Aktionen können mithilfe gespeicherter Suchen in Form von Benachrichtigungen durchgeführt werden. Sie können Benachrichtigungen für einen prozentualen Anstieg der Mentions einrichten oder benachrichtigt werden, wenn neue Mentions gefunden werden
Sie können so viele E-Mail-Benachrichtigungen erstellen und so viele Empfänger zu einer E-Mail-Benachrichtigung hinzufügen, wie Sie möchten. Es gibt keine Einschränkungen. In der Benachrichtigungs-E-Mail selbst werden jedoch bis zu 10 Mentions enthalten sein.
Echtzeitbenachrichtigungen:
Echtzeitbenachrichtigungen informieren Sie über potenzielle Bedrohungen oder steigende Trends. Neue Benachrichtigungen können auf der Seite „Benachrichtigungen“ oder im Dashboard-Bereich erstellt werden.
Benachrichtigungen erstellen, wenn das Volumen steigt:
Diese Benachrichtigungen basieren auf dem täglichen Durchschnitt der Mentions der letzten 7 Tage des Datensatzes. Aktualisierungen werden nahezu in Echtzeit (alle 5 Minuten) vorgenommen, indem die Daten aus Ihren Suchergebnissen der letzten 7 Tage gescannt werden. Sie bestimmen, welcher Schwellenwert angewendet werden soll, um zu entscheiden, wann Sie Benachrichtigungen erhalten.
Klicken Sie auf CSL links auf dem Bildschirm.
Wählen Sie Gespeicherte Suchen aus, um alle von Ihrer Organisation durchgeführten Suchen zu sehen.
Wählen Sie die gespeicherte Suche aus, für die Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.
Klicken Sie auf die Create Alert-Schaltfläche.
Namen für die Warnmeldung ein, der als Betreffzeile in der E-Mail und als Name des Alerts innerhalb von Cision Social Listening verwendet wird, um ihn später leicht zu finden.
Aktivieren Sie das Kästchen für Benachrichtigen Sie mich über Erhöhungen des Volumens.
Wählen Sie den Prozentsatz der Volumensteigerung aus, für den Sie die Benachrichtigung erhalten möchten.
Klicken Sie auf die Fragezeichen-Symbole, um Tooltips zu sehen, die verschiedene Funktionen erklären.
Wählen Sie die Anzahl der Mentions, die Sie in die Benachrichtigung aufnehmen möchten. HINWEIS: Sie können 5-50 Mentions pro Benachrichtigung auswählen.
Geben Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger dieser Benachrichtigung ein und trennen Sie die E-Mail-Adressen mit einem Komma oder Leerzeichen.
Fügen Sie hinzu, bearbeiten oder löschen Sie die Filter, die Sie auf diese Benachrichtigung anwenden oder von ihr entfernen möchten.
HINWEIS: Fahren Sie mit der Maus über den Filter, um ein Popup-Fenster mit den Filterdetails anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Speichern-Schaltfläche.
Empfänger erhalten eine E-Mail, um zu bestätigen, dass sie die Benachrichtigung erhalten möchten. Nach der Bestätigung sehen sie in jeder E-Mail-Benachrichtigung bis zu der in Schritt 9 ausgewählten Anzahl von Mentions. Wenn beispielsweise 25 Mentions ausgewählt werden, gibt es in jeder E-Mail-Benachrichtigung bis zu 25 Mentions.
Erstellen von Benachrichtigungen für neue Mentions:
Diese Benachrichtigungen basieren auf dem täglichen Durchschnitt der Mentions der letzten 7 Tage des Datensatzes. Aktualisierungen werden nahezu in Echtzeit (alle 5 Minuten) vorgenommen, indem die Daten aus Ihren Suchergebnissen der letzten 7 Tage gescannt werden. Sie bestimmen, wie oft Sie über diese Aktualisierungen benachrichtigt werden möchten.
Klicken Sie auf CSL auf der linken Seite des Bildschirms.
Wählen Sie Gespeicherte Suchen aus, um alle von Ihrer Organisation durchgeführten Suchen zu sehen.
Wählen Sie die gespeicherte Suche aus, für die Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.
Klicken Sie auf die Create Alert-Schaltfläche.
Geben Sie den Alarmnamen ein, der als Betreffzeile in der E-Mail und als Name des Alarms in Cision Social Listening verwendet wird, um ihn später leicht zu finden.
Aktivieren Sie das Kästchen für Benachrichtigen, wenn neue Mentions gefunden werden.
Wählen Sie die Häufigkeit aus, in der Sie Benachrichtigungen erhalten möchten, einschließlich: in Echtzeit, alle 15 Minuten, alle 30 Minuten, stündlich, zweimal täglich, täglich oder wöchentlich und Tageszeit.
Klicken Sie auf die Fragezeichen-Symbole, um Tooltips anzuzeigen, die verschiedene Funktionen erklären.
Wählen Sie die Anzahl der Mentions aus, die im Alarm enthalten sein sollen. HINWEIS: Sie können 5-50 Mentions pro Alarm auswählen.
Geben Sie E-Mail-Adressen für die Empfänger dieses Alarms ein und trennen Sie die E-Mail-Adressen mit einem Komma oder einem Leerzeichen.
Fügen Sie die Filter hinzu, bearbeiten oder löschen Sie die Filter, die auf diesen Alarm angewendet oder entfernt werden sollen.
HINWEIS: Fahren Sie mit der Maus über den Filter, um ein Popup-Fenster mit den Filterdetails anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Speichern-Schaltfläche.
Die Empfänger erhalten eine E-Mail, um zu bestätigen, dass sie die Benachrichtigung erhalten möchten. Nach der Bestätigung sehen sie in jeder E-Mail-Benachrichtigung bis zu der Anzahl der in Schritt 9 ausgewählten Mentions. Wenn beispielsweise 25 Mentions ausgewählt sind, gibt es in jeder E-Mail-Benachrichtigung bis zu 25 Mentions.
So verwalten Sie Cision Social Listening-Benachrichtigungen
Aktionen können mit gespeicherten Suchen in Form von Benachrichtigungen durchgeführt werden. Sie können Benachrichtigungen für Prozentsatz einer Zunahme der Mentions einrichten oder sich benachrichtigen lassen, wenn neue Mentions gefunden werden. Wenn Sie Änderungen an den Empfängern oder der Benachrichtigung selbst vornehmen möchten, können Sie den Prozess zum Bearbeiten, Pausieren/Wiederaufnehmen und Löschen Ihrer vorhandenen Benachrichtigungen von jeder Seite in Cision Social Listening beginnen.
Bearbeitungswarnungen:
Klicken Sie auf CSL links auf dem Bildschirm.
Klicken Sie auf das Briefumschlag-Symbol von jeder Seite.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche.
Wählen Sie Bearbeiten, um Änderungen an Ihrem Alarm vorzunehmen oder weitere Empfänger hinzuzufügen.
Sie können Folgendes bearbeiten:
Name der Warnmeldung
Art der Warnmeldung
Prozentsatz für eine Erhöhung der Mentions in einer Warnmeld
Häufigkeit und/oder Tageszeit für die Benachrichtigung
Anzahl der in der Warnmeldung enthaltenen Mentions
Empfänger hinzufügen oder entfernen
Filter hinzufügen, bearbeiten oder entfernen
Klicken Sie auf die Speichern-Schaltfläche.
Pausieren und Fortsetzen von Warnmeldung:
Klicken Sie auf CSL links auf dem Bildschirm.
Klicken Sie auf das Umschlagsymbol von einer beliebigen Seite.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Ellipsen.
Wählen Sie Pause aus, um Ihre Benachrichtigung zu stoppen.
Wählen Sie Fortsetzen, um die Benachrichtigung weiterhin zu erhalten.
Löschen von Warnmeldung:
Klicken Sie auf CSL aus den Optionen auf der linken Seite des Bildschirms..
Klicken Sie auf das Umschlag-Symbol von einer beliebigen Seite.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche.
Wählen Sie Löschen aus, um die Warnmeldung zu entfernen.
Klicken Sie auf die Löschen-Taste.
HINWEIS: Sobald eine Warnmeldung gelöscht wird, kann er nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie eine Warnmeldung löschen und ihn erneut erhalten möchten, muss die Warnmeldung erneut erstellt werden.