Colabore com sua equipe, destaque clientes e menções importantes, organize suas menções em categorias ou identifique ações a serem realizadas. Criar tags e adicioná-las às menções permite categorizar suas menções facilmente e simplificar o fluxo de trabalho da sua equipe.
Observação: Os recursos mencionados neste artigo estão disponíveis apenas para usuários com a função Líder de equipe ou Administrador. Os demais usuários podem ver as tags existentes nas menções, mas não podem criar nem adicionar tags.
Criar, editar e excluir tags
No Listen/Social Listening, você pode gerenciar as tags da sua organização ao visualizar qualquer pesquisa salva existente. Se estiver visualizando uma pesquisa rápida, primeiro será necessário salvá-la como uma pesquisa salva.
Para começar a gerenciar as tags de menções da sua organização, siga as etapas abaixo:
Criar tags
Abra uma pesquisa salva clicando na aba Pesquisas salvas na parte superior da página.
Selecione Gerenciar tags.
Em Adicionar nova tag, digite o nome da nova tag.
Clique em Adicionar.
Sua tag agora aparecerá na lista de tags. Você também pode criar novas tags ao adicioná-las às menções. Para saber mais, consulte o guia abaixo.
Editar tags
Em Gerenciar tags, todas as tags existentes aparecem na Lista de tags. Para renomear uma tag, localize-a (digite para pesquisar, se necessário), passe o cursor sobre o nome e selecione o ícone de lápis. Digite o nome da tag e pressione Enter.
Se você editar o nome de uma tag, o novo nome aparecerá em todas as menções associadas a ela.
Excluir tags
Para excluir uma tag, localize-a na Lista de tags, em Gerenciar tags. Em seguida, passe o cursor sobre o nome e selecione o ícone de lixeira.
Excluir uma tag a remove de todas as menções associadas a ela.
Adicionar tags às menções
Em qualquer pesquisa salva, você pode adicionar tags às menções a qualquer momento. Siga as etapas abaixo:
Em uma pesquisa salva, localize as menções sob o título Menções, à direita.
Na parte inferior de uma menção, clique em Adicionar tag.
Role a lista ou digite para pesquisar uma tag adequada.
Selecione a tag para adicioná-la à menção. Se ela ainda não existir, clique em Criar nova tag.
Sua tag agora aparecerá na parte inferior da menção. Clique em Adicionar tag conforme necessário para adicionar ou criar novas tags.
Visualizar menções por tag
Para visualizar as menções da sua pesquisa associadas a uma tag específica, siga as etapas abaixo:
Em uma pesquisa salva, clique em Gerenciar tags.
Na Lista de tags, localize uma tag existente ou digite para pesquisá-la.
Selecione a tag.
As menções associadas à tag serão exibidas à direita da Lista de tags. As menções de outras pesquisas existentes do Listen/Social Listening não aparecerão na lista. Somente as menções da pesquisa que você está visualizando serão exibidas.