您可以在我们的帮助中心找到大多数问题的答案。如果您需要更多帮助，可以通过聊天小组件直接在平台上轻松联系我们的支持团队。我们将努力尽快解决您的问题，并在需要时根据您的反馈更新我们的帮助内容。
联系支持团队之前，我应该先尝试什么？
如果您在平台中查看数据（例如帖子、指标或仪表板）时遇到问题，建议您查看以下技术入门和故障排除问题。
如何使用应用内聊天联系支持团队？
应用内聊天是联系我们支持团队的最快方式，支持团队周一至周五全天 24 小时提供服务。您将首先由我们的 AI 支持代理为您提供帮助，它可以立即解答您的问题。如果需要进一步的帮助，您的对话将在有空闲的在线支持代理时立即分配给对方。
要开始新的支持聊天：
登录您的 CisionOne 账户。
选择左下角的问号图标，打开 成功中心。
在 成功中心 面板中，选择 咨询支持。
选择 给我们发送消息。
在聊天窗口中输入您的问题以及有关该问题的详细信息。
请包含相关关键词，以帮助 AI 支持代理找到答案。例如，请说明：
您正在使用的 CisionOne 产品或模块
您需要帮助的功能
您预期会发生什么
实际发生了什么
您已经尝试过的任何故障排除步骤
如果 AI 支持代理无法找到答案，您的对话将分配给在线支持代理，由其帮助您解决问题。
注意： AI 聊天周一至周日全天 24 小时提供服务。在线聊天专家周一至周五全天 24 小时提供服务。
如何通过电子邮件联系支持团队？
要通过电子邮件联系支持团队，请将您的请求发送至 [email protected]。
请提供以下信息，以帮助团队调查您的问题：
您的姓名和所在组织
受影响的产品或功能
对问题的清晰描述
问题发生的日期和时间
相关的屏幕截图或错误消息
您已经尝试过的故障排除步骤
如果看不到支持聊天小组件，我该怎么办？
如果您看不到支持聊天小组件，请尝试以下步骤：
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如果小组件仍然没有出现，请通过以下邮箱联系支持团队：[email protected]。
联系其他部门
如果您想联系 Cision 的其他部门（例如计费或法务部门），请联系支持团队，我们会为您转接。