技术入门和故障排除

将此指南分享给您的内部IT团队，以确保您获得良好的CisionOne体验！

CisionOne的客户群体使用各种设备、操作系统和电子邮件客户端来访问平台、报告、预警和下载。

为了最大限度地提高组织内的兼容性并提供最佳体验，我们强烈建议您咨询IT团队进行以下活动：

电子邮件

CisionOne将电子邮件作为报告或实时预警等功能的主要外部通信渠道。为了确保电子邮件成功发送收件人，我们建议如下：

CisionOne的电子邮件来自*@cision.one，通常是 [email protected]。应将此域名和电子邮件地址添加为安全发件人。具体说明因电子邮件服务器而异。

• 对于Exchange：https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/create-safe-sender-lists-in-office-365

• 对于Google Apps：https://support.google.com/a/answer/60751?hl=en

• CisionOne的电子邮件来自以下专用IP地址198.244.61.9和 198.244.59.95。我们建议将这些地址列入白名单。

• 对于大型分发列表（超过 100 个收件人），我们强烈建议客户通过其电子邮件应用程序设置自己的分发列表。

内容访问

CisionOne通过Netlify、亚马逊网络服务和Google Cloud的组合向客户提供平台。虽然通常不需要，但我们建议在客户的网络代理/防火墙设置中允许以下（子）域名：

• *.cision.one

• storage.googleapis.com （mp3，mp4，pdf）

• *.amazonaws.com（mp4，aac，pdf）

桌面端浏览器要求

CisionOne通过在线平台提供。建议以下浏览器要求以确保最佳体验。

• 最低要求：Microsoft Edge版本38，Google Chrome版本53，Mozilla Firefox 48，Apple Safari 10

• 推荐使用：当前版本的Microsoft Edge、Google Chrome或Mozilla Firefox浏览器

移动端

除了桌面体验，CisionOne还提供iOS和Android应用程序。

• Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=one.cision.mobile&hl=en_GB&gl=US&pli=1)

• iOS (https://apps.apple.com/uk/app/cisionone/id6445941053)

• 最低要求版本为Android 9和iOS 11

• 对于iPad和平板设备，我们建议使用https://app.cision.one/ 的网络平台

我无法查看CisionOne发来邮件中的图片

• 对于Exchange，点击“下载图片”并启用此功能。将域名@cisionon.cision.com添加到您的安全发件人列表。

• 对于Gmail，点击“始终显示来自[email protected]的图片”

我在打开CisionOne发来邮件中的链接时遇到困难

如果您的组织使用Microsoft Office 365对电子邮件启用高级威胁防护（ATP），特别是安全链接功能，您的IT部门可以设置规则，跳过对来自CisionOne IP地址（198.244.61.9 或 198.244.59.95）

有关安全链接政策的更多信息，请访问这里：

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/set-up-safe-links-policies?view=o365-worldwide