Welche historischen Daten sind in Listen/Social Listening verfügbar?
Die neuesten Informationen zur Verfügbarkeit historischer Daten in Listen/Social Listening finden Sie in unserem Artikel Welche historischen Daten kann ich in Listen/Social Listening anzeigen?
Welche Funktionen in Listen/Social Listening sind nur für Teamleiter und Administratoren verfügbar?
Nur Teamleiter und Administratoren können Suchen speichern, gespeicherte Suchen bearbeiten und löschen, Tags erstellen und verwalten, E-Mail-Benachrichtigungen erstellen und verwalten sowie gezielte Datenquellen hinzufügen.
Welche Benutzer können Schnellsuchen erstellen?
Alle Benutzer können Schnellsuchen erstellen. Allerdings können nur Teamleiter und Administratoren Suchen speichern. Weitere Informationen zu den Unterschieden finden Sie in unserem Artikel Schnellsuchen und gespeicherte Suchen im Vergleich.
Wie viele Schnellsuchen können Benutzer erstellen?
Benutzer können unbegrenzt viele Schnellsuchen erstellen. Die Anzahl gespeicherter Suchen ist jedoch gemäß dem Vertrag Ihrer Organisation begrenzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Limits für gespeicherte Suchen und Erwähnungen.
Warum werden bei Erwähnungen nur Land und Sprache, aber kein Sentiment und keine Emotion angezeigt?
In Schnellsuchen werden Sentiment und Emotion für einzelne Erwähnungen nicht angezeigt. Sie müssen die Suche speichern, um diese Informationen anzuzeigen.
Welche Facebook-Erwähnungen erhalte ich?
Sie erhalten Erwähnungen, die aus den Facebook-Quellen indexiert werden, die auf der Registerkarte Datenverwaltung > Facebook aufgeführt sind. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Quellen für Erwähnungen in Listen/Social Listening.
Welche Facebook-Seiten kann ich als gezielte Datenquellen hinzufügen?
Nachdem Sie Ihr Facebook-Konto authentifiziert haben, können Sie Ihre eigenen Facebook-Seiten sowie öffentliche Facebook-Seiten anderer hinzufügen, die für Sie auf Facebook sichtbar sind.
Ist die Anzahl der Facebook-Seiten, die ich hinzufügen kann, begrenzt?
Ja, Sie können bis zu 1.000 gezielte Quellen zu Listen/Social Listening hinzufügen. Dazu gehören eigene und fremde Facebook-Seiten und Instagram-Konten, Instagram-Hashtags sowie eigene LinkedIn-Unternehmensseiten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Gezielte Datenquellen.
Kann ich in einer Schnellsuche einen benutzerdefinierten Zeitraum festlegen?
Wenn Sie eine Schnellsuche erstellen, haben Sie nur Zugriff auf die Daten des letzten Monats. Innerhalb dieses Monats können Sie einen benutzerdefinierten Zeitraum auswählen.
Welche Daten kann ich aus Listen/Social Listening exportieren?
Sie können Ihre Listen/Social Listening-Erwähnungen aus gespeicherten Suchen exportieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Erwähnungen in Listen/Social Listening exportieren.
Kann ich Erwähnungen aus meinen Schnellsuchen exportieren?
Nein, Listen/Social Listening-Erwähnungen können nur aus gespeicherten Suchen exportiert werden.
Wird bei Suchergebnissen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden?
Nein, bei Suchergebnissen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, sofern Sie nicht den Operator mit geschweiften Klammern {} verwenden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Suchoperatoren für Listen/Social Listening finden Sie im Artikel Erweiterte Suchanfragen in Listen/Social Listening erstellen.
Bleiben die Filter einer gespeicherten Suche aktiv, wenn ich die Suche erneut öffne?
Ja, die Filter, die Sie auf eine gespeicherte Suche angewendet haben, bleiben aktiv, wenn Sie die Suche erneut öffnen. Filter, die andere Benutzer anwenden, wirken sich nicht auf Ihre Ansicht aus.
Werden historische Daten in meinen Suchen angezeigt, wenn ich gezielte Datenquellen hinzufüge?
Nein, Listen/Social Listening kann Erwähnungen aus gezielten Datenquellen erst ab dem Zeitpunkt garantieren, zu dem die Quellen zu Listen/Social Listening hinzugefügt werden.
Kann ich eine Suchanfrage aus Brandwatch Consumer Research in Listen/Social Listening kopieren?
Ja, Suchanfragen, die in Brandwatch Consumer Research erstellt wurden, können in Listen/Social Listening kopiert werden, sofern sie unter dem Limit von 100.000 Zeichen bleiben.
Meine Suchanfrage hat die Meldung „Fehler beim Validieren Ihrer Suchanfrage. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es später erneut.“ zurückgegeben.
Wenn Ihre Suchanfrage die Meldung „Fehler beim Validieren Ihrer Suchanfrage. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es später erneut.“ zurückgegeben hat, überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Stellen Sie sicher, dass Drittanbieter-Cookies für brandwatch.com zugelassen sind.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, da zwischengespeicherte Inhalte die Anzeige der neuesten Daten verhindern können.
Wenn Sie Safari verwenden, öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz und stellen Sie sicher, dass Websiteübergreifendes Tracking verhindern deaktiviert ist.
Listen/Social Listening bleibt auf dem Bildschirm „Wird geladen, bitte warten“ hängen.
Wenn der Bildschirm „Wird geladen, bitte warten“ in Listen/Social Listening längere Zeit angezeigt wird, liegt dies in der Regel an einem Browser- oder Netzwerkproblem. Wir empfehlen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und laden Sie die Seite anschließend neu.
Öffnen Sie die Plattform in einem Inkognito- oder privaten Fenster, um Erweiterungen als Ursache auszuschließen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Deaktivieren Sie VPNs oder Werbeblocker und versuchen Sie es erneut.
Testen Sie einen anderen Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
Stellen Sie in Ihren Browsereinstellungen sicher, dass Drittanbieter-Cookies für Brandwatch zugelassen sind.
Wenn Sie Safari verwenden, öffnen Sie Einstellungen > Datenschutz und stellen Sie sicher, dass Websiteübergreifendes Tracking verhindern deaktiviert ist.
Wenn Sie ein Firmennetzwerk verwenden, kann eine Firewall oder Netzwerkeinschränkung das Tool blockieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie auch ein anderes Netzwerk oder Gerät, um festzustellen, ob ein lokales Verbindungsproblem vorliegt. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich an unser Support-Team.
Für SMM-Benutzer: Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Für CisionOne-Benutzer: Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Für Benutzer von Cision Communications Cloud: Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.