Ao criar uma pesquisa no Listen/Social Listening, você gera um painel que permite visualizar menções públicas correspondentes à sua consulta. Uma pesquisa rápida oferece uma visão imediata dos resultados, permitindo testar e refinar a consulta.
Ao salvar a pesquisa, você pode acessar novamente os dados coletados em um painel e acompanhar os dados da consulta continuamente. Para conhecer as diferenças entre pesquisas rápidas e pesquisas salvas, consulte o artigo Pesquisa rápida e pesquisa salva.
Criar uma pesquisa rápida
Como uma prévia, a pesquisa rápida permite visualizar exemplos das menções que sua pesquisa coletará. Depois de criar uma pesquisa rápida, você pode salvá-la na lista de pesquisas salvas ou refiná-la antes de salvar.
Para começar, acesse a aba Pesquisa rápida no Listen/Social Listening. Ao criar uma pesquisa rápida, você pode escolher entre três opções:
Digite um termo ou uma expressão na barra de pesquisa.
Use a opção Pesquisa guiada.
Crie uma consulta avançada usando operadores booleanos.
Observação: As pesquisas rápidas têm um limite de 600 caracteres, enquanto as pesquisas salvas permitem até 100.000 caracteres.
Criar uma pesquisa com um termo ou uma expressão
Na barra de pesquisa, digite algo sobre o qual as pessoas possam estar falando. Por exemplo, o nome de uma marca, pessoa ou evento, um nome de usuário, assunto ou hashtag. Você pode incluir várias palavras. Em seguida, pressione Enter para visualizar os resultados da pesquisa rápida.
Criar uma pesquisa guiada
Abaixo da barra de pesquisa, use o recurso Pesquisa guiada do Listen/Social Listening se você estiver pesquisando um dos seguintes elementos:
Uma marca
Um problema
Uma campanha
Uma pessoa
Um assunto
Clique em uma opção para inserir seus critérios nos campos específicos, separando palavras-chave e hashtags por vírgulas. Alterne entre as abas Incluir e Excluir para refinar a pesquisa.
Conforme você insere termos nos campos apropriados, o Listen/Social Listening cria automaticamente uma consulta avançada com base nas informações fornecidas. Clique em Pesquisar para visualizar os resultados.
Ao criar uma pesquisa guiada para uma marca, você pode criar outras pesquisas guiadas adicionais no contexto dessa marca. Isso pode ser útil se a marca estiver enfrentando um problema, ou se você quiser verificar uma hashtag específica relacionada à marca. Clique em Pesquisar no contexto da minha marca para escolher entre as pesquisas de marca que você já criou.
Criar uma pesquisa com uma consulta avançada
Na barra de pesquisa, você também pode criar manualmente uma pesquisa avançada para encontrar menções mais próximas do que procura. Saiba mais sobre como criar pesquisas avançadas usando operadores booleanos em nosso guia, disponível aqui.
Criar uma pesquisa com uma fonte de conteúdo monitorada
No Listen/Social Listening, é possível monitorar uma fonte de conteúdo do Facebook, Instagram e LinkedIn, como uma Página do Facebook própria, uma conta do Instagram própria, uma hashtag do Instagram ou uma Página de Empresa do LinkedIn própria.
Observação: Para monitorar uma fonte de conteúdo no Listen/Social Listening, primeiro você precisa realizar a autenticação das suas contas próprias como fontes de dados direcionadas nas configurações do Listen/Social Listening. Para saber como configurá-las, consulte o artigo Monitorar fontes de conteúdo.
Depois de configurar o monitoramento das fontes de conteúdo no Listen/Social Listening, você pode usar essas fontes nas pesquisas. Para pesquisar menções em um canal específico, use o operador channelid e informe o ID do canal. Você também pode fazer uma pesquisa guiada de marca e selecionar a conta de rede social desejada para gerar o ID do canal para a pesquisa.
Dica: Para encontrar o ID do canal de uma Página do Facebook própria, consulte a Central de Ajuda do Facebook. Você pode usar a pesquisa guiada de marca no Listen/Social Listening para encontrar os IDs dos canais de fontes de conteúdo de terceiros.
Filtrar uma pesquisa rápida
From the top left, select the Filter icon to filter your Quick Search results by keyword, platform, emotion, sentiment, gender, author, tags, language, and location.
No canto superior esquerdo, selecione o ícone de filtro para filtrar os resultados da pesquisa rápida por palavra-chave, plataforma, emoção, sentimento, gênero, autor, tags, idioma e localização.
Para saber mais sobre como filtrar pesquisas rápidas ou salvas, consulte o artigo Filtrar pesquisas no Listen/Social Listening.
Editar uma pesquisa rápida
Se você quiser ajustar os resultados da pesquisa rápida, clique na barra de pesquisa na parte superior da página. Depois de concluir as alterações, pressione Enter para visualizar os novos resultados.
Dados históricos das pesquisas rápidas
Por padrão, as pesquisas rápidas do Listen/Social Listening oferecem no máximo 30 dias de dados.
Você pode ativar um ano de dados históricos com amostragem de 5% usando os filtros de intervalo de datas do painel. Saiba mais sobre como funcionam as taxas de amostragem no Listen/Social Listening.
No entanto, seus gráficos e menções podem ser limitados e os dados não ficam visíveis para outros usuários da plataforma até que você salve a pesquisa clicando em Salvar pesquisa.
Ao salvar a pesquisa, você pode visualizar até um ano de dados históricos no Listen/Social Listening. Saiba mais sobre os dados históricos disponíveis nas pesquisas do Listen/Social Listening.
Salvar uma pesquisa rápida como pesquisa salva
Observação: Somente usuários da plataforma com a função de usuário de Líder de equipe ou Administrador podem salvar pesquisas. Usuários com outras funções podem apenas criar pesquisas rápidas e visualizar pesquisas salvas existentes.
Depois de refinar a pesquisa, clique em Salvar pesquisa no canto superior direito para salvá-la.
Em seguida, dê um nome à pesquisa, forneça uma descrição, selecione a equipe correspondente, uma data de início e as fontes de conteúdo que deseja incluir. Quando terminar, clique em Salvar.
A pesquisa será salva e estará disponível na aba Pesquisas salvas na parte superior da página.
Observação: O número total de pesquisas salvas que sua organização pode salvar é limitado pelo contrato. Para saber como consultar e aumentar esse limite, acesse o artigo Limites de pesquisas salvas e menções.
Dica: Se você adicionar outras fontes de conteúdo ao Listen/Social Listening no futuro, suas pesquisas salvas exibirão um aviso de que há novas fontes de conteúdo disponíveis para adicionar, se desejar. Clique no link do aviso para editar a pesquisa e adicionar essas novas fontes de conteúdo.
Criar um painel com várias pesquisas
Você pode adicionar várias pesquisas salvas a um painel para compará-las e visualizar análises agregadas. Saiba mais no artigo Comparar várias pesquisas do Listen/Social Listening.