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Inhaltsquellen in Listen/Social Listening verfolgen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eigene und fremde Social-Media-Inhaltsquellen aus verschiedenen Netzwerken in Listen/Social Listening hinzufügen, verwalten und vergleichen sowie Probleme damit beheben.

Zusätzlich zu den zahlreichen Quellen für Erwähnungen in Listen/Social Listening können Sie eigene und fremde Inhaltsquellen hinzufügen, um Gespräche in verschiedenen Netzwerken zu verfolgen. Um die Richtlinien der einzelnen Netzwerke einzuhalten, müssen Sie Ihre Social-Media-Konten authentifizieren, bevor Sie Inhaltsquellen zu Listen/Social Listening hinzufügen können. Anschließend wählen Sie aus, welche Quellen Sie verfolgen möchten, um die relevantesten Erkenntnisse für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Hinweis: Plattformnutzer müssen die Rolle Team Leader oder Admin haben, um Inhaltsquellen zu Listen/Social Listening hinzuzufügen.

Tipp: Premium data sources – TV/radio (via Kinetiq) – are available as add-ons on our Consumer Research platform. Please contact your Customer Success Manager to learn more.


Welche Inhaltsquellen sind in Listen/Social Listening verfügbar?

In Listen/Social Listening können Sie verschiedene Quellen verfolgen:

  • Eigene Facebook-Seite: eine Facebook-Seite Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihre eigene Seite verfolgen, erhalten Sie Zugriff auf ihre Beiträge und Anzeigen sowie auf sämtliche Kommentare.

  • Eigenes Instagram-Konto: ein Instagram-Business- oder Creator-Konto Ihres Unternehmens. Sie erhalten Zugriff auf alle vom Konto veröffentlichten Medien, sämtliche Kommentare zu diesen Medien sowie alle Markierungen und Erwähnungen des Kontos.

  • Eigene LinkedIn-Unternehmensseite: eine LinkedIn-Unternehmensseite Ihres Unternehmens. Sie erhalten Zugriff auf die Beiträge, gesponserten Beiträge und Beitragskommentare der Seite.

    Hinweis: Wenn Sie eine LinkedIn-Unternehmensseite zu Ihrer gespeicherten Suche hinzufügen, werden alle Beiträge und Kommentare aus dem ausgewählten Zeitraum erfasst, unabhängig von der Suchabfrage. Lautet Ihre Abfrage beispielsweise apples NOT oranges, sehen Sie dennoch LinkedIn-Erwähnungen mit dem Wort oranges. Dies liegt an den strengen Datenschutzrichtlinien von LinkedIn, die keine detailliertere Verfolgung zulassen.

    Als Umgehungslösung können Sie Ihre Suchabfrage in den Filter Schlüsselwort von Listen/Social Listening kopieren, der bis zu 600 Zeichen unterstützt. Dadurch werden Ihre LinkedIn-Erwähnungen passend zu Ihren übrigen Inhaltsquellen gefiltert.

  • LinkedIn-Markenerwähnungen: Verbinden Sie eine eigene LinkedIn-Unternehmensseite, um Beiträge und Kommentare auf LinkedIn-Seiten zu verfolgen, in denen eine Marke mit „@“ erwähnt wird.

  • Fremde Facebook-Seite: eine Facebook-Seite, die nicht Ihrem Unternehmen gehört, beispielsweise die eines Wettbewerbers. Durch manuelles Verfolgen erhalten Sie Zugriff auf ihre Beiträge und Kommentare.

    Tipp: Mithilfe des Plattformfilters Facebook (öffentlich) können Sie beim Filtern Ihrer Listen/Social Listening-Suche Beiträge von etwa 200.000 öffentlichen, fremden Facebook-Seiten aus ausgewählten Branchen durchsuchen. Weitere Informationen zu verfügbaren öffentlichen Daten finden Sie im Artikel Quellen für Erwähnungen in Listen/Social Listening-.

  • Fremdes Instagram-Konto: ein Instagram-Business- oder Creator-Konto, das nicht Ihrem Unternehmen gehört, beispielsweise das eines Wettbewerbers. Sie erhalten Zugriff auf die Beiträge des Kontos.

  • Instagram-Hashtag: ein beliebiger vorhandener Instagram-Hashtag. Wenn Sie einen Hashtag auswählen, können Sie alle öffentlichen Beiträge und Medien verfolgen, die damit geteilt werden. Stories sind nicht enthalten.

  • Eigenes TikTok-Konto: ein eigenes TikTok-Business-Konto. Sie erhalten alle Erwähnungen des TikTok-Benutzernamens Ihrer Marke in Videos, Kommentaren oder Antworten sowie Kennzahlen zu „Gefällt mir“-Angaben, geteilten Inhalten und Kommentaren von Videos, die die Marke in den letzten 90 Tagen erwähnen. Die 1.000 wichtigsten Erwähnungen und Leistungskennzahlen Ihres Kontos werden täglich (alle 24 Stunden) aktualisiert.

  • TikTok-Marken-Hashtags: Verfolgen Sie bis zu 50 verifizierte Marken-Hashtags und 1.000 Beiträge, die mindestens einen verifizierten Marken-Hashtag des verbundenen Kontos enthalten.

    Hinweis: TikTok definiert einen verifizierten Marken-Hashtag als einen Hashtag, der mindestens dreimal in Beiträgen des Business-Kontos oder in Beiträgen vorkommt, die das Business-Konto erwähnen.

  • Eigenes Threads-Konto: Verfolgen Sie ein eigenes Threads-Konto, um Beitragsmetadaten (z. B. vollständiger Text, Zeitstempel, Autor und Stimmung/Emotion) sowie Interaktionskennzahlen zu „Gefällt mir“-Angaben, Antworten, Reposts, zitierten Beiträgen, geteilten Inhalten und Aufrufen anzuzeigen.

  • Threads-Markenerwähnungen: Verbinden Sie ein eigenes Threads-Konto, um öffentliche Beiträge und Kommentare zu verfolgen, die das verbundene Konto mit „@“ erwähnen.

    Tipp: Threads-Daten werden nahezu in Echtzeit erfasst. Die erwartete Verzögerung beträgt bis zu 15 Minuten. Für eigene Beiträge und Kommentare sind bis zu 400 Tage historische Daten verfügbar, für Markenerwähnungen bis zu 14 Tage.

Hinweis: Mit Ausnahme von Hashtags stehen beim Hinzufügen einer Inhaltsquelle zu Listen/Social Listening 365 Tage historische Daten zur Verfügung. Bei Hashtags beginnt die Datenerfassung an dem Tag, an dem der Hashtag als Inhaltsquelle hinzugefügt wird. Nach dem Hinzufügen einer Quelle kann es bis zu einer Stunde dauern, bis die Daten in Listen/Social Listening verfügbar sind.


Inhaltsquellen zu Listen/Social Listening hinzufügen

Um eigene oder fremde Inhaltsquellen in Listen/Social Listening zu verfolgen, müssen Sie Ihre eigenen Social-Media-Konten authentifizieren. Beim Hinzufügen einer neuen Quelle werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Anmeldedaten Ihres Social-Media-Kontos zur Authentifizierung einzugeben, sofern der Kanal noch nicht mit der Plattform verbunden ist.

Tipp: SMM-Benutzer finden die vollständigen Authentifizierungsschritte für die einzelnen Netzwerke in unseren Artikeln Facebook-Kanäle verbinden, Instagram-Kanäle verbinden, LinkedIn-Kanäle verbinden und TikTok-Kanäle verbinden.

Im folgenden Video finden Sie eine kurze Anleitung zum Hinzufügen von Inhaltsquellen:
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Klicken Sie in Listen/Social Listening oben rechts auf das Zahnradsymbol Einstellungen für Inhaltsquellen:

Screenshot 2023-08-10 at 2.40.44 PM.png

Das Menü Einstellungen für Inhaltsquellen zeigt alle derzeit mit Listen/Social Listening verbundenen Quellen sowie deren Namen, Benutzernamen, Eigentumsstatus, Beginn der Verfolgung und Status an.

Verwenden Sie die Dropdown-Menüs links für Threads, TikTok, Facebook, Instagram und LinkedIn, um nach Quellenart zu filtern. Die Bereiche Verbundene Konten und Verfolgte Seiten zeigen, welche Benutzer Ihres Unternehmens Inhaltsquellen authentifiziert haben.

Klicken Sie oben rechts auf Datenquellen hinzufügen, um eine neue Inhaltsquelle zu verfolgen:

Eigene Facebook-Seite oder eigenes Instagram-Konto hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Eigene Facebook-Seiten und Instagram-Konten und klicken auf Weiter.
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    3-owned_fb_pages_and_ig_accounts.png

  2. Klicken Sie auf Mit Facebook verbinden und führen Sie die Authentifizierungsschritte aus.
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    4-connect_w_fb.png
    5-fb_authentication.png

  3. Wählen Sie nach der Authentifizierung die zu verfolgenden Seiten aus und klicken Sie auf Verfolgen.

    6-select_pages.png

  4. Für jede erfolgreich zu Listen/Social Listening hinzugefügte Quelle erscheint eine grüne Benachrichtigung.
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    add_confirmation.png

Eigene LinkedIn-Unternehmensseite hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Eigene LinkedIn-Seite und klicken auf Weiter.

    ownedlinkedinpage.png

  2. Geben Sie den Namen der LinkedIn-Unternehmensseite ein, die Sie verfolgen möchten. Falls Sie noch kein LinkedIn-Konto bei Social Media Management authentifiziert haben, werden Sie jetzt zur Anmeldung aufgefordert.
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    linkedinauthentication.png

  3. Bei Bedarf können Sie den Seitennamen für Listen/Social Listening bearbeiten und ein Team mit Zugriff auf die Quelle auswählen. Wenn Sie ein Team festlegen, kann nur dieses Team die Quelle für Suchen verwenden. Klicken Sie abschließend auf Bestätigen und Verfolgung starten.
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    linkedinselectteam.png

LinkedIn-Markenerwähnungen hinzufügen

So verfolgen Sie LinkedIn-Markenerwähnungen in Listen/Social Listening:

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Datenquelle geklickt haben, wählen Sie LinkedIn-Markenerwähnungen und klicken auf Weiter.

  2. Klicken Sie auf LinkedIn-Konto verbinden.
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  3. Ein Authentifizierungsfenster wird geöffnet. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort Ihres LinkedIn-Kontos ein, um sich zu authentifizieren.
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  4. Nach der Authentifizierung werden alle mit dem Konto verknüpften LinkedIn-Unternehmensseiten angezeigt. Wählen Sie die gewünschten Seiten aus und klicken Sie auf Kanäle verbinden.
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  5. Sie kehren zum Menü Einstellungen für Inhaltsquellen zurück. Eine Benachrichtigung bestätigt, dass Ihr LinkedIn-Konto erfolgreich verbunden wurde.
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Markenerwähnungen sind für die verbundenen Seiten standardmäßig in Listen/Social Listening verfügbar.

Fremde Facebook-Seite hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Andere Facebook-Seiten und klicken auf Weiter.

    7-track_other_fb_pages.png
  2. Geben Sie die gewünschten Facebook-Seiten in das Textfeld ein oder laden Sie eine CSV-Datei hoch. Klicken Sie anschließend auf Verfolgen. Sie können mehrere Facebook-Seiten gleichzeitig eingeben oder hochladen.
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    Tipp: Im Textfeld können Sie mehrere Facebook-Seiten-URLs, Benutzernamen oder Seiten-IDs durch Kommas oder Leerzeichen getrennt eingeben und die Eingabetaste drücken. Für Hinweise zum CSV-Format klicken Sie auf das Fragezeichensymbol neben CSV hochladen.

    8-other_fb_pages_list.png

Fremdes Instagram-Konto hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Andere Instagram-Seiten und klicken auf Weiter.
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    9-track_other_ig_pages.png

  2. Geben Sie die gewünschten Instagram-Konten in das Textfeld ein oder laden Sie eine CSV-Datei hoch. Klicken Sie anschließend auf Verfolgen. Sie können mehrere Konten gleichzeitig eingeben oder hochladen.

    Tipp: Im Textfeld können Sie mehrere Instagram-Benutzernamen durch Kommas oder Leerzeichen getrennt eingeben und die Eingabetaste drücken. Für Hinweise zum CSV-Format klicken Sie auf das Fragezeichensymbol neben CSV hochladen.

    12-ig_hashtags_lits.png

Instagram-Hashtags hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Instagram-Hashtags und klicken auf Weiter.
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    11-track_ig_hashtags.png

  2. Wählen Sie ein bereits authentifiziertes Instagram-Konto zum Verfolgen der Hashtags aus. Geben Sie die gewünschten Hashtags in das Textfeld ein. Aktivieren Sie anschließend das Bestätigungskästchen und klicken Sie auf Hinzufügen, um die Hashtags zu Listen/Social Listening hinzuzufügen.
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    12-ig_hashtags_lits.png

Hinweis: Für Instagram-Hashtags gelten ein bestimmtes Kontingent und eine Mindestfrist, bevor sie aus Listen/Social Listening entfernt werden können. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Limits für Instagram-Hashtags.

Eigenes TikTok-Konto hinzufügen

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie TikTok und klicken auf Weiter.

    Screenshot 2025-06-02 at 2.50.21 PM.png

  2. Klicken Sie auf TikTok-Konto verbinden, um fortzufahren.

    Screenshot 2025-06-02 at 2.50.33 PM.png

  3. Ein neues Fenster zur Authentifizierung bei TikTok wird geöffnet. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres TikTok-Business-Kontos an und erlauben Sie alle aufgeführten Berechtigungen. Klicken Sie auf Fortfahren. Eine Benachrichtigung bestätigt die erfolgreiche Autorisierung Ihres TikTok-Kontos. Sie können das Fenster nun schließen.

    Screenshot 2025-06-02 at 2.50.50 PM.png
    Screenshot 2025-06-02 at 2.51.02 PM.png

Wählen Sie im vorherigen Fenster das gerade verbundene TikTok-Konto aus und klicken Sie zur Bestätigung auf Kanal verbinden. Oben erscheint eine Benachrichtigung, dass Ihr TikTok-Kanal erfolgreich als Inhaltsquelle mit Listen/Social Listening verbunden wurde.

Screenshot 2025-06-02 at 2.51.56 PM.png

TikTok-Marken-Hashtags hinzufügen

So beginnen Sie mit dem Verfolgen von TikTok-Marken-Hashtags in Listen/Social Listening:

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie TikTok-Hashtags und klicken auf Weiter.

  2. Wählen Sie ein verifiziertes TikTok-Business-Konto aus, das Sie mit SMM verbunden haben, um Hashtags zu verfolgen.

  3. Geben Sie die gewünschten Hashtags ohne das Symbol # ein und drücken Sie nach jedem Hashtag die Eingabetaste. Ihre verifizierten Marken-Hashtags erscheinen im Hashtag-Feld.

  4. Aktivieren Sie das Bestätigungskästchen und klicken Sie auf Hashtags verfolgen.

  5. Die hinzugefügten Hashtags erscheinen in Ihrer TikTok-Hashtag-Liste unter Einstellungen für Inhaltsquellen.

Die Datenerfassung beginnt innerhalb von 24 Stunden nach dem Hinzufügen eines Hashtags. TikTok-Beiträge mit diesem Hashtag erscheinen in Ihren Listen/Social Listening-Erwähnungen, sofern sie den Kriterien Ihrer Suchabfrage entsprechen.

Eigenes Threads-Konto hinzufügen

Warnung: Für SMM-Benutzer kann ein Threads-Konto derzeit nur einmal auf der Brandwatch-Plattform authentifiziert werden. Es kann daher nur mit einer SMM-Organisation verbunden werden. Kunden von Brandwatch Suite können es mit einer SMM-Organisation und deren verknüpftem CI-Client verbinden. Kunden mit mehreren Organisationen müssen auswählen, welche Organisation oder welches verknüpfte Organisationspaar das Konto verwendet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Einschränkungen für LinkedIn-, Threads- und TikTok-Konten für Kunden von Brandwatch Suite.

Threads-Konto selbst authentifizieren

  1. Nachdem Sie auf die Option zum Hinzufügen einer Quelle geklickt haben, wählen Sie Threads und klicken auf Weiter.

    Listen add a content source > Threads
  2. Wählen Sie im nächsten Bildschirm aus, wer das Konto verbindet (Sie oder eine andere Person). Wenn Sie Kontoinhaber sind oder eine Rolle für das Konto haben, wählen Sie Sie und klicken auf Weiter. (Andernfalls finden Sie unten die Schritte, um eine andere Person um die Authentifizierung zu bitten.)
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    Who's connecting their account? > You
  3. In einem neuen Tab können Sie Ihre Threads-Anmeldedaten eingeben oder sich mit Ihrem Instagram-Konto authentifizieren. Verwenden Sie eine der beiden Optionen, um sich bei Threads anzumelden und fortzufahren.
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  4. Der folgende Bildschirm zeigt die Berechtigungen, die Sie erteilen. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, alle aufgeführten Berechtigungen aktiviert zu lassen, um mögliche Verbindungsprobleme mit dem Kanal zu vermeiden.
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    Grant Brandwatch access in Threads authentication
  5. Wählen Sie nach der Authentifizierung die zu verfolgenden Konten aus und klicken Sie auf Kanäle verbinden.
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    Connect Threads channel
  6. Für jede erfolgreich zu Listen/Social Listening hinzugefügte Quelle erscheint eine grüne Benachrichtigung.
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    Threads channel successfully connected

Eine bekannte Person um die Authentifizierung ihres Kontos bitten

Wenn Sie keinen Anmeldezugriff auf das Threads-Konto haben, das Sie verfolgen möchten, können Sie eine bekannte Person mit einer Rolle auf der Seite bitten, es mit ihrem Konto zu authentifizieren.

Wählen Sie bei der ersten Kontoverbindung Eine andere Person, um jemanden um die Verbindung zu bitten. Sie erhalten einen Link, den Sie kopieren und mit dem Seiteninhaber teilen können, um ihm Zugriff auf den Authentifizierungsvorgang zu geben.

Hinweis: Der Authentifizierungslink ist eine Stunde gültig. Lassen Sie die Seite Einstellungen für Inhaltsquellen geöffnet und aktualisieren Sie sie erst, wenn das Konto verbunden wurde.

Who's connecting their account? > Someone else
Link expires in one hour

Fremde Instagram-Konten in einer geführten Suche verfolgen

In der Oberfläche Geführte Suche können Sie bequem fremde Instagram-Konten zum Verfolgen auswählen:

  1. Klicken Sie im Tab Schnellsuche auf die Suchleiste und wählen Sie Nach einer Marke suchen.

  2. Scrollen Sie zu Social-Media-Konten und wählen Sie Fremde Instagram-Business-Konten.
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    13-guided_search_non-owned_ig.png

  3. Wählen Sie die gewünschten Konten aus, klicken Sie auf Hinzufügen und anschließend auf Suchen.
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    14-guided_search_select_non-owned_ig.png

Eigene Inhaltsquellen in Listen/Social Listening vergleichen

LinkedIn-Daten mit einem anderen eigenen Kanal vergleichen

  1. Öffnen Sie unter Einstellungen für Inhaltsquellen den Tab eines eigenen Facebook- oder Instagram-Kanals. Bewegen Sie den Mauszeiger über die gewünschte Quelle und klicken Sie auf das Symbol Erkunden (Lupe).

    Screenshot 2023-08-10 at 2.46.30 PM.png

  2. Auf der nächsten Seite wird anhand der Kanal-ID, der eindeutigen Kennung dieser Social-Media-Seite, eine Schnellsuche für den Kanal geöffnet. Um LinkedIn-Daten mit diesem Kanal zu vergleichen, speichern Sie die Suche über Suche speichern oben rechts.
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    linkedincompare2.png

  3. Beim Speichern können Sie eine LinkedIn-Seite hinzufügen, sofern Sie im selben Team arbeiten, dem der LinkedIn-Kanal hinzugefügt wurde. Aktivieren Sie das Kästchen neben der gewünschten LinkedIn-Seite und klicken Sie auf Speichern.
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    linkedincompare3.png

  4. Sie können die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto nun in Ihrer gespeicherten Suche mit Ihrer LinkedIn-Seite vergleichen. So sehen Sie beispielsweise, welcher Kanal mehr positive Stimmung oder mehr Kommentare erzeugt. Weitere eigene Kanäle können Sie als separate gespeicherte Suchen speichern und über Gespeicherte Suche hinzufügen zu dieser Suche hinzufügen.
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    linkedincompare4.png

LinkedIn-Daten mit mehreren eigenen Kanälen vergleichen

  1. Wählen Sie auf der Seite Schnellsuche die Option Nach einem Social-Media-Konto suchen.
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    linkedincomparemultiple1.png

  2. Wählen Sie die Art des hinzuzufügenden Kanals (z. B. Eigene Facebook-Seite) und aktivieren Sie die Kästchen der gewünschten Seiten. (Wenn Sie Ihr Social-Media-Konto noch nicht bei Listen/Social Listening authentifiziert haben, werden Sie jetzt dazu aufgefordert.)
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    linkedincomparemultiple2.png

  3. Es wird eine Schnellsuche erstellt, die diese beiden Kanäle kombiniert. Klicken Sie auf Suche speichern, um wie oben beschrieben eine LinkedIn-Seite hinzuzufügen.
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    linkedincomparemultiple3.png

  4. Ihre gespeicherte Suche vergleicht nun die LinkedIn-Daten mit den zusammengefassten Daten aller anderen Social-Media-Kanäle. Da LinkedIn im Wesentlichen der einzige Business-to-Business-Kanal (B2B) ist, kann ein Vergleich mit der Leistung Ihrer Business-to-Consumer-Kanäle (B2C) interessant sein.
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Limits für Inhaltsquellen in Listen/Social Listening

Ihr Unternehmen kann in Listen/Social Listening bis zu 1.000 Inhaltsquellen hinzufügen und verfolgen. Jede neu hinzugefügte Quelle zählt zur Gesamtzahl der verwendeten Inhaltsquellen.

Im Menü Einstellungen für Inhaltsquellen sehen Sie, wie viele Quellenplätze bereits genutzt werden und wie viele noch verfügbar sind:
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Limits für Instagram-Hashtags

Pro verbundenem Instagram-Kanal können Sie in Listen/Social Listening bis zu 30 Instagram-Hashtags als Inhaltsquellen verfolgen. Beim Hinzufügen weist ein Bestätigungskästchen darauf hin, dass die Hashtags auf Ihr Kontingent angerechnet werden und mindestens sieben Tage lang nicht gelöscht werden können. Sie zählen außerdem zum Gesamtlimit Ihrer Inhaltsquellen.

Limits für TikTok-Hashtags

In Listen/Social Listening können Sie bis zu 50 verifizierte Marken-Hashtags und 1.000 Beiträge verfolgen, die mindestens einen verifizierten Marken-Hashtag des verbundenen Kontos enthalten. Beim Hinzufügen weist ein Bestätigungskästchen darauf hin, dass die Hashtags auf Ihr Kontingent angerechnet werden und mindestens sieben Tage lang nicht gelöscht werden können. Sie zählen außerdem zum Gesamtlimit Ihrer Inhaltsquellen. Die Datenerfassung beginnt innerhalb von 24 Stunden nach dem Hinzufügen eines Hashtags.


Inhaltsquellen in Listen/Social Listening löschen

Unter Einstellungen für Inhaltsquellen können Sie eine Quelle jederzeit über das Papierkorbsymbol rechts neben der Quelle löschen.

Screenshot 2023-08-10 at 2.48.57 PM.png

Inhaltsquellen in Listen/Social Listening aktualisieren

Wenn Sie die Verbindung zu einer Inhaltsquelle in Listen/Social Listening aktualisieren müssen, löschen Sie die Quelle und verbinden Sie sie erneut. Dabei gehen keine Daten verloren: Alle Inhaltsquellen in Listen/Social Listening haben unabhängig vom Zeitpunkt ihres Hinzufügens Zugriff auf die Erwähnungen der letzten 365 Tage.

Instagram-Hashtags bilden die Ausnahme. Listen/Social Listening kann ihre Erwähnungen nicht rückwirkend erfassen. Wenn Sie einen Hashtag aus Ihren Inhaltsquellen löschen, beginnt die Verfolgung beim erneuten Hinzufügen von vorn.


Häufig gestellte Fragen

LinkedIn

Ich kann das LinkedIn-Konto in Listen/Social Listening nicht authentifizieren.

Melden Sie sich bei dem LinkedIn-Konto an, mit dem Sie den Kanal authentifizieren, und öffnen Sie Ihre LinkedIn-Unternehmensseite. Neben dem Unternehmensnamen sollte Administratoransicht angezeigt werden. Dies bestätigt, dass Sie Administrator der LinkedIn-Organisation sind. Fehlt diese Anzeige, verfügt das zur Authentifizierung in Listen/Social Listening verwendete Konto nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen eines Kanals. Bitten Sie einen Administrator der LinkedIn-Organisation, Ihnen ebenfalls Administratorrechte zu erteilen. Dazu öffnet er die LinkedIn-Unternehmensseite und klickt auf Admin-Tools und anschließend auf Administratoren verwalten.

linkedinadmin.png

Die LinkedIn-Unternehmensseite wurde beim Hinzufügen in Listen/Social Listening nicht angezeigt.

Achten Sie darauf, dass der eingegebene Unternehmensname keine führenden oder nachgestellten Leerzeichen und keine Sonderzeichen (z. B. „&“) enthält. Versuchen Sie stattdessen, die LinkedIn-URL des Unternehmens zu verwenden.

Warum werden keine LinkedIn-Daten angezeigt?

Wenn nach bis zu einer Stunde Wartezeit auf die Datenerfassung in Listen/Social Listening keine Daten angezeigt werden, wenden Sie sich an unser Supportteam.

Wählen Sie für weitere Informationen den passenden Link für Ihre Plattform:

Warum kann ich keine anderen LinkedIn-Organisationen, öffentlichen Seiten oder einzelnen Profile verfolgen?

LinkedIn erlaubt derzeit nicht, andere Organisationen, öffentliche Seiten oder einzelne Profile zu verfolgen. Wir erfassen Daten direkt über die LinkedIn-API. Diese erlaubt nur die Datenerfassung von einer LinkedIn-Unternehmensseite im Namen eines authentifizierten Seitenadministrators.

Warum werden meine LinkedIn-Daten nicht mehr angezeigt?

Möglicherweise ist die Authentifizierung Ihres LinkedIn-Kanals nicht mehr gültig. Authentifizieren und verbinden Sie den Kanal erneut, damit die Datenerfassung fortgesetzt wird.

Wie oft werden LinkedIn-Daten aktualisiert?

Wir rufen LinkedIn-Daten alle 2 Stunden ab und aktualisieren sie.

Wie weit reichen die Daten zurück?

Wir können die letzten 200 Beiträge aus einem Zeitraum von bis zu 1 Jahr abrufen.

Kann ich eine LinkedIn-Fokusseite verfolgen?

Die LinkedIn-API unterstützt derzeit keine Fokusseiten. Daher können diese nicht verfolgt werden.

Kann ich mein persönliches Konto löschen, das unter LinkedIn-Verbindungen als Inhaltsquelle hinzugefügt wurde?

Sie können eine LinkedIn-Verbindung nur in Ihrem ursprünglichen LinkedIn-Konto löschen. Unter Einstellungen > Datenschutz > Zugelassene Dienste finden Sie die Verbindung.

Kann ich eine LinkedIn-Unternehmensseite hinzufügen, ohne mein persönliches Konto unter LinkedIn-Verbindungen hinzuzufügen?

Derzeit können Sie eine LinkedIn-Seite nur hinzufügen, wenn Sie zuvor Ihr Konto authentifiziert haben. Sie können ausschließlich Seiten hinzufügen, für die das verbundene LinkedIn-Konto Administratorrechte besitzt.

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