No CisionOne Social, pode configurar Notificações padrão, nas quais é alertado para todas as menções das suas palavras-chave na Social Stream selecionada, ou pode optar por configurar Notificações de picos de volume, que lhe permitem personalizar as suas notificações e ser alertado para volumes de conteúdo superiores aos habituais para uma determinada Social Stream. Pode ativar estas notificações para Social Streams específicos na plataforma CisionOne Social de duas formas.
Configurar notificações através da Social Stream
1. Clique no ícone de roda dentada no canto superior direito da Social Stream que pretende ativar as notificações..
2. Selecione o separador ‘Notifications’.
3. Clique em Add Notification.
A partir do ecrã criar nova notificação, poderá consultar uma visão geral de 30 dias da atividade da sua Social Stream para determinar o volume médio de notificações.
Neste ecrã, poderá selecionar entre uma Notificação Padrão ou uma Notificação de Picos em Volume.
· Para Notificação de Picos em Volume, selecione se pretende ser alertado para aumentos pequenos, médios ou grandes no volume típico por hora do Stream selecionado. *
· Para ambas as opções, ative os Canais sociais para os quais deseja receber Notificações.
· Ative seu método de entrega preferido para as Notificações, seja ele Móvel, Email, Slack ou Microsoft Teams.
· Depois de efectuar as suas seleções, clique em Gravar.
Por favor, note: Para as notificações móveis, tem de descarregar a aplicação móvel CisionOne e garantir que as notificações estão activadas para o Streem. Para as Notificações do Slack e do Microsoft Teams, deve ser configurada uma Integração seguindo os passos aqui antes de poder escolher o canal do Slack ou do Microsoft Teams para receber Notificações. NB Não é possível ativar as Notificações em direto para um canal Slack bloqueado.
No ecrã Notificações, poderá ver uma visão geral das Notificações activadas para o Social Stream, incluindo o Tipo de entrega e o Tipo de canal social.
Também notará o separador Ações no canto superior direito. O Ícone de Lápis permite-lhe editar a Notificação existente, o Ícone de Lixo permite-lhe eliminar a notificação e o Ícone de Pausa permite que você pausar as Notificações.
Enquanto uma Notificação estiver ativa, verá um ponto verde ao lado do Ícone de Pausa. Quando uma Notificação estiver em pausa, o Ícone de Pausa transforma-se num Ícone de Reproduzir com um ponto vermelho ao lado, para indicar que a Notificação não está ativa.
Pode ‘Pausar’ ou ‘Reproduzir’ Notificações a qualquer momento clicando no Ícone de Pausa/Reproduzir.
Quando estiver satisfeito com as suas seleções, clique em Guardar. Pode editar/remover as notificações da sua Social Stream em qualquer altura, clicando no ícone da roda dentada, tal como fez no primeiro passo.
Através do Centro de Notificações
· Clique nas suas iniciais no canto superior esquerdo da tela.
· Selecione 'Notificações' no menu suspenso.
· A partir deste ecrã, terá uma visão geral de todas as Notificações ativadas na sua conta, incluindo o respetivo estado.
· Também pode criar novas Notificações e editar as existentes, tal como descrito acima, clicando nas suas iniciais no canto superior esquerdo do ecrã e selecionando Notificações.
· *Pequenos, médios ou grandes aumentos na sua média de menções sociais são calculados usando o Desvio padrão. Isso é baseado em 30 dias de dados e verificado a cada 5 minutos.
O Desvio Padrão é a média do volume de menções no fluxo, capturando ‘zonas’, ou Desvios Padrão, longe desse valor médio. Se sua média móvel atual e o nível de pico selecionado forem alcançados, um alerta será acionado. O pequeno utiliza 2 desvios padrão, o médio utiliza 3 e o grande utiliza 4.