在 Listen/Social Listening 中创建搜索后,系统会生成一个仪表板,供您查看符合搜索查询的公开提及内容。创建快速搜索后,您可以立即查看结果概览,从而测试和优化查询。
保存搜索后,您可以在仪表板中重新查看收集的数据,并持续查看查询数据。如需全面了解快速搜索和已保存的搜索之间的区别,请参阅我们的文章《快速搜索与已保存的搜索》。
创建新的快速搜索
快速搜索类似于预览功能,可让您查看搜索将收集的提及内容示例。创建快速搜索后,您可以将其保存到已保存的搜索列表中,也可以先进一步优化搜索,然后再保存。
首先,打开 Listen/Social Listening 中的“快速搜索”选项卡。创建快速搜索时,您可以选择以下三种方式:
在搜索栏中输入字词或短语。
使用“引导式搜索”选项。
使用布尔运算符创建高级查询。
注意:快速搜索最多允许 600 个字符,已保存的搜索最多允许 100,000 个字符。
使用字词或短语创建搜索
在搜索栏中输入人们可能正在讨论的内容,例如品牌、人物或活动的名称、用户名、主题或话题标签。您可以输入多个字词。然后按回车键,查看快速搜索结果。
创建引导式搜索
如果您要搜索以下任一内容,可以使用 Listen/Social Listening 搜索栏下方的“引导式搜索”功能:
品牌
问题
营销活动
人物
主题
点击任一选项,在专门设计的字段中输入搜索条件,并用逗号分隔关键词和话题标签。您可以在“包含”和“排除”选项卡之间切换,以缩小搜索范围。
当您在相应字段中输入词语时,Listen/Social Listening 会根据输入的信息自动创建高级查询。点击“搜索”查看结果。
为品牌创建引导式搜索后,您可以继续在该品牌的背景下创建更多引导式搜索。如果品牌遇到问题,或者您想查看与品牌相关的特定话题标签,此功能会很有帮助。点击“在我的品牌背景下搜索”,从已创建的品牌搜索中进行选择。
使用高级查询创建搜索
您也可以在搜索栏中手动创建高级搜索,以查找更符合需求的提及内容。如需了解如何使用布尔运算符创建高级搜索,请参阅此处的指南。
使用已跟踪的内容来源创建搜索
在 Listen/Social Listening 中,您可以跟踪 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上的内容来源,例如自有 Facebook 主页、自有 Instagram 账号、Instagram 话题标签或自有 LinkedIn 公司主页。
注意:要在 Listen/Social Listening 中跟踪内容来源,您需要先在设置中将自有账号验证为 Listen/Social Listening 的定向数据来源。如需了解设置方法,请参阅我们的文章《跟踪内容来源》。
在 Listen/Social Listening 中设置内容来源跟踪后,您可以使用这些来源进行搜索。要搜索特定渠道上的提及内容,请在查询中使用 channelid 运算符并指定渠道 ID。您也可以进行品牌引导式搜索,选择要搜索的社交账号,为搜索生成渠道 ID。
提示:要查找自有 Facebook 主页的渠道 ID,请参阅 Facebook 帮助中心。您可以使用 Listen/Social Listening 中的品牌引导式搜索功能,查找非自有内容来源的渠道 ID。
筛选快速搜索结果
选择左上角的“筛选图标”,即可按关键词、平台、情绪、情感倾向、性别、作者、标签、语言和位置筛选快速搜索结果。
如需了解如何筛选快速搜索或已保存的搜索,请参阅文章《在 Listen/Social Listening 中筛选搜索结果》。
编辑快速搜索
如果您想调整快速搜索的结果,可以点击页面顶部的“搜索栏”编辑搜索。完成修改后,按“回车键”查看新结果。
快速搜索的历史数据
默认情况下,Listen/Social Listening 的快速搜索最多提供 30 天的数据。
您可以通过仪表板中的日期范围筛选器,启用采样率为 5% 的一年历史数据。了解更多关于Listen/Social Listening 中采样率的工作原理的信息。
不过,图表和提及内容可能受到限制,而且在您保存搜索之前,其他平台用户无法查看这些数据。点击“保存搜索”即可保存。
保存搜索后,您可以在 Listen/Social Listening 中查看最多一年的历史数据。如需了解 Listen/Social Listening 搜索中可用的历史数据,请参阅相关文章。
将快速搜索保存为已保存的搜索
注意:只有 平台用户的用户角色为“团队负责人”或“管理员”时,才能保存搜索。其他角色的用户只能创建快速搜索和查看现有的已保存的搜索。
优化搜索后,如需保存,请点击右上角的“保存搜索”。
接下来,为搜索命名并添加描述,选择适用团队、开始日期以及要纳入搜索的内容来源。完成后,点击“保存”。
搜索保存后,您可以在页面顶部的“已保存的搜索”选项卡中找到它。
注意:您的组织可以保存的搜索总数受合同限制。如需了解如何查看和提高上限,请参阅文章《已保存的搜索和提及内容的数量限制》。
创建包含多个搜索的仪表板
您可以将多个已保存的搜索添加到一个仪表板中,以比较搜索并查看汇总的搜索分析。如需了解详情,请参阅文章《比较多个 Listen/Social Listening 搜索》。

