Listen/Social Listening 提供多少历史数据？
有关 Listen/Social Listening 历史数据可用性的最新信息，请参阅文章我可以在 Listen/Social Listening 中查看哪些历史数据？
Listen/Social Listening 中的哪些功能仅限团队负责人和管理员使用？
只有团队负责人和管理员才能保存搜索、编辑和删除已保存的搜索、创建和管理标签、创建和管理电子邮件提醒，以及添加定向数据来源。
哪些用户可以创建快速搜索？
所有用户都可以创建快速搜索，但只有团队负责人和管理员才能保存搜索。有关两者的区别，请参阅文章快速搜索与已保存的搜索。
用户可以创建多少个快速搜索？
用户可以创建不限数量的快速搜索，但已保存的搜索数量受贵组织合同的限制。有关详细信息，请参阅文章已保存的搜索和提及的限制。
为什么提及只显示国家/地区和语言，不显示情感倾向和情绪？
快速搜索不会显示提及的情感倾向和情绪。您需要保存搜索才能查看这些信息。
我会收到哪些 Facebook 提及？
您会收到从数据管理 > Facebook 选项卡中所列 Facebook 来源索引的提及。有关详细信息，请参阅文章Listen/Social Listening 提及的数据来源。
我可以将哪些 Facebook 主页添加为定向数据来源？
验证 Facebook 账户后，您可以添加自己拥有的 Facebook 主页，以及您在 Facebook 上可见的、由他人拥有的任何公共主页。
可以添加的 Facebook 主页数量是否有限制？
是的，您最多可以向 Listen/Social Listening 添加 1,000 个定向来源。定向来源包括自有和非自有 Facebook 主页、Instagram 账户、Instagram 话题标签，以及自有 LinkedIn 公司主页。有关详细信息，请参阅文章定向数据来源。
我可以在快速搜索中设置自定义时间范围吗？
创建快速搜索时，您只能访问最近一个月的数据。您可以在该月内选择自定义时间范围。
我可以从 Listen/Social Listening 导出哪些数据？
您可以从已保存的搜索中导出 Listen/Social Listening 提及。有关详细信息，请参阅文章在 Listen/Social Listening 中导出提及。
我可以从快速搜索中导出提及吗？
不可以。只有已保存的搜索中的 Listen/Social Listening 提及才能导出。
搜索结果是否区分大小写？
不区分，除非您使用花括号 {} 运算符。有关 Listen/Social Listening 可用搜索运算符的详细信息，请参阅文章在 Listen/Social Listening 中构建高级查询。
如果我对已保存的搜索应用筛选条件，再次打开搜索时这些条件还会生效吗？
会。如果您对已保存的搜索应用了筛选条件，再次打开该搜索时，这些条件仍会生效。其他用户应用的筛选条件不会影响您的视图。
添加定向数据来源后，我的搜索会显示历史数据吗？
不会。Listen/Social Listening 只能保证提供从定向数据来源添加到 Listen/Social Listening 之时起的提及。
我可以将 Brandwatch Consumer Research 查询复制到 Listen/Social Listening 中吗？
可以。在 Brandwatch Consumer Research 中创建的查询可以复制到 Listen/Social Listening 中，但查询长度必须低于 100,000 个字符的上限。
我的查询返回了“验证查询时出错。请检查连接，稍后重试。”
如果您的查询返回“验证查询时出错。请检查连接，稍后重试。”，请检查浏览器设置，并尝试以下解决步骤：
确保已为 brandwatch.com 启用第三方 Cookie。
清除浏览器缓存和 Cookie，因为缓存内容可能导致最新数据无法显示。
如果您使用 Safari 浏览器，请前往设置 > 隐私，并确保未勾选阻止跨站追踪。
Listen/Social Listening 一直停留在“正在加载，请稍候”屏幕。
如果 Listen/Social Listening 长时间显示“正在加载，请稍候”屏幕，通常是浏览器或网络问题导致的。建议尝试以下故障排除步骤：
清除浏览器缓存和 Cookie，然后刷新页面。
在无痕或隐私浏览窗口中打开平台，以排除扩展程序的影响。
确保浏览器已更新至最新版本。
关闭 VPN 或广告拦截器，然后重试。
使用其他浏览器进行测试，例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Safari。
在浏览器设置中，确保允许 Brandwatch 使用第三方 Cookie。
如果您使用 Safari 浏览器，请前往设置 > 隐私，并确保未勾选阻止跨站追踪。
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