation SMM au sein d'une suite.
Quels clients sont concernés ?
Les clients disposant de plusieurs organisations SMM dans leur suite Brandwatch, comme dans les scénarios suivants, rencontreront des limitations concernant les comptes LinkedIn, Threads et TikTok dans leur suite.
Exemples de scénarios
Les exemples suivants permettent de clarifier les comportements attendus lors de la connexion de comptes LinkedIn, Threads ou TikTok selon la configuration de votre suite :
Scénario 1 : vous avez plusieurs organisations SMM dans votre suite
Si vous avez plusieurs organisations SMM dans votre suite, vous ne pouvez connecter un compte LinkedIn, TikTok ou Threads qu'à une seule organisation SMM de votre suite.
Scénario 2 : vous avez un seul client CI et une seule organisation SMM dans votre suite
Si vous avez une seule paire CI et SMM dans votre suite, c'est-à-dire un seul client CI et une seule organisation SMM, un compte LinkedIn, TikTok ou Threads que vous avez connecté à SMM sera traité séparément de BCR, ce qui signifie que vous pouvez connecter le même compte à BCR si vous le souhaitez. Les canaux sont suivis individuellement pour chaque client BCR et chaque organisation SMM : si vous supprimez le canal dans BCR ou dans SMM, il restera disponible dans l'autre.
Remarque : les canaux supprimés sont conservés dans la plateforme pendant 24 heures après leur suppression.
Scénario 3 : vous avez plusieurs clients CI dans votre suite
Si vous avez plusieurs clients CI dans votre suite et que vous suivez une source de contenu LinkedIn, TikTok ou Threads dans un client CI, vous pourrez toujours suivre cette source de contenu dans vos autres clients CI. Les clients peuvent appartenir au même client parent (structure de sous-clients, par exemple) ou être plusieurs clients indépendants. Le canal sera attribué au client dans lequel le flux de connexion est effectué.
Comme CI permet de suivre les comptes LinkedIn en tant que canaux ou sources de contenu, si vous avez suivi un compte LinkedIn en tant que canal ou source de contenu dans un client CI, vous pourrez suivre ce même compte LinkedIn en tant que canal ou source de contenu dans un autre client CI.
Scénario 4 : vous avez CI et Listen/Social Listening
Listen/Social Listening est considéré comme un client CI. Si vous avez accès à la fois à un client CI principal et à Listen/Social Listening, un compte Threads, LinkedIn ou TikTok peut être authentifié séparément dans CI et dans Listen/Social Listening.
Pourquoi ma suite rencontre-t-elle ces limitations ?
LinkedIn, Threads et TikTok reposent tous sur l'architecture d'ingestion de données et d'authentification de Social Media Management, qui applique des règles plus strictes. Par conséquent, au sein d'une même suite Brandwatch, un compte LinkedIn, Threads ou TikTok donné ne peut être connecté qu'à une seule organisation SMM.
Si vous êtes concerné par cette limitation, veuillez en tenir compte lorsque vous choisissez de connecter un compte LinkedIn, TikTok ou Threads dans SMM.