Visualizar itens de menção e classificações de sentimento
Ao selecionar o módulo Monitoramento no CisionOne, você pode visualizar a Visualização do fluxo de menções de um grupo, que é a opção de visualização padrão. Um grupo pode conter vários fluxos de menções, cada um exibindo suas menções (também chamadas de itens de mídia) como cartões. Os cartões de cada fluxo são organizados juntos em uma única coluna.
Na Visualização do stream de menções, cada cartão de menção exibe:
Título, nome da fonte e data de publicação
Principais métricas: Público, AVE, classificação de sentimento, React Score, Impact Score e Social Amplify
A classificação de sentimento no CisionOne é automatizada e gerada pelos nossos modelos de IA. Ela pode ser alterada manualmente. Quando você altera manualmente a classificação de sentimento de uma menção, a alteração é refletida para todos os usuários da organização. Ao passar o cursor sobre a classificação de sentimento em qualquer cartão de menção individual, você verá se o artigo já foi classificado, quando ele foi classificado pela última vez e, se aplicável, o nome do usuário que classificou o item.
Atualizar a classificação de sentimento
Você pode classificar manualmente o sentimento das menções em uma escala de 5 pontos: Positivo, Levemente positivo, Neutro, Levemente negativo e Negativo.
Para um item de menção individual (artigo)
Para atualizar a classificação de sentimento do item de menção:
Selecione o ícone de rosto que mostra o sentimento atual no cartão de menção. Uma janela pop-up será aberta, exibindo o campo Classificação de sentimento com o menu suspenso associado. Ela também mostrará a lista de entidades (por exemplo, local, marca, pessoa ou organização) detectadas no artigo e suas classificações de sentimento.
Ajuste manualmente a classificação de sentimento do artigo selecionando uma nova opção no menu suspenso.
Observação: O sentimento em nível de entidade é gerado automaticamente e, no momento, não pode ser substituído manualmente. A classificação manual de sentimento descrita acima se aplica apenas ao nível do item de menção (artigo inteiro).
Para vários itens de menção
Para atualizar em massa a classificação de sentimento de vários itens de menção:
Alterne para a Visualização em lista usando o ícone Visualização em lista no cabeçalho superior.
Marque as caixas de seleção à esquerda de cada item de menção ou use a opção “Selecionar tudo” no canto superior esquerdo para selecionar todos os itens da página.
Depois de selecionar os itens de menção, aplique uma classificação escolhendo o ícone de rosto que corresponde ao sentimento desejado.
Filtrar por classificação de sentimento
Para filtrar por classificação de sentimento na Visualização do stream de menções:
Selecione o ícone em forma de funil na barra de ferramentas superior para abrir o painel de filtros.
Escolha Filtros avançados para acessar as opções avançadas de filtragem.
Selecione a opção Métricas.
Marque a caixa de seleção da classificação de sentimento pela qual deseja filtrar na seção Sentimento.
Para filtrar por classificação de sentimento na Visualização em lista:
Selecione Filtros avançados na barra de ferramentas superior.
Escolha a opção Métricas.
Marque a caixa de seleção da classificação de sentimento pela qual deseja filtrar na seção Sentimento.
Relatórios com sentimento
Você pode visualizar suas classificações de sentimento, incluindo as atualizadas manualmente, em nível de artigo, em formato de gráfico. Isso é feito por meio de Sentimento, Linha do tempo de sentimento, e Benchmark de sentimento em Insights instantâneos. Em seguida, isso pode ser exportado como PDF ou XLSX.
Dica: talvez seja necessário ajustar o intervalo de datas para incluir todo o conteúdo classificado relevante.
Se desejar criar um Relatório de e-mail selecionado, um Relatório em PDF do stream de menções ou um Relatório em CSV do stream de menções para um stream de menções classificado, a análise de sentimento em nível de artigo será exibida na saída de acordo com o tipo de relatório escolhido. Abaixo está um exemplo de como os dados de sentimento são exibidos em um relatório CSV.
Para saber mais sobre a diferença entre sentimento em nível de artigo e em nível de entidade, consulte Análise de sentimento no Monitoring: nível do artigo vs. nível da entidade.