Benachrichtigungen zu neuen Erwähnungen informieren Sie, wenn eine neue Erwähnung in einen Mention Stream aufgenommen wird. Sie können Benachrichtigungen nach Medientyp oder Hochrisikoklassifizierung filtern, verfügbare Zustellmethoden auswählen und Benachrichtigungsempfänger hinzufügen.
Benachrichtigungen zu neuen Erwähnungen werden in einem dreistufigen Workflow erstellt:
· Wählen Sie den Benachrichtigungstyp aus.
· Passen Sie die Benachrichtigungseinstellungen an.
· Konfigurieren Sie die Zustellmethoden und Empfänger.
Sie können diesen Workflow über einen Mention Stream oder über das Kontomenü starten.
Aufrufen der Benachrichtigungserstellung
Aus einem Mention Stream
· Öffnen Sie einen Mention Stream über die Startseite von Monitoring oder das Launchpad.
· Wählen Sie das Zahnrad-Symbol oben rechts im Mention Stream aus.
· Wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen aus.
· Wählen Sie + Benachrichtigung hinzufügen aus.
· Die Seite Neue Benachrichtigung erstellen wird geöffnet, wobei der aktuelle Mention Stream bereits ausgewählt ist.
Über das Kontomenü
1. Öffnen Sie das Kontomenü.
2. Wählen Sie Benachrichtigungen aus. Die Seite Benachrichtigungen zeigt die über Streams hinweg erstellten Benachrichtigungen an einem zentralen Ort an.
3. Wählen Sie + Benachrichtigung hinzufügen aus.
4. Wählen Sie den Stream aus, den Sie überwachen möchten, abhängig vom ausgewählten Erwähnungstyp.
Hinweis:
Der Workflow zum Erstellen von Benachrichtigungen ist derselbe, unabhängig davon, ob Sie ihn über einen Mention Stream oder über das Kontomenü starten. Wenn Sie jedoch über das Kontomenü starten, müssen Sie zuerst einen Stream auswählen, bevor Sie fortfahren.
Auswählen des Benachrichtigungstyps
Im ersten Schritt werden Aktivitätsinformationen für den ausgewählten Mention Stream angezeigt, und Sie können einen Benachrichtigungstyp auswählen.
1. Überprüfen Sie die angezeigte Aktivität des Mention Streams (durchschnittliche tägliche Erwähnungen).
2. Wählen Sie Neue Erwähnung aus. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
3. Wählen Sie Weiter aus.\
Anpassen der Benachrichtigungseinstellungen
Sie können Medientypfilter verwenden, um Benachrichtigungen nur für bestimmte Arten von Berichterstattung zu erhalten. Standardmäßig sind alle verfügbaren Medientypen ausgewählt.
1. Überprüfen Sie die ausgewählten Medientypen.
2. Deaktivieren Sie alle Medientypen, die Sie nicht in die Benachrichtigung aufnehmen möchten.
3. Um Benachrichtigungen nur für Erwähnungen zu erhalten, die als hohes Risiko eingestuft sind, wählen Sie Nach Hochrisikomedien filtern aus.
4. Wählen Sie Weiter aus.
Hinweis:
Eine Erwähnung wird als hohes Risiko eingestuft, wenn sie zu einer Risikokategorie wie Schaden, Kontroverse, Emotionalität oder Spam gehört und einen React Score von mehr als 75 aufweist. Weitere Informationen zur Verwendung finden Sie unter Wie verwende ich React Scores?.
Auswählen von Zustelloptionen
Sie können aus den für Ihre Organisation verfügbaren Zustellmethoden wählen. Verfügbare Methoden können Folgendes umfassen:
· Mobil – Aktivieren Sie Mobil, um Benachrichtigungen in der mobilen CisionOne-App zu erhalten.
· E-Mail – Konfigurieren Sie Empfänger und Absendereinstellungen, einschließlich der Option Senden als.
· Slack – Wählen Sie den Slack-Kanal aus, der Benachrichtigungen erhalten soll.
· Microsoft Teams – Aktivieren Sie Microsoft Teams, um Benachrichtigungen in Microsoft Teams zu erhalten.
Hinweis:
Die verfügbaren Zustellmethoden hängen von der Konfiguration Ihrer Organisation ab.
Slack- und Microsoft Teams-Integrationen müssen konfiguriert sein, bevor Sie die entsprechenden Kanäle auswählen können.
Für mobile Benachrichtigungen müssen Sie die mobile CisionOne-App installieren und Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Gerät aktivieren.
Konfigurieren der E-Mail-Zustellung
1. Wenn Sie E-Mail auswählen, können Sie einen oder mehrere der folgenden Empfängertypen hinzufügen:
· Interne Benutzer
· Verteilerlisten
· Externe Empfänger, die keinen Zugriff auf die Plattform haben
Information:
Wenn Sie einer Benachrichtigung zu neuen Erwähnungen einen externen Empfänger hinzufügen, muss der Empfänger einen E-Mail-Opt-in-Prozess abschließen, bevor Benachrichtigungen zugestellt werden können. Bis der Empfänger das Abonnement bestätigt, bleibt die Zustellung der Benachrichtigung pausiert.
2. Wählen Sie eine Option für Senden als aus, um festzulegen, wie der Absender den Empfängern angezeigt wird:
· Organisation: Zeigt den Namen Ihrer Organisation als Absender an.
· Benutzer: Zeigt Ihren Namen als Absender an.
· Benutzerdefiniert: Ermöglicht Ihnen, einen benutzerdefinierten Absendernamen einzugeben.
· Organisationsdomäne: Sendet Benachrichtigungen über die DKIM-authentifizierte Domäne Ihrer Organisation (nur verfügbar, wenn DKIM konfiguriert ist).
Hinweis:
Wenn Ihre Organisation E-Mail-Integrationen wie DKIM konfiguriert hat, können Benachrichtigungs-E-Mails über die authentifizierten E-Mail-Einstellungen Ihrer Organisation anstelle des standardmäßigen Systemabsenders gesendet werden.
Konfigurieren der Slack-Zustellung
1. Aktivieren Sie Slack im Abschnitt „Zustellung“.
2. Wählen Sie den Slack-Kanal aus, der Benachrichtigungen erhalten soll.
3. Geben Sie die Kanal-ID ein und wählen Sie Überprüfen aus.
Hinweis:
Um die Slack-Kanal-ID zu finden, öffnen Sie den Slack-Kanal, wählen Sie oben auf der Seite den Kanalnamen aus und wählen Sie dann Info oder Kanaldetails aus. Die Kanal-ID wird unten angezeigt.
Speichern der Benachrichtigung
Nach dem Konfigurieren der Zustelloptionen:
1. Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen.
2. Wählen Sie Benachrichtigung hinzufügen aus.
Die Benachrichtigung wird gespeichert und zur Benachrichtigungsliste hinzugefügt. Sie können die Empfänger über das Benachrichtigungsraster verwalten.
Anzeigen der Benachrichtigung
Eine E-Mail-Benachrichtigung zu neuen Erwähnungen zeigt Informationen zur passenden Erwähnung an und bietet Optionen zum Öffnen des Elements in CisionOne oder online.
Informationen zum Erstellen anderer Benachrichtigungstypen oder zum Verwalten bestehender Benachrichtigungen finden Sie unter Erstellen von Spike-Benachrichtigungen für Streams in Monitoring und Verwalten von Benachrichtigungen für Streams in Monitoring.