Porcentagem de aumento nas menções ou para ser alertado quando novas menções forem encontradas.
Você pode criar quantos alertas por e-mail quiser e adicionar quantos destinatários desejar a um alerta por e-mail. Não há limitações. No e-mail de alerta em si, no entanto, haverá até 10 menções incluídas.
Alertas em Tempo Real:
Alertas em tempo real notificam você sobre potenciais ameaças ou tendências crescentes. Criar novos alertas pode ser feito na página de Alertas ou na visualização do Painel.
Criando Alertas para Quando Há um Aumento no Volume:
Esses alertas são baseados na média diária de menções dos últimos 7 dias do conjunto de dados. As atualizações são aplicadas em quase tempo real (a cada 5 minutos) escaneando os dados dos seus resultados de pesquisa nos 7 dias anteriores. Você determina qual limite deseja aplicar para saber quando receber alertas.
Clique em CSL no lado esquerdo da tela.
Selecione Pesquisas Salvas para ver todas as pesquisas feitas pela sua organização.
Selecione a Pesquisa Salva para a qual você gostaria de receber alertas por e-mail.
Clique no botão Criar Alerta.
Digite o nome do Alerta, que será usado como a linha de Assunto no e-mail e como o nome do alerta dentro do Cision Social Listening para encontrá-lo facilmente depois.
Marque a caixa para Alertar-me sobre aumentos no volume.
Selecione a porcentagem de aumento no volume para quando você gostaria de receber o alerta.
Clique nos Ícones de Ponto de Interrogação para ver dicas que explicam diferentes recursos.
Selecione o número de menções que você gostaria de incluir no alerta. OBS: Você pode selecionar de 5 a 50 menções por alerta.
Digite os Endereços de E-mail dos destinatários deste alerta e separe os endereços de e-mail com uma vírgula ou espaço.
Adicione, Edite ou Limpe os filtros que você gostaria de aplicar ou remover deste alerta. OBS: Passe o mouse sobre o filtro para exibir uma janela pop-up mostrando os detalhes do filtro.
Clique no botão Salvar.
Os destinatários receberão um e-mail para confirmar que gostariam de receber o alerta. Após confirmar, eles verão até o número de menções selecionadas na Etapa 9 em cada alerta por e-mail. Por exemplo, se 25 menções forem selecionadas, haverá até 25 menções em cada alerta por e-mail.
Criando Alertas para Quando Novas Menções São Encontradas:
Esses alertas são baseados na média diária de menções dos últimos 7 dias do conjunto de dados. As atualizações são aplicadas em quase tempo real (a cada 5 minutos) escaneando os dados dos seus resultados de pesquisa nos 7 dias anteriores. Você determina com que frequência gostaria de ser alertado sobre essas atualizações.
Clique em CSL no lado esquerdo da tela.
Selecione Pesquisas Salvas para ver todas as pesquisas feitas pela sua organização.
Selecione a Pesquisa Salva para a qual você gostaria de receber alertas por e-mail.
Como gerir os alertas de escuta social da Cision
Podem ser tomadas ações com pesquisas guardadas na forma de alertas. Pode configurar alertas para percentagem de aumento nas menções ou para o alertar quando forem encontradas novas menções. Se pretender efetuar alterações nos destinatários ou no próprio Alerta, pode iniciar o processo para editar, pausar/retomar e eliminar qualquer um dos seus Alertas existentes de qualquer página do Cision Social Listening.
Editar alertas:
Clique em CSL à esquerda do ecrã.
Clique no ícone Envelope em qualquer página.
Clique no botão Elipses.
Selecione Editar para efetuar alterações ao seu alerta ou adicionar destinatários adicionais.
Pode editar o seguinte:
Nome do alerta
Tipo de alerta
Percentagem de aumento no alerta de menções
Frequência e/ou hora do dia para o alerta
Número de menções incluídas no alerta
Adicionar ou remover destinatários
Adicionar, editar ou remover filtros
Clique no botão Guardar.
Pausar e retomar alertas:
Clique em CSL à esquerda do ecrã.
Clique no ícone Envelope em qualquer página.
Clique no botão Elipses.
Selecione Pausar para interromper o seu alerta.
Selecione Continuar para continuar a receber o alerta.
Apagar Alertas:
Clique em CSL nas opções à esquerda do ecrã.
Clique no ícone Envelope em qualquer página.
Clique no botão Elipses.
Selecione Apagar para remover o alerta.
Clique no botão Apagar.
NOTA: Depois de um alerta ser eliminado, não poderá ser recuperado. Se eliminar um Alerta e pretender recebê-lo novamente, o Alerta terá de ser criado novamente.