Wenn Sie in Listen/Social Listening eine Suche erstellen, wird ein Dashboard generiert, in dem Sie öffentliche Erwähnungen sehen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Eine Schnellsuche zeigt Ihnen sofort eine Momentaufnahme der Ergebnisse, damit Sie Ihre Abfrage testen und verfeinern können.
Wenn Sie Ihre Suche speichern, können Sie die erfassten Daten in einem Dashboard erneut aufrufen und die Daten Ihrer Abfrage fortlaufend prüfen. Einen Überblick über die Unterschiede zwischen Schnellsuchen und gespeicherten Suchen finden Sie im Artikel Schnellsuche und gespeicherte Suche.
Eine neue Schnellsuche erstellen
Eine Schnellsuche bietet eine Vorschau auf die Erwähnungen, die Ihre Suche erfassen wird. Nachdem Sie eine Schnellsuche erstellt haben, können Sie diese zur Liste Ihrer gespeicherten Suchen hinzufügen oder vor dem Speichern weiter verfeinern.
Öffnen Sie zunächst die Registerkarte Schnellsuche in Listen/Social Listening. Wenn Sie eine neue Schnellsuche erstellen, stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:
Geben Sie ein Wort oder eine Wortgruppe in die Suchleiste ein.
Verwenden Sie die Option Geführte Suche.
Erstellen Sie eine erweiterte Abfrage mit booleschen Operatoren.
Hinweis: Schnellsuchen sind auf 600 Zeichen begrenzt. Gespeicherte Suchen dürfen bis zu 100.000 Zeichen enthalten.
Eine Suche mit einem Wort oder einer Wortgruppe erstellen
Geben Sie in die Suchleiste etwas ein, worüber Menschen sprechen könnten, zum Beispiel den Namen einer Marke, einer Person oder einer Veranstaltung, einen Benutzernamen, ein Thema oder einen Hashtag. Sie können mehrere Wörter eingeben. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste, um die Ergebnisse Ihrer Schnellsuche anzuzeigen.
Eine geführte Suche erstellen
Unterhalb der Suchleiste können Sie in Listen/Social Listening die Funktion Geführte Suche verwenden, wenn Sie nach einem der folgenden Elemente suchen:
Eine Marke
Ein Problem
Eine Kampagne
Eine Person
Ein Thema
Klicken Sie auf eine Option, um Ihre Kriterien in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben. Trennen Sie Stichwörter und Hashtags durch Kommas. Wechseln Sie zwischen den Registerkarten Einschließen und Ausschließen, um Ihre Suche einzugrenzen.
Während Sie Begriffe in die entsprechenden Felder eingeben, erstellt Listen/Social Listening anhand Ihrer Angaben automatisch eine erweiterte Abfrage. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
Wenn Sie eine geführte Suche für eine Marke erstellen, können Sie später weitere geführte Suchen im Kontext dieser Marke erstellen. Dies ist beispielsweise hilfreich, wenn die Marke mit einem Problem konfrontiert ist, oder Sie einen bestimmten Hashtag zu Ihrer Marke prüfen möchten. Klicken Sie auf Im Kontext meiner Marke suchen, um aus den bereits erstellten Markensuchen auszuwählen.
Eine Suche mit einer erweiterten Abfrage erstellen
Sie können in der Suchleiste auch manuell eine erweiterte Suche erstellen, um Erwähnungen zu finden, die Ihren Vorstellungen genauer entsprechen. Weitere Informationen zum Erstellen erweiterter Suchen mit booleschen Operatoren finden Sie in unserem Leitfaden hier.
Eine Suche mit einer verfolgten Inhaltsquelle erstellen
In Listen/Social Listening können Sie eine Inhaltsquelle verfolgen, etwa auf Facebook, Instagram oder LinkedIn. Dazu gehören eine eigene Facebook-Seite, ein eigenes Instagram-Konto, ein Instagram-Hashtag oder eine eigene LinkedIn-Unternehmensseite.
Hinweis: Um eine Inhaltsquelle in Listen/Social Listening zu verfolgen, müssen Sie zunächst die Authentifizierung Ihrer eigenen Konten als gezielte Datenquellen in den Einstellungen von Listen/Social Listening durchführen. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie im Artikel Inhaltsquellen verfolgen.
Nachdem Sie die Verfolgung Ihrer Inhaltsquellen in Listen/Social Listening eingerichtet haben, können Sie diese Quellen in Ihren Suchen verwenden. Um nach Erwähnungen auf einem bestimmten Kanal zu suchen, verwenden Sie den Operator channelid und geben Sie die Kanal-ID an. Alternativ können Sie eine geführte Markensuche durchführen und das gewünschte Social-Media-Konto auswählen, um die Kanal-ID für Ihre Suche zu generieren.
Tipp: Wie Sie die Kanal-ID einer eigenen Facebook-Seite finden, erfahren Sie im Facebook-Hilfebereich. Mit der geführten Markensuche in Listen/Social Listening können Sie die Kanal-IDs fremder Inhaltsquellen ermitteln.
Eine Schnellsuche filtern
Wählen Sie oben links das Filtersymbol, um die Ergebnisse Ihrer Schnellsuche nach Stichwort, Plattform, Emotion, Stimmung, Geschlecht, Autor, Tags, Sprache und Standort zu filtern.
Weitere Informationen zum Filtern von Schnellsuchen und gespeicherten Suchen finden Sie im Artikel Suchen in Listen/Social Listening filtern.
Eine Schnellsuche bearbeiten
Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Schnellsuche anpassen möchten, klicken Sie auf die Suchleiste oben auf der Seite. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, drücken Sie die Eingabetaste, um die neuen Ergebnisse anzuzeigen.
Historische Daten für Schnellsuchen
Standardmäßig bieten Schnellsuchen in Listen/Social Listening Daten für maximal 30 Tage an.
Über die Filter für den Datumsbereich in Ihrem Dashboard können Sie historische Daten für ein Jahr mit einer Stichprobenrate von 5 % aktivieren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Stichprobenraten in Listen/Social Listening funktionieren.
Ihre Diagramme und Erwähnungen können jedoch eingeschränkt sein. Außerdem sind Ihre Daten für andere Nutzer der Plattform erst sichtbar, wenn Sie die Suche mit einem Klick auf Suche speichern speichern.
Wenn Sie Ihre Suche speichern, können Sie in Listen/Social Listening historische Daten für bis zu ein Jahr einsehen. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren historischen Daten für Suchen in Listen/Social Listening.
Eine Schnellsuche als gespeicherte Suche speichern
Hinweis: Nur Plattformnutzer mit der Benutzerrolle Teamleitung oder Administrator können Suchen speichern. Nutzer mit anderen Benutzerrollen können nur Schnellsuchen erstellen und vorhandene gespeicherte Suchen anzeigen.
Nachdem Sie Ihre Suche verfeinert haben, klicken Sie oben rechts auf Suche speichern, um sie zu speichern.
Geben Sie Ihrer Suche anschließend einen Namen und eine Beschreibung. Wählen Sie das entsprechende Team, ein Startdatum und die Inhaltsquellen aus, die Sie in Ihre Suche aufnehmen möchten. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Ihre Suche ist nun gespeichert und auf der Registerkarte Gespeicherte Suchen oben auf der Seite verfügbar.
Hinweis: Die Gesamtzahl der gespeicherten Suchen, die Ihre Organisation speichern kann, ist durch Ihren Vertrag begrenzt. Wie Sie Ihr Limit einsehen und erhöhen können, erfahren Sie im Artikel Limits für gespeicherte Suchen und Erwähnungen.
Tipp: Wenn Sie später weitere Inhaltsquellen zu Listen/Social Listening hinzufügen, wird in Ihren gespeicherten Suchen ein Hinweis angezeigt, dass neue Inhaltsquellen verfügbar sind, die Sie bei Bedarf hinzufügen können. Klicken Sie auf den Link im Hinweis, um Ihre Suche zu bearbeiten und die neuen Inhaltsquellen hinzuzufügen.
Ein Dashboard mit mehreren Suchen erstellen
Sie können mehrere gespeicherte Suchen zu einem Dashboard hinzufügen, um sie zu vergleichen und zusammengefasste Suchanalysen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Mehrere Suchen in Listen/Social Listening vergleichen.