As notificações de Mention Streams podem ser atualizadas a qualquer momento após serem criadas. Você pode editar as configurações da notificação, atualizar os destinatários, revisar as opções de entrega e gerenciar as assinaturas de notificações para garantir que os alertas continuem chegando às pessoas certas.

Você pode acessar as notificações de Mention Streams por qualquer uma destas opções:

· A guia Notificações em um Mention Stream.

· Menu da conta > Notificações, que exibe em um único local todas as notificações às quais você tem acesso em diferentes streams.

1. Abra o Mention Stream (no Monitoring ou no Launchpad).

2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito do Mention Stream e, em seguida, selecione Notificações para visualizar todas as notificações associadas ao stream selecionado.

No Menu da conta > Notificações

1. Abra o Menu da conta.

2. Selecione Notificações para visualizar e gerenciar, em um único local, todas as notificações às quais você tem acesso em Mention Streams e Social Streams.

A página Notificações exibe em um único local todas as notificações criadas em Mention Streams e Social Streams. Ela mostra o nome do stream, o tipo de notificação, o método de entrega, os tipos de mídia ou as plataformas sociais, o canal do Slack (se configurado), o escopo das menções, a quantidade de destinatários e o status da notificação.

Nessa página, você pode visualizar os detalhes das notificações, gerenciar destinatários, editar notificações, pausar ou retomar notificações, excluir notificações e criar novas notificações.

Para uma notificação ativa, o ícone de pausa é exibido com um indicador de status verde. Para uma notificação pausada, o ícone de reprodução é exibido com um indicador de status vermelho. Selecione o ícone de pausa ou reprodução a qualquer momento para pausar ou retomar uma notificação individual.

Desative a opção As notificações estão ativadas para pausar temporariamente todas as notificações da sua conta. Essa opção está disponível somente ao acessar as notificações em Menu da conta > Notificações. As configurações das notificações são preservadas e podem ser reativadas a qualquer momento ao ativar novamente a opção.

Você pode criar notificações em um Mention Stream ou na página Notificações, disponível em Menu da conta > Notificações. Na página Notificações, selecione Adicionar notificação para criar uma nova notificação. Para obter instruções detalhadas, consulte Criando notificações de novas menções para streams no Monitoring e Criando notificações de pico para streams no Monitoring.

Você pode editar uma notificação para alterar o tipo, as configurações de personalização, os métodos de entrega, os destinatários ou as informações do remetente.

Para editar uma notificação:

1. Abra a página Notificações no Menu da conta ou abra um Mention Stream e selecione a guia Notificações.

2. Localize a notificação que deseja atualizar e selecione o ícone de lápis.

3. Atualize as configurações em cada etapa do fluxo de trabalho da notificação, conforme necessário:

· Selecionar o tipo de notificação: Altere o tipo de notificação.

· Personalizar: Atualize limites, tipo de pico, tipos de mídia, filtros ou configurações do resumo por IA.

· Entrega: Atualize os métodos de entrega, os destinatários e as configurações de Enviar como.

Por exemplo, atualize o campo Enviar como se quiser que as notificações sejam enviadas de um endereço de e-mail ou domínio diferente.

4. Salve as alterações.

Você pode adicionar ou remover destinatários da notificação sem alterar as outras configurações.

1. Para gerenciar destinatários:

2. Abra a guia Notificações e localize a notificação.

3. Na coluna Destinatários, selecione o ícone de gerenciamento de destinatários.

4. Adicione ou remova destinatários conforme necessário.

Observação: As notificações por e-mail podem ser enviadas para:

· Usuários internos

· Listas de distribuição

· Destinatários externos sem acesso à plataforma.

5. Selecione Salvar.

Dica: Alterar os destinatários não modifica os limites, os filtros nem os métodos de entrega da notificação.

Você pode excluir permanentemente uma notificação da lista de Notificações.

Aviso: A exclusão de uma notificação remove permanentemente sua configuração e as configurações de destinatários.

Para remover permanentemente uma notificação:

1. Localize a notificação que deseja excluir na lista Notificações.

2. Selecione o ícone de lixeira na coluna Ações.

3. Na caixa de diálogo de confirmação, revise a mensagem.

4. Selecione Confirmar para excluir permanentemente a notificação ou selecione Cancelar para mantê-la.

Os destinatários externos devem confirmar o consentimento antes de receber notificações de Nova menção. Esse requisito não se aplica às notificações de pico.

Para aceitar o recebimento de notificações de Nova menção, o destinatário externo deve:

1. Abrir o e-mail de consentimento recebido para a notificação de Nova menção.

2. Selecionar o link Receber alertas de novas menções no e-mail para confirmar a assinatura. Uma página de confirmação semelhante à exibida abaixo é apresentada, confirmando que a assinatura do alerta foi salva com sucesso e que o destinatário começará a receber notificações de Nova menção.

Observação: A entrega permanece pausada até que o destinatário externo conclua o processo de consentimento.

Todos os e-mails de notificação, incluindo notificações de Nova menção e de Pico, incluem um link exclusivo para Cancelar assinatura no rodapé.

Os destinatários podem cancelar a assinatura de uma notificação específica seguindo estas etapas:

1. Localize o e-mail da notificação cuja assinatura deseja cancelar.

2. Selecione o link Cancelar assinatura no rodapé do e-mail.

O sistema remove o destinatário dos alertas desse stream e tipo de notificação específicos. Os alertas recebidos para outros streams ou tipos de notificação permanecem ativos e não são afetados.

Observação: O fluxo de cancelamento de assinatura está disponível apenas para destinatários que não sejam proprietários da notificação.

Os e-mails de notificação fornecem detalhes sobre a notificação e a atividade que a acionou. Dependendo do tipo de notificação, os e-mails podem incluir:

· Título da notificação

· Gráfico de volume de cobertura (para notificações de pico)

· Nome do Mention Stream

· Plataformas e tópicos

· Tipo de notificação

· Data e hora, incluindo o fuso horário

· Resumo gerado por IA (se ativado)

· Botão Visualizar Mention Stream

· Link Cancelar assinatura