Créez un rapport Listen/Social Listening planifié pour obtenir régulièrement un aperçu du volume de mentions, des nuages de mots, des auteurs et des mentions de votre recherche enregistrée.
Les rapports sont envoyés par e-mail à la date et à la fréquence définies.
Remarque : Pour exporter les composants de votre tableau de bord Listen/Social Listening, ou créer et exporter un rapport PDF personnalisable, consultez notre article Exporter les analyses dans Listen/Social Listening.
Que contient mon rapport Listen/Social Listening ?
Chaque rapport Listen/Social Listening contient les données de l’historique de votre recherche enregistrée. Les filtres appliqués à votre recherche ne sont pas pris en compte. La période couverte dépend de la fréquence de réception choisie à l’étape 5 du guide ci-dessous. Par exemple, un rapport mensuel contient les données du mois précédent, tandis qu’un rapport hebdomadaire contient celles de la semaine précédente.
Le rapport comprend les éléments suivants :
Historique du volume | Volume quotidien de mentions, réparti par sentiment, avec les pourcentages de hausse et de baisse par rapport à la période précédente. |
Comparaison du volume | Volume total de mentions des 4 dernières semaines comparé à celui des 4 semaines précédentes, avec les pourcentages de hausse et de baisse. |
Sources de contenu | Volume total de mentions pour les requêtes, réparti par source de contenu, avec les pourcentages de hausse et de baisse par rapport à la période précédente. |
Comparaison des sources de contenu | Volume total de mentions par source de contenu au cours des 4 dernières semaines, comparé aux 4 semaines précédentes, avec les plus fortes hausses et baisses par source. |
Nuage de mots | Émojis, hashtags, lieux, organisations, personnes, expressions et mots-clés affichés selon leur volume. |
Principaux auteurs | Auteurs ayant publié le plus de mentions de votre marque, classés par impact. |
Mentions | Principales mentions, classées par impact. |
Conseil : Pour consulter un exemple de rapport Listen/Social Listening, suivez le guide ci-dessous jusqu’à l’étape 3.
Qui peut recevoir des rapports Listen/Social Listening ?
Lorsque vous créez un rapport Listen/Social Listening, vous en êtes l’unique destinataire par défaut. Vous pouvez toutefois ajouter des adresses e-mail externes, que les destinataires soient ou non des utilisateurs de votre organisation.
Créer des rapports Listen/Social Listening
Pour créer un rapport Listen/Social Listening, suivez les étapes ci-dessous :
Dans Listen/Social Listening, ouvrez une recherche enregistrée existante (ou enregistrez votre recherche si vous consultez une recherche rapide).
En haut à droite, cliquez sur le menu déroulant Créer un rapport.
Cliquez sur Planifier un rapport.
Saisissez un nom pour votre rapport.
Définissez la fréquence : quotidienne, hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuelle ou trimestrielle.
Si nécessaire, cochez la case Date de début et sélectionnez une date de début dans le calendrier.
Saisissez les adresses e-mail des destinataires. Séparez les adresses par un espace ou une virgule.
Cliquez sur Planifier.
Modifier et supprimer des rapports Listen/Social Listening
Une fois votre rapport Listen/Social Listening configuré, vous pouvez le modifier ou le supprimer comme suit :
Depuis n’importe quelle page de Listen/Social Listening, cliquez sur Rapports en haut à droite. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la recherche enregistrée.
Repérez le rapport concerné en recherchant son nom ou la recherche enregistrée.
À droite, cliquez sur le menu contextuel (trois points).
Cliquez sur Modifier ou Supprimer.
