Suivez vos recherches Listen/Social Listening en temps réel et participez à la conversation. Dans Engage, vous pouvez créer des flux pour consulter les mentions les plus récentes de chacune de vos recherches enregistrées dans Listen/Social Listening.
Configurer des flux Listen/Social Listening dans Engage
Pour commencer à consulter vos flux Listen/Social Listening dans Engage, procédez comme suit :
Dans Engage, en haut à droite, cliquez sur Ajouter un flux.
Sélectionnez l’onglet Flux Listen/Social Listening.
Dans la liste déroulante Recherche enregistrée, sélectionnez la recherche Listen/Social Listening à inclure dans votre flux. Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule recherche enregistrée par flux.
Cliquez sur Enregistrer le flux.
Votre flux Listen/Social Listening apparaît désormais dans votre liste de flux. Le logo Listen/Social Listening et le nom de votre recherche enregistrée s’affichent en haut du flux. Cliquez sur une mention Listen/Social Listening dans Engage pour afficher un aperçu de ses métadonnées, notamment l’auteur, la date et l’heure de publication, le texte et les médias.
Interagir avec les mentions X (Twitter) dans Engage
Cliquez sur une mention X (Twitter) dans votre flux Engage pour afficher un aperçu de ses métadonnées, notamment l’auteur, la date et l’heure de publication, le texte et les médias.
Comme pour les autres conversations X (Twitter) dans Engage, vous pouvez interagir avec vos mentions de différentes manières :
Cliquez sur l’horodatage en haut à droite pour afficher la mention sur sa plateforme d’origine dans un nouvel onglet.
Aimez une publication, répondez-y, republiez-la (retweet) ou citez-la (tweet cité).
Invitez l’auteur à une conversation privée.
Lorsque vous interagissez avec des mentions X (Twitter), vous pouvez utiliser n’importe lequel de vos canaux X (Twitter) actuellement connectés. Dans la liste déroulante Sélectionner des canaux, recherchez et sélectionnez le canal à utiliser avant de confirmer.
Si vous envoyez une réponse ou citez une publication, les réponses ultérieures de l’auteur apparaissent avec vos autres conversations dans les flux Engage qui incluent les conversations du canal choisi.
Remarque : Il n’est pas possible d’attribuer les mentions des flux Listen/Social Listening dans Engage ni de leur appliquer des étiquettes.
Questions fréquentes
Quels utilisateurs peuvent configurer des flux Listen/Social Listening dans Engage ?
Tous les utilisateurs peuvent créer un flux dans Engage à partir de n’importe quelle recherche enregistrée existante.
Mes flux Listen/Social Listening apparaîtront-ils dans l’application mobile Engage ?
Oui, votre flux Listen/Social Listening apparaît dans l’application mobile Engage, avec tous les autres flux Engage existants.
Les fiches de profil des auteurs des mentions sont-elles disponibles ?
Non, les fiches de profil ne sont pas disponibles pour les mentions recueillies via Listen/Social Listening. Les auteurs indexés par Listen/Social Listening ne sont donc pas visibles dans le module Audience.