当您在 Listen/Social Listening 中保存搜索后,组织中的所有用户都可以轻松访问、重新查看和筛选搜索中的所有可用数据。不过,保存搜索以及在少数情况下索引提及可能受到一些限制。
保存搜索的限制
在 Listen/Social Listening 中,具有团队负责人或管理员角色的用户都可以选择将数据保存为已保存搜索。
不过,可保存的搜索数量受您组织的合同限制。此上限适用于整个组织,而非每位用户。用户每创建一个新的已保存搜索,都会占用组织的搜索配额。
点击页面顶部的已保存搜索,即可查看数量上限。将鼠标悬停在剩余 X 个上,可查看配额明细。
如需为更多已保存搜索腾出配额,具有团队负责人或管理员角色的用户可以删除现有的已保存搜索。点击上下文菜单(三个点),然后点击删除即可。
索引提及的限制
在 Listen/Social Listening 中,您的搜索通常最多可索引每天 2,500 条提及。
注意:具体数量可能因合同而异。如需了解您组织的确切上限,请联系您的客户成功经理(CSM)。
此外,如果您保存的搜索返回极大量的提及(例如,使用的搜索词很少、使用通用词语或搜索热门事件),系统可能会应用固定抽样率。
抽样率如何计算?
保存新搜索时,Listen/Social Listening 会立即检查过去一个月中每天匹配的提及数量。如果该搜索在过去一个月中的任意五天每天返回的提及都超过 2,500 条,则该搜索的提及数量将受到限制。我们使用每日提及数量中排名第五高的数值来计算抽样率。
例如,如果排名第五高的每日提及数量为 5,000 条,就需要减少 50%,才能符合 2,500 条的上限。该搜索每天的提及数量都会减少 50%。
同样,如果排名第五高的每日提及数量为 10,000 条,就需要减少 75%,才能符合每天 2,500 条的上限。因此,每天的提及数量都会减少 75%。
注意:对于快速搜索,您可以在其日期范围设置中启用一年的历史数据,抽样率为 5%。
我的分析数据仍然准确吗?
是的,所有分析图表(包括提及量的显示)都会根据抽样提及进行推算,以呈现准确的数据。不过,右侧的提及下仅会显示抽样后减少的每日提及。
此外,即使 Listen/Social Listening 搜索需要抽样,结果仍会呈现来自所有来源、具有代表性的提及分布。每条提及被抽中的概率都相同。