Mention Streams in CisionOne sind kuratierte Echtzeit-Feeds mit Medienberichterstattung aus Printmedien, Online-Medien, Fernsehen, Radio, Podcasts und sozialen Medien. Sie ermöglichen es Ihnen, Marken, Wettbewerber, Journalisten oder bestimmte Branchenthemen aktiv zu verfolgen, während sich Ereignisse entwickeln.
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Mention Streams erstellen. Wenn Sie sich dabei lieber von unserem KI-Assistenten unterstützen lassen möchten, erfahren Sie hier mehr über seine Funktionsweise.
Erstellen eines Mention Stream
Sie können einen Erwähnungs-Stream auf eine der folgenden Arten erstellen:
1. Wählen Sie im Monitoring-Launchpad die Option Erwähnungs-Stream hinzufügen aus.
2. Wählen Sie in der Seitenleiste Monitoring im Abschnitt Erwähnungs-Streams die Schaltfläche ✚ aus. Alternativ können Sie zum Ende der Liste der Erwähnungs-Streams scrollen und Neuen Erwähnungs-Stream in dieser Gruppe erstellen auswählen.
3. Wenn das CisionOne-Launchpad aktiviert ist, wählen Sie im Launchpad die Option Neuer Erwähnungs-Stream aus.
Sie können Ihren neuen Mention Stream mithilfe einer einfachen Keyword-Suche oder einer erweiterten Keyword-Suche füllen (dies schließt Boolean ein).
Erstellen eines Mention Stream mithilfe einer Keyword-Suche
Um mit dem Erstellen Ihres Mention Stream zu beginnen, geben Sie Ihre Keywords ein.
· Mit der Suche können Sie Ihre Keywords eingeben. Es gibt die Felder „Must Include All Of These Terms“, „AND ANY Of These Terms“, „NOT These Terms“.
· Es gibt eine Boolean Query Preview, in der Sie Ihre Keyword-Suche als Boolean-Suche ansehen können, die kopiert und eingefügt werden kann.
· Nachdem Sie Ihre Keywords eingegeben haben, verwenden Sie den Bereich „Across These Media Types“, um die Nachrichtenquellen auszuwählen, die Sie überwachen möchten.
· Wenn Sie Berichterstattung aus bestimmten Quellen abrufen möchten, fügen Sie diese in den Feldern „Include/Exclude Sources“ hinzu.
Über das Blitzsymbol können Sie Filter auf Ihre Boolean-Suche anwenden, z. B. Groß-/Kleinschreibung oder Berichterstattung durch einen bestimmten Autor.
Anstatt Keywords manuell einzugeben, können Sie über das Menü mit dem Blitzsymbol ein gespeichertes Keyword-Snippet einfügen. Wählen Sie Keyword Snippets, um ein gespeichertes Snippet auszuwählen. Keyword-Snippets helfen Ihnen dabei, häufig verwendete Suchanfragen in mehreren Mention Streams wiederzuverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenden von Keyword-Snippets auf Mention Streams.
Jede Suchanfrage kann in ein Keyword-Snippet umgewandelt und in mehreren Mention Streams wiederverwendet werden. Wählen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten eines Streams Turn into Keyword Snippet, um die aktuelle Suchanfrage als wiederverwendbares Snippet zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Keyword-Snippets für Mention Streams.
Von KI vorgeschlagene Keywords
AI Keyword Suggestion hilft Benutzern, effektivere Mention Streams zu erstellen, indem automatisch relevante Keywords und Ausschlüsse auf Grundlage ihrer ersten Eingabe beim Erstellen eines neuen Mention Stream vorgeschlagen werden.
Geben Sie Keywords in das Suchfeld ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste oder wählen Sie die Schaltfläche „Suggest“ aus, um Keyword-Vorschläge zu erzeugen.
Geben Sie ein Keyword ein, nach dem gesucht werden soll, klicken Sie auf Suggest, und Sie sehen vorgeschlagene Begriffe, die Sie Ihrer Suche hinzufügen können.
Die KI schlägt automatisch verwandte Begriffe unterhalb des Suchfelds vor, darunter:
· Wortvarianten
· Branchenspezifische Begriffe
· Wichtige Personen
· Themen
· Aktuelle Ereignisse
· Klicken Sie auf vorgeschlagene Tags, um sie Ihrer Suche hinzuzufügen.
Sie können die Vorschläge aktualisieren und über Daumen hoch/runter Feedback zu den Vorschlägen geben.
FAQ zu KI-Keywords
FAQ zu KI-Keywords
Welche KI-Technologie unterstützt die Keyword-Vorschläge? Die Funktion basiert auf Googles Gemini-Modellen und wurde speziell für Keyword-Analyse und Inhaltsrelevanz trainiert und optimiert.
Welche Daten geben Sie in das KI-Modell ein? Das KI-Modell erhält nur die Keywords, die Sie in der Vorschlagsoberfläche eingeben. Es werden keine anderen Daten aus Ihrem Konto oder Ihren Streams verwendet, um Vorschläge zu generieren.
Wie trainieren Sie das KI-Modell? Das KI-Modell wird mithilfe von Benutzerfeedback und beobachteten Mention-Stream-Mustern trainiert, um die Genauigkeit der Vorschläge zu verbessern.
Kann ich die Funktion für KI-Vorschläge für Mention Streams deaktivieren oder ausschalten? Ja, Sie können KI-Vorschläge für eine gesamte Organisation über das entsprechende Feature Flag in Admin ausschalten. Auf Benutzerebene kann die Funktion jedoch nicht ausgeschaltet werden.
Werden meine Mention-Stream-Suchen und Feedbackdaten gespeichert? Wir speichern Keyword-Suchdaten nur, wenn Sie Feedback geben. Dazu gehören Ihre Benutzer-ID, Keyword-Eingabe, vorgeschlagene Keywords, Feedbackantwort (Daumen hoch/runter mit Grund), Suchdatum und Keyword-Vorschlagstyp (einfach oder erweitert). Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um die Leistung des Modells zu beobachten und zu optimieren.
Was passiert, wenn die KI keine Ergebnisse erzeugen kann? In Fällen, in denen die KI keine Vorschläge generieren kann, zeigt das System eine Meldung an, dass keine Ergebnisse gefunden wurden. Sie können versuchen, Ihre Keywords spezifischer zu formulieren oder andere Begriffe zu verwenden, die mit Ihrer Suche zusammenhängen.
Was passiert, wenn ein Fehler auftritt? Wenn während des KI-Vorschlagsprozesses ein Fehler auftritt, sehen Sie eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass etwas schiefgelaufen ist. Versuchen Sie Ihre Suche einfach erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Chatsymbol unten links auf Ihrer Plattformseite an das Supportteam. Unser Team überwacht alle technischen Supporttickets und arbeitet schnell daran, technische Probleme zu beheben.
Sind die KI-Ergebnisse auf einzelne Kunden zugeschnitten oder mit kundenspezifischen Daten trainiert? Nein, das KI-Modell ist nicht kundenspezifisch und stellt keine Ergebnisse bereit, die auf einzelne Kunden zugeschnitten sind. Für alle Kunden wird ein einziges Modell verwendet, und jedes bereitgestellte Feedback hilft dabei, das Gesamtmodell für alle zu verbessern. Dadurch wird eine konsistente, unvoreingenommene Leistung für alle Kunden gewährleistet.
Wie wird das Feedback verarbeitet, um das KI-Modell zu aktualisieren? Das gesamte Feedback wird zur Prüfung an das Produktteam gesendet. Das Team nutzt diese Eingaben, um die Leistung zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen, damit das Modell im Laufe der Zeit verbessert wird.
Wie oft wird das KI-Modell aktualisiert oder angepasst? Das KI-Modell wird regelmäßig anhand des in der Plattform eingereichten Feedbacks überprüft, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse korrekt und relevant bleiben. Es gibt keinen festen Rhythmus für diese Prüfungen; Aktualisierungen werden jedoch bei Bedarf vorgenommen, um die Leistung aufrechtzuerhalten.
Ich klicke auf „Regenerate“, aber meine Vorschläge sind dieselben? Neue Keyword-Vorschläge werden nur erzeugt, wenn sich die Keywords geändert haben. Wenn die Eingabe-Keywords identisch sind und Sie versuchen, sie erneut zu generieren, werden dieselben Ergebnisse erzeugt.
Wie behandelt das KI-Modell sensible oder unangemessene Inhalte? Googles Gemini Vertex AI verwendet vier konfigurierbare Sicherheitskategorien — Hassrede, Belästigung, sexuell explizite Inhalte und gefährliche Inhalte —, um zu bewerten, ob eine Eingabe als sicher oder unsicher eingestuft wird. Wir haben das Modell auf die höchste Sicherheitsstufe eingestellt, was bedeutet, dass die meisten Inhalte, die in diese Kategorien fallen, als sensibel gekennzeichnet werden und die entsprechende Fehlermeldung anzeigen. Zusätzlich haben wir Schutzmaßnahmen in der Eingabeaufforderung implementiert, um zu verhindern, dass die KI Antworten generiert, die sensible Inhalte enthalten.
Unterstützt das KI-Modell mehrere Sprachen? Die KI ist so konzipiert, dass sie in der Sprache der Benutzereingabe antwortet, und funktioniert im Allgemeinen gut mit Sprachen, die unterschiedliche Schriftsysteme verwenden. Bei Sprachen, die dieselbe Schrift wie Englisch verwenden, kann es jedoch gelegentlich zu Schwierigkeiten kommen, sodass die KI auf Englisch zurückfällt, anstatt die Eingabesprache beizubehalten.
Wir können die Media Types auswählen, die der Mention Stream verfolgen soll.
Quellen einschließen/ausschließen
Wenn Sie den Filter „Include Sources“ verwenden, fügen Sie die spezifischen Quellen hinzu, aus denen Sie Berichterstattung sehen möchten.
Sie sehen Ergebnisse mit den Namen passender Medien und rechts daneben wird der Medientyp angezeigt. Beispielsweise ist BBC eine Source Group sowie Online, Radio und TV. Achten Sie beim Auswählen bestimmter Quellen auf den rechts angezeigten Medientyp und stellen Sie sicher, dass Sie die passenden Media Types in den Media Type Filters ausgewählt haben.
Wenn Sie den Filter „Include Source“ verwenden, wird bei einigen Medien „Source Group“ daneben angezeigt. Source Groups fungieren als übergeordnete Publisher, zu denen einzelne Quellen gehören können (News Corp, ABC usw.).
Wenn Sie beispielsweise nur Berichterstattung von BBC Future sehen möchten (eine Online-Quelle), müssen Sie sicherstellen, dass in Ihren Media-Type-Filtern nur Online ausgewählt ist.
Erweiterte Filter
Sie haben außerdem die Möglichkeit, Advanced Filters anzuwenden, die hier ausführlicher erklärt werden.
Vorschau des Inhalts anzeigen
Die Vorschau von Inhalten ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die in Ihren Mention Stream einlaufende Berichterstattung relevant ist.
Nachdem Sie Ihre Keywords eingegeben und Ihre Quellen ausgewählt haben, können Sie eine Vorschau Ihrer Inhalte anzeigen.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Preview.
2. Bei der Vorschau von Inhalten wird ein Volumen-Zeitachsendiagramm angezeigt, das die Berichterstattung der letzten 30 Tage zeigt.
3. Unterhalb des Diagramms wird ein Mention Stream mit den letzten 30 Ergebnissen angezeigt, der Ihnen Einblick in die Relevanz Ihrer Keywords gibt.
Der Media Source Filter muss ausgewählt sein, damit Quellen angezeigt werden. HINWEIS: Der Quellenfilter schließt keine anderen Medientypen aus.
Speichern des Mention Stream
Mention Streams können in Ihrem Konto gespeichert werden, um automatisch Nachrichten in Ihrem Konto zu generieren.
1. Erstellen Sie Ihren Mention Stream mit einem gut erkennbaren Namen.
2. Wählen Sie Ihre Mention Stream Color aus, die beim Gruppieren und Auffinden des Streams in Ihrem Konto hilft.
3. Fügen Sie ein Ablaufdatum hinzu. Sie können aus den folgenden Zeiträumen wählen: Never, 24 Hours, 3 Days, 7 Days, 2 Weeks oder 1 Month.
4. Ordnen Sie Ihren Mention Stream der passenden Gruppe in Ihrem Konto zu. Sie können eine vorhandene Gruppe auswählen oder eine neue Gruppe in Ihrem Konto erstellen.
5. Speichern Sie Ihren Mention Stream, damit weiterhin Berichterstattung generiert wird.
TIPP: Wenn Sie Ihr Keyword hinzufügen, können Sie den Hilfebereich rechts neben dem Suchfenster für zusätzliche Unterstützung verwenden.
Erstellen eines Mention Stream mithilfe einer Boolean Query
Um mit dem Erstellen Ihres Mention Stream zu beginnen, geben Sie Ihre Keywords ein.
Verwenden Sie die Umschaltfläche, um die Advanced Search Options zu öffnen.
Wählen Sie Boolean Query aus.
Wählen Sie die Media Types aus, die Sie überwachen möchten.
Verwenden Sie das Feld Include Sources, um bestimmte Medien hinzuzufügen, die Sie gezielt überwachen möchten, ODER verwenden Sie das Feld Exclude Sources und fügen Sie Medien hinzu, um zu verhindern, dass Berichterstattung aus bestimmten Medien abgerufen wird.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Preview.
Bei der Vorschau von Inhalten wird ein Volumen-Zeitachsendiagramm angezeigt, das die Berichterstattung der letzten 30 Tage zeigt. Unterhalb des Diagramms wird ein Mention Stream mit den letzten 30 Ergebnissen angezeigt, der Ihnen Einblick in die Relevanz Ihrer Keywords gibt.
Erstellen eines Mention Stream mithilfe des AI Mention Stream Creator
Verwenden Sie den Cision AI Assistant, um mit dem Boolean Creator Tool sofort Mention Streams zu erstellen.
Um das AI Assistant Tool zu verwenden, folgen Sie einer der beiden unten aufgeführten Optionen:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Boolean Creator oben rechts in Ihrem Boolean Query-Feld oder auf die Schaltfläche AI Assistant oben rechts auf Ihrer Plattformseite.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche AI Assistant oben rechts auf Ihrer Plattformseite.
Folgen Sie den Aufforderungen und klicken Sie auf Create a Boolean Query. Anschließend können Sie aus mehreren Optionen auswählen, die im Cision AI-Popup angezeigt werden.
Sie können einen oder mehrere Mention Streams erstellen. Geben Sie die Themen, die Marke, die Branche oder alles andere ein, das Sie verfolgen möchten. Sie können Ihre Suchanfrage auch direkt in das Textfeld eingeben, um mögliche Fehler zu beheben oder weitere Keyword-Suchen vorzuschlagen.
Basierend auf der erstellten Boolean Query können Sie den AI Assistant bitten, die Suche zu erweitern, zu verfeinern oder von vorne zu beginnen. Sie können außerdem zusätzliche Keywords oder Begriffe eingeben, die der Assistant zu einer erstellten Suchanfrage hinzufügen soll.
Wenn Sie mit der vom AI Assistant erstellten Suchanfrage fortfahren möchten, können Sie entweder Use this Boolean Query auswählen oder den Text direkt kopieren und in das Boolean Query-Feld auf der Seite Add a Mention Stream einfügen.
Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die vom KI-Modell generierten Antworten, die auf großen Sprachmodellen (LLMs) basieren, auf probabilistischen Vorhersagen und öffentlich verfügbaren Daten beruhen. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, kann die KI in bestimmten Kontexten unvollständige, veraltete, falsche oder möglicherweise ungeeignete Ergebnisse liefern.
Die Nutzung der Ergebnisse erfolgt nach Ermessen des Benutzers, und wir empfehlen, kritische Informationen zu überprüfen. Wir übernehmen keine Haftung für Ergebnisse, die von der KI bereitgestellt werden, oder für Entscheidungen, Handlungen oder Folgen, die sich aus KI-generierten Antworten ergeben.
Quellen einschließen/ausschließen
Wenn Sie den Filter Include Sources verwenden, fügen Sie die spezifischen Quellen hinzu, aus denen Sie Berichterstattung sehen möchten.
Sie sehen Ergebnisse mit den Namen passender Medien. Rechts daneben wird der Medientyp angezeigt. Beispielsweise ist BBC eine Source Group sowie Online, Radio und TV. Achten Sie beim Auswählen bestimmter Quellen auf den rechts angezeigten Medientyp und stellen Sie sicher, dass Sie die passenden Media Types in den Media Type Filters ausgewählt haben.
Wenn Sie beispielsweise nur Berichterstattung von BBC Future sehen möchten (eine Online-Quelle), müssen Sie sicherstellen, dass in Ihren Media-Type-Filtern nur Online ausgewählt ist.
Wenn Sie den Filter Include Source verwenden, wird bei einigen Medien „Source Group“ daneben angezeigt. Source Groups fungieren als übergeordnete Publisher, zu denen einzelne Quellen gehören können (News Corp, ABC usw.).
Speichern eines Mention Stream
Mention Streams können in Ihrem Konto gespeichert werden, um automatisch Nachrichten in Ihrem Konto zu generieren.
1. Erstellen Sie Ihren Mention Stream mit einem gut erkennbaren Namen.
2. Wählen Sie Ihre Mention Stream Color aus, die beim Gruppieren und Auffinden des Streams in Ihrem Konto hilft.
3. Fügen Sie ein Ablaufdatum hinzu. Sie können aus den folgenden Zeiträumen wählen: Never, 24 Hours, 3 Days, 7 Days, 2 Weeks oder 1 Month.
4. Ordnen Sie Ihren Mention Stream der passenden Gruppe in Ihrem Konto zu. Sie können eine vorhandene Gruppe auswählen oder eine neue Gruppe in Ihrem Konto erstellen.
5. Speichern Sie Ihren Mention Stream, damit weiterhin Berichterstattung generiert wird.
TIPP: Wenn Sie Ihr Keyword hinzufügen, können Sie den Hilfebereich rechts neben dem Suchfenster für zusätzliche Unterstützung verwenden.
Löschen eines Mention Stream
Sie können einen Mention Stream jederzeit löschen, indem Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts im gewünschten Mention Stream klicken. Dadurch wird die Seite General geöffnet.
Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die rote Schaltfläche Remove this Mention Stream. Dadurch wird der Mention Stream dauerhaft gelöscht. Sie können ihn jedoch bei Bedarf einfach neu erstellen, wenn Sie künftig eine ähnliche Suchanfrage einrichten möchten.
HINWEIS: Benutzer können einen gelöschten Mention Stream nicht wiederherstellen, nachdem er aus der CisionOne-Plattform gelöscht wurde. Der Mention Stream muss vollständig neu erstellt werden.
Benutzer können Mention Streams nicht archivieren oder die Archivierung aufheben. Mention Streams können nur bearbeitet oder vollständig gelöscht werden.
Bearbeiten von Mention Streams
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um Änderungen an einem Mention Stream vorzunehmen. Durch das Bearbeiten von Mention Streams können Sie Filter und Einstellungen anpassen und sicherstellen, dass die gewünschten Inhalte im Stream enthalten sind.
Berechtigungen verstehen
Wenn Sie einen geteilten Mention Stream nicht bearbeiten können, liegt dies wahrscheinlich an unzureichenden Berechtigungen. Geteilte Mention Streams werden vom Stream-Eigentümer oder von einem Admin verwaltet. So erhalten Sie Bearbeitungszugriff:
1. Wenden Sie sich an den Stream-Eigentümer oder einen Admin und bitten Sie um Bearbeitungsberechtigungen.
2. Sobald die Berechtigungen erteilt wurden, können Sie die Einstellungsoptionen oben im Mention Stream verwenden, z. B. das Zahnradsymbol, um Änderungen vorzunehmen.
HINWEIS: Änderungen an einer Keyword-Suche oder Boolean Query können nach dem Speichern nicht rückgängig gemacht werden. Benutzer sollten beachten, dass vorgenommene Änderungen nach dem Klicken auf die Schaltfläche Save nicht wiederhergestellt werden können.
Einrichten von Benachrichtigungen
Sie können Benachrichtigungen für einen Mention Stream erstellen, um Hinweise zu neuen Erwähnungen oder ungewöhnlichen Anstiegen der Berichterstattungsaktivität zu erhalten. Benachrichtigungen können direkt über einen Mention Stream oder über die Seite Notifications eingerichtet werden, die über das Kontomenü aufgerufen wird.
Benachrichtigungs-E-Mails enthalten Informationen zum Stream, zum Benachrichtigungstyp und zu der Aktivität, die die Benachrichtigung ausgelöst hat. Je nach Benachrichtigungstyp können E-Mails auch Diagramme, KI-generierte Zusammenfassungen und Links zum Öffnen des zugehörigen Mention Stream enthalten.
New Mention-Benachrichtigungen
Sie können eine New Mention-Benachrichtigung erstellen, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn neue Inhalte Ihren Mention-Stream-Kriterien entsprechen. Konfigurieren Sie die Benachrichtigung, wählen Sie die zu überwachenden Medientypen aus und wählen Sie Ihre bevorzugte Zustellmethode. Schritt-für-Schritt-Anweisungen finden Sie unter Erstellen von New Mention-Benachrichtigungen für Streams in Monitoring
Spike-Benachrichtigungen
Sie können eine Spike-Benachrichtigung erstellen, um ungewöhnliche Aktivitätsanstiege innerhalb eines Mention Stream zu erkennen. Spike-Benachrichtigungen können Anstiege des Mention-Volumens, positiver Stimmung, negativer Stimmung oder sozialer Shares überwachen. Sie können den Spike-Schwellenwert festlegen und Filter anwenden, um sich auf bestimmte Inhalte zu konzentrieren. Ausführliche Konfigurationsschritte finden Sie unter Erstellen von Spike-Benachrichtigungen für Streams in Monitoring.
Konfigurieren der Benachrichtigungszustellung
Benachrichtigungen können über die für Ihre Organisation verfügbaren Methoden zugestellt werden, darunter E-Mail, mobile Benachrichtigungen, Slack und Microsoft Teams. Die verfügbaren Optionen hängen von der Konfiguration Ihrer Organisation und den aktivierten Integrationen ab.
Verwalten vorhandener Benachrichtigungen
Nach dem Erstellen einer Benachrichtigung können Sie Einstellungen bearbeiten, Empfänger aktualisieren, Benachrichtigungen pausieren oder fortsetzen oder Benachrichtigungen auf der Seite Notifications löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Benachrichtigungen für Streams in Monitoring.
Gruppieren von Mention Streams
Sie können Mention Streams nach Thema oder Problem gruppieren. Klicken Sie dazu auf den Group tab. Dort können Sie den Stream einer vorhandenen Gruppe hinzufügen oder eine vollständig neue Gruppe erstellen. Dadurch erhalten Sie eine logische Möglichkeit, Ihre Mention Streams so zu strukturieren, dass sie zu verschiedenen Bereichen Ihrer Organisation passen.
HINWEIS: Um einen bestimmten Mention Stream zu finden, können Sie das Suchfeld oberhalb Ihrer Mention-Stream-Liste verwenden.