So richten Sie Standard- und Spike Benachrichtigungen für Ihre CisionOne Social Streams ein
In CisionOne Social können Sie Standardbenachrichtigungen einrichten, bei denen Sie über alle Erwähnungen Ihrer Suchbegriffe innerhalb Ihres ausgewählten Social Streams informiert werden, oder Sie können sich dafür entscheiden, Spike in Volume Benachrichtigungen einzurichten, mit denen Sie Ihren Benachrichtigungsauslöser anpassen und für höhere als übliche Inhaltsmengen für einen bestimmten Social Stream benachrichtigt werden können. Sie können diese Benachrichtigungen für spezifische Social Streams innerhalb der CisionOne Social Plattform auf zwei Arten aktivieren.
Benachrichtigungen über den Social Stream einrichten
Klicken Sie auf das Zahnrad Symbol in der oberen rechten Ecke des Social Streams, für den Sie Benachrichtigungen aktivieren möchten.
Wählen Sie den Tab 'Benachrichtigungen' aus.
Klicken Sie auf Benachrichtigung hinzufügen.
Auf diesem Bildschirm können Sie zwischen einer Standardbenachrichtigung oder einer Benachrichtigung über einen Anstieg des Volumens wählen.
Für die Benachrichtigung über einen Anstieg des Volumens wählen Sie aus, ob Sie über kleine, mittlere oder große Zunahmen Ihres üblichen stündlichen Volumens für Ihren ausgewählten Stream benachrichtigt werden möchten.
Für beide Optionen schalten Sie dann die sozialen Kanäle ein, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
Schalten Sie Ihre bevorzugte Benachrichtigungsmethode ein, sei es über mobile Benachrichtigungen, E-Mails, Slack oder Microsoft Teams.
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Speichern.
Bitte beachten: Für mobile Benachrichtigungen müssen Sie die CisionOne Mobile App herunterladen und sicherstellen, dass Benachrichtigungen für Stream aktiviert sind. Für Slack- und Microsoft Teams-Benachrichtigungen muss eine Integration eingerichtet werden, indem Sie den Schritten hier folgen, bevor Sie Ihren gewählten Slack- oder Microsoft Teams-Kanal zur Empfang von Benachrichtigungen auswählen können. Beachten Sie, dass Sie keine Live-Benachrichtigungen für einen gesperrten Slack-Kanal aktivieren können.
Vom Bildschirm "Benachrichtigungen" aus können Sie eine Übersicht über die für den Social Stream aktivierten Benachrichtigungen einschließlich des Liefertyps und des Social-Channel-Typs sehen.
Sie werden auch das Aktionen Tab in der oberen rechten Ecke bemerken. Das Stift Symbol ermöglicht es Ihnen die vorhandene Benachrichtigung zu bearbeiten, das Papierkorb Symbol ermöglicht es Ihnen die Benachrichtigung zu löschen und das Pause Symbol ermöglicht es Ihnen Benachrichtigungen zu pausieren.
Während eine Benachrichtigung aktiv ist, sehen Sie einen grünen Punkt neben dem Pause Symbol. Wenn eine Benachrichtigung pausiert ist, wird das Pause-Symbol zu einem Wiedergabe Symbol mit einem roten Punkt daneben, um anzuzeigen, dass die Benachrichtigung nicht aktiv ist.
Sie können Benachrichtigungen jederzeit pausieren oder starten, indem Sie auf das Pause/Wiedergabe Symbol klicken.
Sobald Sie mit Ihren Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern. Sie können Benachrichtigungen für Ihren Social Stream jederzeit bearbeiten/entfernen, indem Sie auf das Zahnrad Symbol klicken, wie Sie es im ersten Schritt getan haben.
Über das Benachrichtigungszentrum
Klicken Sie auf Ihre Initialen in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Wählen Sie 'Benachrichtigungen' aus dem Dropdown Menü.
Auf diesem Bildschirm sehen Sie eine Übersicht aller derzeit in Ihrem Konto aktivierten Benachrichtigungen, einschließlich ihres Status.
Sie können auch, wie oben beschrieben, neue Benachrichtigungen erstellen und vorhandene Benachrichtigungen bearbeiten.