Bleiben Sie über die Gespräche zu Ihren Suchanfragen in Listen/Social Listening auf dem Laufenden. Mit E-Mail-Benachrichtigungen erfahren Sie von einem schnellen Anstieg des Erwähnungsvolumens oder erhalten eine geplante Übersicht über Erwähnungen, die Sie möglicherweise verpasst haben.
Hinweis: Alle in diesem Artikel beschriebenen Funktionen stehen nur Benutzern mit der Rolle Teamleitung oder Administrator zur Verfügung.
Welche E-Mail-Benachrichtigungen kann ich einrichten?
In Listen/Social Listening können Sie E-Mail-Benachrichtigungen für alle vorhandenen Gespeicherten Suchen einrichten. Wenn Sie gerade eine Schnellsuche anzeigen, müssen Sie zuerst die Suche speichern, bevor Sie Benachrichtigungen einrichten können. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen Schnellsuchen und gespeicherten Suchen finden Sie hier.
Für jede gespeicherte Suche können Sie zwischen zwei Benachrichtigungstypen wählen:
Bei einem Anstieg des Volumens benachrichtigen
Erfahren Sie, wenn das Volumen Ihrer Erwähnungen zunimmt. Sie können den prozentualen Anstieg festlegen, der eine E-Mail-Benachrichtigung auslöst.
Bei neuen Erwähnungen benachrichtigen
Planen Sie eine E-Mail mit einer Übersicht neu indexierter Erwähnungen. Sie können den Versandzeitpunkt festlegen und zwischen verschiedenen Versandintervallen wählen, zum Beispiel wöchentlich, täglich oder stündlich.
Sie können für jede gespeicherte Suche beliebig viele E-Mail-Benachrichtigungen einrichten. Auch die auf Ihre Suchen angewendeten Filter werden berücksichtigt, sofern Sie diese vor dem Erstellen der Benachrichtigung festgelegt haben. So können Sie Ihre Benachrichtigungen beispielsweise auf positive Erwähnungen, Erwähnungen aus einer bestimmten Quelle oder Erwähnungen mit einem bestimmten Tag beschränken.
E-Mail-Benachrichtigungen erstellen
So erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung für sich selbst oder andere Empfänger:
Wählen Sie in Listen/Social Listening oben auf der Seite den Tab Gespeicherte Suchen aus.
Klicken Sie auf die gewünschte gespeicherte Suche, um sie zu öffnen.
Klicken Sie oben rechts auf Benachrichtigung erstellen.
Geben Sie einen Namen für die Benachrichtigung ein. Dieser wird als Betreff der E-Mail angezeigt, die jeder Empfänger erhält.
Wählen Sie den Benachrichtigungstyp aus: Bei einem Anstieg des Volumens benachrichtigen und anschließend den erforderlichen prozentualen Anstieg oder Bei neuen Erwähnungen benachrichtigen und anschließend das Intervall sowie die Uhrzeit bzw. das Datum für die Updates. Sie können beide Benachrichtigungstypen auswählen.
Wählen Sie anschließend im Dropdown-Menü aus, wie viele Erwähnungen jede Benachrichtigung enthalten soll. Standardmäßig enthalten Ihre Benachrichtigungen 10 Erwähnungen.
Hinweis: Wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Erwähnungen auswählen, werden die neuesten Erwähnungen zuerst berücksichtigt.
Fügen Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger hinzu und trennen Sie diese durch ein Komma oder ein Leerzeichen. Sie können beliebige Personen hinzufügen, unabhängig davon, ob sie die Plattform nutzen.
Klicken Sie auf Speichern.
Nachdem Sie auf Speichern geklickt haben, erhalten die Empfänger eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der neuen Benachrichtigung und einem Bestätigungslink. Sobald sie auf diesen Link klicken, erhalten sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Benachrichtigungen bearbeiten, pausieren und löschen
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen jederzeit anzeigen, bearbeiten, pausieren und löschen, indem Sie oben rechts auf das Briefumschlagsymbol (E-Mail-Benachrichtigungen) klicken. Alle Benachrichtigungen werden mit ihrem Namen, der zugehörigen gespeicherten Suche, der Anzahl der Empfänger, dem Status (aktiv oder pausiert), dem Erstellungsdatum und dem Aktionsmenü aufgelistet.
Um eine Benachrichtigung zu ändern, klicken Sie ganz rechts auf das Kontextmenü (drei Punkte) und anschließend auf Bearbeiten, Pausieren oder Löschen.
Unter Bearbeiten können Sie den Namen, den Benachrichtigungstyp, das Intervall, Datum und Uhrzeit, den prozentualen Anstieg der Erwähnungen und die Empfänger ändern. Wenn Sie auf Pausieren klicken, wechselt der Status von Aktiv zu Pausiert. Es werden keine weiteren E-Mails versendet, bis die Benachrichtigung fortgesetzt wird. Mit Löschen entfernen Sie die Benachrichtigung endgültig aus Ihrer Liste der E-Mail-Benachrichtigungen.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Anzahl der Empfänger, die ich hinzufügen kann, begrenzt?
Nein – Sie können beliebig viele Empfänger hinzufügen, unabhängig davon, ob sie Plattformnutzer sind oder nicht.
Können die Empfänger meine Suchanfrage sehen?
Nein. Die Empfänger sehen den Titel der Suche, den Namen Ihrer Benachrichtigung und eine Zusammenfassung der relevanten Erwähnungen.