Benachrichtigungen helfen Ihnen, über wichtige Aktivitäten in der Medienberichterstattung informiert zu bleiben, ohne Ihre Streams kontinuierlich überwachen zu müssen. Sie können Benachrichtigungen sowohl für Mention Streams als auch für Social Streams erstellen, um Alerts zu erhalten, wenn neue Inhalte hinzugefügt werden oder ungewöhnliche Anstiege der Coverage-Aktivität auftreten.
Benachrichtigungen unterstützen proaktives Monitoring und können Ihnen dabei helfen:
· Potenziellen Krisen durch plötzliche Anstiege der Coverage-Aktivität erkennen.
· Veränderungen der Markenreputation und der Stimmung beobachten.
· Kampagnenleistung und Engagement verfolgen.
· Aktivitäten von Wettbewerbern und der Branche beobachten.
· Über wichtige Coverage in Echtzeit informiert bleiben.
Benachrichtigungstypen verstehen
CisionOne bietet zwei Benachrichtigungstypen:
Benachrichtigungstyp | Zweck |
Benachrichtigungen zu neuen Mentions | · Erhalten Sie einen Alert, sobald eine neue Mention in einen Stream aufgenommen wird. · Nützlich, wenn Sie Einblick in jede einzelne Mention benötigen, sobald sie in einen Stream aufgenommen wird. |
Spike-Benachrichtigungen | · Erhalten Sie einen Alert, wenn die Coverage-Aktivität die erwarteten Werte überschreitet. · Spike-Benachrichtigungen helfen Ihnen, ungewöhnliche Veränderungen der Coverage-Aktivität zu erkennen, ohne jede Mention einzeln prüfen zu müssen. Sie können Spikes beim Coverage-Volumen, bei positiver Stimmung, negativer Stimmung und Social Shares beobachten. |
Benachrichtigungszustellung verstehen
Benachrichtigungen können über folgende Kanäle zugestellt werden:
· Mobilgerät
· Slack (wenn integriert)
· Microsoft Teams (wenn integriert)
E-Mail-Benachrichtigungen können gesendet werden an:
· Interne Benutzer
· Verteilerlisten
· Externe Empfänger ohne Plattformzugriff
Mit Benachrichtigungen arbeiten
Der Einrichtungsprozess variiert je nach Stream-Typ und Benachrichtigung, die Sie einrichten möchten.
Benachrichtigungen für Mention Streams
Mention Stream-Benachrichtigungen helfen Ihnen, Coverage aus traditionellen und Online-Medienquellen zu beobachten. Verwenden Sie die folgenden Artikel, um Benachrichtigungen für Ihre Mention Streams zu erstellen und zu verwalten.
Benachrichtigungen für Social Streams
Social Stream-Benachrichtigungen helfen Ihnen, Aktivitäten über Social-Media-Kanäle hinweg zu beobachten. Verwenden Sie die folgenden Artikel, um Benachrichtigungen für Ihre Social Streams zu erstellen und zu verwalten.
FAQs zu Benachrichtigungen
Wie wird ein Spike berechnet?
Das System berechnet einen gleitenden Durchschnitt auf Basis des vorangegangenen 30-Tage-Zeitraums. Anschließend werden neue Daten kontinuierlich mit diesem Durchschnitt verglichen:
· Social: Daten aus der vergangenen 1 Stunde werden ausgewertet.
· Monitoring: Daten aus den vergangenen 3 Stunden werden ausgewertet.
Wenn die Anzahl der Mentions den in der Benachrichtigung eingerichteten Schwellenwert überschreitet, wird ein Spike-Alert ausgelöst.
Kann es mehrere Spikes am selben Tag geben?
Ja. Am selben Tag können mehrere Spikes generiert werden. Spikes können jedoch nicht unmittelbar aufeinanderfolgend ausgelöst werden.
Wenn beispielsweise ein Monitoring-Spike für einen Mention Stream um 10:00 Uhr generiert wird, kann der nächste Spike erst generiert werden, nachdem der Monitoring-Rückblickzeitraum abgelaufen ist.
Bei einem Monitoring-Spike mit einem Rückblickzeitraum von 3 Stunden wäre die Abfolge wie folgt:
· 10:00 Uhr: Ein Spike wird generiert.
· 13:00 Uhr: Die nächste Prüfung erfolgt, aber es kann kein weiterer Spike ausgelöst werden, da der Rückblickzeitraum für einen Monitoring-Spike 3 Stunden beträgt.
· 16:00 Uhr: Die nächste Prüfung erfolgt nach Ablauf des vollständigen 3-Stunden-Zeitraums, sodass ein neuer Spike generiert werden kann, wenn die Spike-Bedingungen erfüllt sind.
Diese Logik soll verhindern, dass Benutzer innerhalb kurzer Zeit eine übermäßige Anzahl von Spike-E-Mail-Benachrichtigungen erhalten.
Welche Inhalte sind in der KI-Zusammenfassung enthalten?
Die KI-Zusammenfassung in der E-Mail enthält Inhalte, die während des jeweiligen Rückblickzeitraums aufgenommen wurden:
· Social: Inhalte, die in der vergangenen 1 Stunde aufgenommen wurden
· Monitoring: Inhalte, die in den vergangenen 3 Stunden aufgenommen wurden
Ist der Opt-in- und Abmelde-Workflow für Spike-Benachrichtigungen verfügbar?
Ein Opt-in-Workflow ist für Spike-Benachrichtigungen für externe Benutzer nicht verfügbar.
Der Opt-in-Workflow wurde speziell für Benachrichtigungen zu neuen Mentions eingeführt, da Streams mit hohem Volumen Tausende von Benachrichtigungen pro Tag generieren können. Dadurch können Benutzer entscheiden, ob sie eine potenziell große Anzahl von Benachrichtigungen erhalten möchten. Der Abmelde-Workflow ist jedoch für alle Benutzer und beide Benachrichtigungstypen verfügbar:
Hinweis:
Opt-in: Nur für Benachrichtigungen zu neuen Mentions und externe Benutzer verfügbar.
Abmelden: Für alle Benutzer über beide Benachrichtigungstypen hinweg verfügbar: Benachrichtigungen zu neuen Mentions und Spike-Benachrichtigungen.