Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, heben Sie wichtige Kunden und Erwähnungen hervor, ordnen Sie Erwähnungen Kategorien zu oder kennzeichnen Sie anstehende Aufgaben. Indem Sie Tags erstellen und Erwähnungen zuweisen, können Sie Ihre Erwähnungen einfach kategorisieren und die Arbeitsabläufe Ihres Teams vereinfachen.
Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen stehen nur Benutzern mit der Rolle Teamleitung oder Administrator zur Verfügung. Andere Benutzer können vorhandene Tags an Erwähnungen sehen, aber keine Tags erstellen oder hinzufügen.
Tags erstellen, bearbeiten und löschen
In Listen/Social Listening können Sie die Tags Ihrer Organisation verwalten, während Sie eine vorhandene gespeicherte Suche aufrufen. Wenn Sie eine Schnellsuche anzeigen, müssen Sie diese zunächst als gespeicherte Suche speichern.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Tags für Erwähnungen Ihrer Organisation zu verwalten:
Tags erstellen
Öffnen Sie eine gespeicherte Suche, indem Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte Gespeicherte Suchen klicken.
Wählen Sie Tags verwalten aus.
Geben Sie unter Neues Tag hinzufügen den Namen des neuen Tags ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Ihr Tag wird jetzt in der Tag-Liste angezeigt. Sie können neue Tags auch erstellen, während Sie Erwähnungen Tags hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Anleitung.
Tags bearbeiten
Unter Tags verwalten werden alle vorhandenen Tags in der Tag-Liste aufgeführt. Um ein Tag umzubenennen, suchen Sie es (geben Sie bei Bedarf einen Suchbegriff ein), bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen und wählen Sie das Stiftsymbol aus. Geben Sie den Namen des Tags ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wenn Sie den Namen eines Tags ändern, wird der neue Name bei allen Erwähnungen angezeigt, denen das Tag zugewiesen ist.
Tags löschen
Um ein Tag zu löschen, suchen Sie es in der Tag-Liste unter Tags verwalten. Bewegen Sie anschließend den Mauszeiger über den Namen und wählen Sie das Papierkorbsymbol aus.
Wenn Sie ein Tag löschen, wird es von allen zugehörigen Erwähnungen entfernt.
Tags zu Erwähnungen hinzufügen
Sie können Erwähnungen in jeder gespeicherten Suche jederzeit Tags hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Suchen Sie in einer gespeicherten Suche rechts unter der Überschrift Erwähnungen nach den Erwähnungen.
Klicken Sie unten in einer Erwähnung auf Tag hinzufügen.
Scrollen Sie durch die Liste oder geben Sie einen Suchbegriff ein, um ein passendes Tag zu finden.
Wählen Sie das Tag aus, um es der Erwähnung hinzuzufügen. Falls es noch nicht vorhanden ist, klicken Sie auf Neues Tag erstellen.
Ihr Tag wird jetzt unten in der Erwähnung angezeigt. Klicken Sie bei Bedarf auf Tag hinzufügen, um weitere Tags hinzuzufügen oder zu erstellen.
Erwähnungen nach Tag anzeigen
Gehen Sie wie folgt vor, um die Erwähnungen Ihrer Suche anzuzeigen, denen ein bestimmtes Tag zugewiesen ist:
Klicken Sie in einer gespeicherten Suche auf Tags verwalten.
Suchen Sie in der Tag-Liste nach einem vorhandenen Tag oder geben Sie einen Suchbegriff ein.
Wählen Sie das Tag aus.
Alle Erwähnungen mit diesem Tag werden rechts neben der Tag-Liste angezeigt. Erwähnungen aus anderen vorhandenen Listen/Social Listening-Suchen erscheinen nicht in der Liste. Es werden nur Erwähnungen aus der aktuell geöffneten Suche angezeigt.