概述
Social Listen 允许您通过公共账号、自有账号和标签监控 Instagram 内容，全面了解您的品牌在网上的印象。
核心优势
监控对业务重要的 Instagram 标签和公共账号。
查看您拥有的 Instagram 账号中的内容。
通过参与度指标和情感分析了解品牌认知。
支持的 Instagram 内容类型
自有内容：来自已连接账号的帖子、评论和回复。
公共内容：来自您监控的公共账号的帖子。
标签：标记您追踪标签的帖子。
可用参与度指标
点赞
评论
情感（正面、中性、负面）
展示元数据
帖子（自有/公共）：作者、粉丝数、时间、说明、图片/短片。
自有帖子的评论：匿名作者、时间、评论/回复文本。
标签帖子：无作者信息、时间、说明、图片/短片。
历史内容限制
自有/公共内容：过去 90 天
标签内容：过去 24 小时
如何添加或删除公共账号和标签
添加
确保 Instagram 公共账号已集成（您需为管理员，并且关联 Facebook 账号）。
勾选集成中的 “Listen Analyse” 复选框。
在 Instagram 集成卡上点击 管理连接。
如有多个集成，选择一个。
“账号” 标签页中输入并回车要监控的公共账号。
“标签” 标签页中输入并回车要监控的标签。
添加后，社交流开始显示相关内容。
删除
点击删除按钮，或选择多个后批量删除。
删除标签后，Instagram API 需 7 天 更新，数据流即刻停止。
已采集内容仍保留在社交流中。
联合与重复内容处理
相同帖子（标签+公共账号）只会显示一次。
点击作者查看所有来源。
协作作者的帖子只归主发作者。
使用 Instagram 的平台功能
行动：内部推送、标记或从流中移除不相关的 Instagram 提及。
报告：PDF 和 CSV 导出中包含 Instagram 数据。
分析：图表中显示指标和情感。
通知：可基于 Instagram 提及触发提醒。
常见问题
谁可以管理集成？ 仅超级用户。
内容刷新频率？ 最多每 2 小时一次，受限于 Instagram API。
为什么创建流时看不到预览？ 内容可能延迟，请耐心等待或直接创建。
为什么某些帖子无图？ 版权或 API 限制，标签短片通常无缩略图，点击可查看。
跟踪有数量限制吗？ 标签最多 30 个；账户无硬性上限，但少追踪更快。
删除帖子后会消失吗？ 已采集内容仍保留。
为何需选择集成？ 为符合 Instagram API 要求。
协作作者呢？ 仅显示主作者。
支持哪些语言？ 大多数语言均支持，请自行测试。
如何过滤标签帖子？ 在作者过滤器输入标签名（如 “sydney” 用于 #sydney）。
为何看不到集成？ 只有对您团队可见的集成。请联系管理员。
能只能用于 Engage？ 可以，只需取消 “Listen Analyse”。