通知可帮助您随时了解重要的媒体报道活动，而无需持续监控您的流。您可以为 Mention Streams 和 Social Streams 创建通知，以便在添加新内容或报道活动出现异常增长时接收提醒。
通知支持主动监控，并可帮助您：
· 通过报道活动的突然增加来发现潜在危机。
· 监控品牌声誉和情绪的变化。
· 跟踪营销活动表现和互动情况。
· 监控竞争对手和行业活动。
· 及时了解正在发生的高优先级报道。
了解通知类型
CisionOne 提供两种通知类型：
通知类型 | 用途 |
New Mention 通知 | · 每当新的提及进入流时接收提醒。 · 当您需要查看进入流中的每个单独提及时非常有用。 |
Spike 通知 | · 当报道活动超过预期水平时接收提醒。 · Spike 通知可帮助您识别报道活动中的异常变化，而无需逐一查看每个提及。您可以监控报道量、正面情绪、负面情绪和社交分享中的峰值变化。 |
了解通知发送方式
通知可通过以下方式发送：
· 移动端
· 电子邮件
· Slack（已集成时）
· Microsoft Teams（已集成时）
电子邮件通知可发送给：
· 内部用户
· 通讯组列表
· 没有平台访问权限的外部收件人
使用通知
设置流程会因您要设置的流类型和通知类型而有所不同。
Mention Streams 的通知
Mention Stream 通知可帮助您监控来自传统媒体和在线媒体来源的报道。使用以下文章为您的 Mention Streams 创建和管理通知。
Social Streams 的通知
Social Stream 通知可帮助您监控各社交媒体渠道中的活动。使用以下文章为您的 Social Streams 创建和管理通知。
通知常见问题解答
如何计算峰值？
系统会根据前 30 天的时间窗口计算滚动平均值。随后，它会持续将新数据与该平均值进行比较：
· Social：评估过去 1 小时的数据。
· Monitoring：评估过去 3 小时的数据。
如果提及数量超过通知中设置的阈值，则会触发峰值提醒。
同一天是否会出现多个峰值？
会。同一天可以生成多个峰值。但是，峰值不能连续触发。
例如，如果在上午 10:00 为某个 mention stream 生成了 monitoring 峰值，则下一次峰值只能在 monitoring 回溯期结束后生成。
对于回溯期为 3 小时的 Monitoring Spike，顺序如下：
· 上午 10:00：生成一个峰值。
· 下午 1:00：进行下一次检查，但由于 monitoring 峰值的回溯期为 3 小时，因此不能触发另一个峰值。
· 下午 4:00：完整的 3 小时周期结束后进行下一次检查，因此如果满足峰值条件，则可以生成新的峰值。
此逻辑旨在防止用户在短时间内收到过多的峰值电子邮件通知。
AI 摘要中包含哪些内容？
电子邮件中的 AI 摘要包含适用回溯期内摄取的内容：
· Social：过去 1 小时内摄取的内容
· Monitoring：过去 3 小时内摄取的内容
Spike Notifications 是否提供选择加入和取消订阅工作流？
外部用户无法使用 Spike Notifications 的选择加入工作流。
选择加入工作流是专门为 New Mention Notifications 引入的，因为高容量流一天内可能会生成数千条通知。这让用户可以选择是否要接收可能数量很大的通知。不过，取消订阅工作流适用于所有用户，并支持两种通知类型：
注意：
选择加入：仅适用于 New Mention 通知和外部用户。
取消订阅：适用于 New Mention 通知和 Spike 通知这两种通知类型的所有用户。