As notificações de Social Stream podem ser atualizadas a qualquer momento após sua criação. Você pode editar as configurações da notificação, atualizar os destinatários, revisar as opções de entrega e gerenciar as assinaturas de notificação para garantir que os alertas continuem chegando às pessoas certas.

Você pode acessar as notificações de Social Stream por uma destas opções:

· A guia Notifications em um Social Stream.

· Account menu > Notifications, que exibe em um único local todas as notificações às quais você tem acesso em diferentes streams.

1. Abra o Social Stream no Monitoring ou no Launchpad.

2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito do Social Stream e, em seguida, selecione Notifications para visualizar todas as notificações associadas a esse stream.

1. Abra o Account menu.

2. Selecione Notifications para visualizar e gerenciar, em um único local, todas as notificações às quais você tem acesso nos Social Streams.

A página Notifications exibe em um único local todas as notificações dos diferentes streams. Ela apresenta o nome do stream, o tipo de notificação, o método de entrega, os tipos de mídia ou plataformas sociais, o canal do Slack, se configurado, o escopo das menções, a quantidade de destinatários e o status da notificação.

Nessa página, você pode visualizar os detalhes das notificações, gerenciar destinatários, editar, pausar, retomar ou excluir notificações e criar novas notificações.

Enquanto uma notificação está ativa, um ponto verde aparece ao lado do ícone de pausa. Quando uma notificação é pausada, o ícone de pausa muda para um ícone de reprodução com um ponto vermelho, indicando que a notificação está inativa. Selecione o ícone de pausa ou de reprodução a qualquer momento para pausar ou retomar uma notificação individual.

Desative o botão Notifications are On para pausar temporariamente todas as notificações da sua conta. As configurações de notificação são preservadas e podem ser reativadas a qualquer momento ao ativar novamente o botão.

Você pode criar notificações em um Social Stream ou na página Notifications, disponível em Account menu > Notifications. Na página Notifications, selecione Add Notification para criar uma nova notificação. Para obter instruções detalhadas, consulte:

Criando notificações de novas menções para streams no Social e Criando notificações de picos para streams no Social.

Você pode editar uma notificação para alterar seu tipo, suas configurações de personalização, seus métodos de entrega, seus destinatários ou as informações do remetente.

Para editar uma notificação:

1. Abra a página Notifications no Account menu ou abra um Social Stream e selecione a guia Notifications.

2. Localize a notificação que deseja atualizar e selecione o ícone de lápis.

3. Atualize, conforme necessário, as configurações em cada etapa do fluxo de trabalho da notificação:

· Select notification type: altere o tipo de notificação.

· Customise: atualize os limites, o tipo de pico, os tipos de plataforma ou os filtros.

· Delivery: atualize os métodos de entrega, os destinatários e as configurações de Send As.

Por exemplo, atualize o campo Send As se quiser que as notificações sejam enviadas de outro endereço de e-mail ou domínio.

4. Salve as alterações.

Você pode adicionar ou remover destinatários da notificação sem alterar as outras configurações.

Para gerenciar destinatários:

1. Abra a guia Notifications.

2. Localize a notificação.

3. Na coluna Recipients, selecione o ícone de gerenciamento de destinatários.

4. Adicione ou remova destinatários conforme necessário.

Observação: as notificações por e-mail podem ser enviadas para:

· Usuários internos

· Listas de distribuição

· Destinatários externos sem acesso à plataforma

5. Selecione Save.

Dica: alterar os destinatários não modifica os limites, os filtros nem os métodos de entrega da notificação.

Você pode excluir permanentemente uma notificação da lista Notifications.

Aviso: excluir uma notificação remove permanentemente sua configuração e as definições de destinatários.

Para remover permanentemente uma notificação:

1. Localize a notificação que deseja excluir na lista Notifications.

2. Selecione o ícone de lixeira na coluna Actions.

3. Na caixa de diálogo de confirmação, revise a mensagem.

4. Selecione Confirm para excluir permanentemente a notificação ou Cancel para mantê-la.

Os destinatários externos devem confirmar a adesão antes de receber notificações de New Mention. Esse requisito não se aplica às notificações de Spike. Para aderir às notificações de New Mention, o destinatário externo deve:

1. Abrir o e-mail de adesão recebido para a notificação de New Mention.

2. Selecionar o link Receive New Mention Alerts no e-mail para confirmar a assinatura. Uma página de confirmação semelhante à apresentada abaixo será exibida, confirmando que a assinatura dos alertas foi salva com sucesso e que o destinatário começará a receber notificações de New Mention.

Observação: a entrega das notificações permanece pausada até que o destinatário externo conclua o processo de adesão.

Todos os e-mails de notificação, incluindo as notificações de New Mention e Spike, apresentam um link dedicado Unsubscribe no rodapé.

Os destinatários podem cancelar a assinatura de uma notificação específica seguindo estas etapas:

1. Localize o e-mail da notificação cuja assinatura deseja cancelar.

2. Selecione o link Unsubscribe no rodapé do e-mail.

O sistema remove o destinatário dos alertas desse stream e desse tipo específico de notificação. Os alertas recebidos para outros streams ou tipos de notificação permanecem ativos e não são afetados.

Observação: o processo de cancelamento da assinatura está disponível apenas para destinatários que não sejam proprietários da notificação.

Os e-mails de notificação fornecem detalhes sobre a notificação e a atividade que a acionou. Dependendo do tipo de notificação, os e-mails podem incluir:

· Título da notificação

· Gráfico do volume de cobertura para notificações de Spike

· Nome do Social Stream

· Plataformas e tópicos

· Tipo de notificação

· Data e hora, incluindo o fuso horário

· Botão View Social Stream

· Link Unsubscribe