概览 社交监听允许您通过企业和个人账户监控TikTok内容——让您的社交流中包含各种丰富内容。
主要优势
监控您希望监控的领域内您自有TikTok账户的内容。
查看您自有TikTok账户的内容。
通过参与度指标和情感分析了解品牌认知。
我们支持的TikTok内容类型
自有内容: 来自您已连接账户的帖子、评论和回复。
可用的参与度指标
帖子： 可查看点赞数、评论数、分享数、观看数和收藏数，以及帖子的情感分析。
评论/回复： 可查看评论的点赞数和回复数，以及评论和回复的情感分析。
显示的元数据
针对帖子（自有）:
作者、粉丝数、时间戳、标题、与帖子关联的图片/视频资源
针对评论/回复中的评论：
作者、时间戳、评论/回复中的文本
历史内容： 集成到平台的账户过去90天内的帖子和评论将可用。
作者、时间戳、评论/回复中的文本
TikTok集成
为了获取内容，用户需要集成他们的TikTok账户。
个人账户和企业账户都可以与平台集成。
TikTok现已在组织设置下的集成页面中可用。TikTok集成在集成后一年到期。
请按照以下步骤集成您的TikTok账户：
确保已将由您或您的组织管理的TikTok账户集成到我们的平台。您必须拥有该账户的管理权限。
确保启用该集成的“监听分析”复选框。此复选框决定该集成是否包含在社交监听中。
在“管理连接”弹窗中，每个集成旁边都有一个图标，告知用户其集成是个人账户还是企业账户。
现有社交功能
所有现有社交功能均可正常用于所有TikTok内容：
操作： TikTok内容可以内部推送给团队，进行标签标记，并在认为不相关时从社交流中移除。
报告： TikTok内容将被包含在社交流报告的PDF和CSV版本中。
即时洞察： TikTok内容将在即时洞察仪表盘的所有社交图表中提供。
通知： TikTok内容也会出现在为社交流设置的任何通知中。
常见问题
问：即使帖子是图片而非视频，缩略图上为什么会出现视频“播放”按钮？
答：TikTok的API并不区分视频和图片。因此无法判断帖子中包含的是图片还是视频，这就是为什么即使内容包含图片，我们也显示“播放”按钮的原因。
问：为什么平台上帖子的指标与TikTok应用中的不同？
答：API中可用的指标存在24至48小时的延迟。这是TikTok API的限制。
问：我们多久获取一次内容？
答：新帖子每2小时获取一次。新评论/回复应在原帖发布后几乎即时出现。
问：为什么平台上的粉丝数与TikTok应用中的不同？
答：与帖子指标的延迟类似，API提供的粉丝数存在24至48小时的延迟。这是TikTok API的限制。
问：如果有人用视频评论/回复评论，会发生什么？
答：评论/回复中的视频会作为您自己的TikTok动态中的一条帖子发布。因此该评论/回复将被计为帖子，而不是真正的评论/回复。TikTok API也将评论/回复中的视频资源作为单独的帖子提供，而非作为评论。您不会看到视频作为评论/回复，因为我们从TikTok API获取不到视频作为评论/回复。
问：帖子指标多久刷新一次？
答：帖子指标每天刷新一次。
问：TikTok在Engage中可用吗？
答：TikTok目前仅在Listen中可用，Engage中尚不可用。