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管理 Social 中 Stream 的通知

了解如何编辑 Stream 通知、更新收件人和传送方式,以及管理订阅,确保合适的人员继续收到与相关提及内容有关的提醒。

Social Stream 通知创建后可随时更新。您可以编辑通知设置、更新收件人、检查传送选项并管理通知订阅,确保提醒继续发送给合适的人员。

访问和查看通知

您可以通过以下任一方式访问 Social Stream 通知:

· Social Stream 中的 Notifications 选项卡。

· Account menu > Notifications,可在一个位置显示您有权访问的所有 Stream 通知。

从 Social Stream 中的 Notifications 选项卡:

1. 从 Monitoring 或 Launchpad 打开 Social Stream。

2. 选择 Social Stream 右上角的齿轮图标,然后选择 Notifications,查看与该 Stream 关联的所有通知。

Notification list for current stream.

从 Account menu > Notifications

1. 打开 Account menu。

2. 选择 Notifications,在一个位置查看和管理您有权访问的所有 Social Stream 通知。

Account menu displaying the Notifications option for accessing notifications across Mention Streams and Social Streams.

Notifications 页面在一个位置显示不同 Stream 的所有通知。该页面显示 Stream 名称、通知类型、传送方式、媒体类型或社交平台、Slack 频道(如果已配置)、提及范围、收件人数量以及通知状态。

在此页面中,您可以查看通知详情、管理收件人、编辑通知、暂停或恢复通知、删除通知以及创建新通知。

Notifications page showing a list of notification rules for Mention Streams and Social Streams. The table displays stream names, notification types, delivery method, monitored platforms, recipients, and action icons. An Add notification button is shown at the top.

暂停和恢复特定通知

通知处于活动状态时,暂停图标旁会显示一个绿点。通知暂停后,暂停图标会变为带红点的播放图标,表示该通知处于非活动状态。您可以随时选择暂停或播放图标来暂停或恢复单个通知。

Notifications table showing active and paused notifications. Active notifications display a green status indicator next to the Pause icon, while paused notifications display a red status indicator next to the Play icon in the Actions column.

暂停和恢复所有帐户通知

关闭 Notifications are On 切换开关可暂时暂停您帐户中的所有通知。通知设置会保留,您可以随时重新打开该切换开关以恢复通知。

Notifications page showing the Notifications are Off toggle. When turned off, all notifications across email, mobile, and other communication channels are not displayed.

创建通知

您可以从 Social Stream 创建通知,也可以从 Account menu > Notifications 访问的 Notifications 页面创建通知。在 Notifications 页面中,选择 Add Notification 以创建新通知。有关详细说明,请参阅:

编辑通知

您可以编辑通知,以更改通知类型、自定义设置、传送方式、收件人或发件人信息。

要编辑通知:

1. 从 Account menu 打开 Notifications 页面,或打开 Social Stream 并选择 Notifications 选项卡。

2. 找到要更新的通知,然后选择铅笔图标。

3. 根据需要更新通知工作流程各步骤中的设置:

· Select notification type:更改通知类型。

Edit notification page for the Social Stream, showing Spike selected in the notification type step.

· Customise:更新阈值、峰值类型、平台类型或筛选条件。

Customise step displaying the spike threshold slider, spike type, and platform settings.

· Delivery:更新传送方式、收件人和 Send As 设置。

Delivery step displaying Email delivery, recipient, Send As, and Save Notification settings.

例如,如果希望使用其他电子邮件地址或域发送通知,请更新 Send As 字段。

Delivery step showing Custom selected under Send As and a custom sender email address entered.

4. 保存更改。

管理收件人

您可以添加或移除通知收件人,而无需更改通知的其他设置。

要管理收件人:

1. 打开 Notifications 选项卡。

2. 找到相应通知。

3. 在 Recipients 列中,选择收件人管理图标。

Notifications tab showing the recipient management icon in the Recipients column for each notification.

4. 根据需要添加或移除收件人。

Edit Recipients dialog displaying an existing recipient, an Add email field, and Cancel and Save options.

注意:电子邮件通知可发送给:

· 内部用户

· 通讯组列表

· 没有平台访问权限的外部收件人

5. 选择 Save

提示:更改收件人不会更改通知的阈值、筛选条件或传送方式。

删除通知

您可以从 Notifications 列表中永久删除通知。

警告:删除通知会永久移除其配置和收件人设置。

要永久移除通知:

1. 在 Notifications 列表中找到要删除的通知。

2. 选择 Actions 列中的垃圾桶图标。

3. 在确认对话框中查看消息。

4. 选择 Confirm 以永久删除通知,或选择 Cancel 保留通知。

Delete notification confirmation dialog displaying Cancel and Confirm options over the Notifications list.

了解外部收件人的选择加入工作流程

外部收件人必须先选择加入,才能接收 New Mention 通知。此要求不适用于 Spike 通知。要选择加入 New Mention 通知,外部收件人必须:

1. 打开收到的 New Mention 通知选择加入电子邮件。

New Mention Alert opt-in email for the Social Stream, with a Receive New Mention Alerts button.

2. 选择电子邮件中的 Receive New Mention Alerts 链接以确认订阅。系统会显示与下方类似的确认页面,确认提醒订阅已成功保存,并且收件人将开始接收 New Mention 通知。

confirmation page displayed after opting in to a New Mention Alert email notification.

注意:在外部收件人完成选择加入流程之前,通知传送将保持暂停状态。

了解取消订阅工作流程

每封通知电子邮件(包括 New MentionSpike 通知)都在页脚中提供专用的 Unsubscribe 链接。

Spike in Volume Alert email showing a coverage volume chart, stream details, notification type, date and time, a Go to Stream button, and an Unsubscribe link for managing email notifications.

通知收件人可以按照以下步骤取消订阅特定通知:

1. 找到要取消订阅的通知电子邮件。

2. 选择电子邮件页脚中的 Unsubscribe 链接。

系统会将收件人从该特定 Stream 和通知类型的提醒中移除。其他 Stream 或通知类型的提醒仍保持活动状态,不受影响。

注意:取消订阅工作流程仅适用于并非通知所有者的收件人。

查看通知电子邮件

通知电子邮件会提供有关通知及其触发活动的详细信息。根据通知类型,电子邮件可能包括:

· 通知标题

· 报道量图表(用于 Spike 通知)

· Social Stream 名称

· 平台和主题

· 通知类型

· 日期和时间,包括时区

· View Social Stream 按钮

· Unsubscribe 链接

Spike in Volume Alert email showing a social-platform coverage chart, notification details, and View Social Stream button.

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