Criar fluxos sociais
Sob o seu painel de monitoramento, clique em Adicionar um fluxo social listado sob as opções de acesso rápido no canto superior direito da sua página para criar um novo fluxo social.
Alternativamente, você pode criar um fluxo social diretamente na aba Social com as seguintes opções:
Clique no + ao lado de Ouvir.
Clique em Adicionar um fluxo social no canto superior direito da sua página.
Clique em Criar um novo fluxo social no meio da sua página.
Isso o convidará a criar uma pesquisa por palavra-chave ou uma pesquisa booleano.
Construir um fluxo social usando uma pesquisa simples
Selecione o botão de opção ‘Palavra-chave/s’.
Digite suas palavras-chave desejadas. Você também pode monitorar páginas sociais incluindo um identificador social (Ex. @cision). Ao clicar em todas as palavras-chave, isso significa que cada palavra-chave listada DEVE aparecer no item social para ser exibida como resultado.
NOTA: Selecione como suas palavras-chave devem aparecer no conteúdo.
Selecione as plataformas sociais que você deseja monitorar. Selecione ‘Prévia’ para garantir que a cobertura seja relevante e ‘Criar um fluxo social a partir desta pesquisa’ para criar o fluxo social.
Adicione um nome ao seu fluxo social.
Atribua uma cor específica por HEX ou RBG ao seu fluxo social se desejar.
Selecione um período para que este fluxo social expire automaticamente se você não quiser mantê-lo de forma permanente.
Selecione o grupo no qual você deseja que seu fluxo social apareça.
Selecione um fluxo de menção se você quiser compará-lo a este fluxo social na aba Analisar.
Construir um fluxo social usando uma pesquisa por palavra-chave
Podemos realizar uma pesquisa avançada ativando as ‘Opções de pesquisa avançada’.
A partir daí, podemos construir um fluxo social com palavras-chave ou uma consulta booleano.
Construir com palavras-chave tem as seguintes opções.
‘Deve incluir todos esses termos’
‘E qualquer um desses termos’
‘NÃO esses termos’
O ícone de raio que aparece em cada campo nos permite aplicar filtros à nossa pesquisa booleano. Por exemplo, sensibilidade a maiúsculas ou cobertura por um autor específico.
Há uma Prévia da consulta booleano para ver sua pesquisa de palavras-chave como uma pesquisa booleano que pode ser copiada/colada.
Uma vez que suas palavras-chave estejam digitadas, use a área ‘Através dessas plataformas sociais para selecionar as fontes que você deseja monitorar.
Em seguida, clique em Prévia.
Ao visualizar o conteúdo, um gráfico de volume exibirá os últimos 30 dias de cobertura.
O volume dos últimos 30 resultados aparecerá abaixo do gráfico, dando uma visão da relevância de suas palavras-chave.
Em seguida, clique em Criar um fluxo social a partir desta pesquisa.
A partir daí, podemos:
Nomear nosso fluxo social.
Atribuir uma cor ao fluxo.
Definir uma data de expiração.
Adicionar um rótulo de grupo.
Vincular um fluxo de menção para uma análise comparativa.
Construir um fluxo social usando uma pesquisa booleano
Selecione o botão de opção ‘Consulta booleano’.
Digite suas palavras-chave desejadas no campo booleano.
Prévia de seus resultados para garantir que a cobertura relevante seja capturada.
Um guia booleano detalhado está disponível aqui.
Você pode usar os seguintes operadores para construir sua pesquisa:
OU - amplia a pesquisa para incluir menções contendo um ou mais dos termos-chave especificados. (Ex. maçã OU macbook)
E - exige que todos os termos-chave listados existam na menção (Ex. maçã E macbook)
NÃO - exclui as menções contendo os termos-chave listados após o operador NOT (Ex. maçã NÃO iPhone)
Um guia booleano detalhado está disponível aqui.
Compartilhar fluxos sociais
Você pode compartilhar fluxos sociais individuais ou grupos de fluxos sociais com qualquer um de seus colegas que tenha uma conta CisionOne.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do seu fluxo social para abrir sua página de configurações.
Clique na aba ‘Compartilhar’ para compartilhar um fluxo social com outros membros da sua equipe. Você pode filtrar por usuários ou equipes específicas.
Ao compartilhar um fluxo social, você pode escolher permitir acesso Edição ou acesso Consulta. Ao selecionar Edição, você pode dar aos seus colegas a possibilidade de modificar as palavras-chave e as plataformas sociais no seu fluxo social. Ao selecionar Consulta, você compartilha o fluxo social com seus colegas sem esses privilégios. Isso permitirá que eles vejam o fluxo social, mas não façam alterações.
Se você quiser compartilhar um grupo inteiro de fluxos sociais, clique no ícone de ‘engrenagem’ ao lado do nome do grupo.
Clique na aba ‘Compartilhar’ para compartilhar o grupo completo de fluxos sociais com outros membros da sua equipe. Você pode filtrar por usuários ou equipes específicas.
Taguear elementos sociais
Para taguear um elemento social, clique nos três pontos no canto superior direito da menção.
Selecione Taguear o elemento de mídia.
Você será então convidado a criar uma nova tag ou escolher entre uma tag existente.
Uma vez que você tenha tagueado um elemento, ou criado uma nova tag, você verá isso aparecer na seção Mídia tagueada na parte inferior da barra lateral. O nome da pasta tagueada também aparecerá no cartão do elemento social para sua referência.
Notificações de fluxos sociais
Para criar alertas para seus fluxos sociais:
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do seu fluxo social. Isso abrirá sua página de configurações.
Selecione a aba ‘Notificações’.
Selecione + Adicionar uma notificação.
Se você deseja criar uma notificação padrão (que acionará um alerta para cada nova menção):
Selecione o botão de opção ‘Notificação padrão’.
Selecione os canais sociais que você deseja incluir na notificação.
Selecione o método de entrega desejado para a notificação.
Clique em ‘Adicionar uma notificação’ na parte inferior para salvar sua notificação.
O método de entrega Slack requer uma integração adicional nas suas configurações. Clique aqui para saber mais sobre como configurar sua integração Slack.
Se você deseja criar uma notificação de pico (que acionará um alerta quando houver um aumento nas menções horárias típicas):
Selecione o botão de opção Notificação de pico de volume.
Selecione o tamanho do pico para seu alerta.
Selecione os canais sociais que você deseja incluir na notificação.
Selecione o método de entrega desejado para a notificação.
Clique em Adicionar uma notificação na parte inferior esquerda para salvar sua notificação.
Os tamanhos são calculados usando o desvio padrão. O desvio padrão pega o volume médio das menções no fluxo e captura ‘zonas’, ou desvios padrão em relação a esse valor médio. Se sua média móvel atual e seu nível de pico foram atingidos, um alerta será acionado. Pequeno usa 2 desvios padrão, médio usa 3, e grande usa 4.
Esses alertas podem ser revisados, excluídos ou pausados a qualquer momento.
Nosso algoritmo usa dados dos últimos 30 dias, além da sensibilidade da entrada do usuário, e pode ser entregue por e-mail, nativamente (iOS e Android) ou Slack.
Leia o seguinte artigo de ajuda para saber mais sobre CisionOne Social - Análise.
Clique aqui para assistir ao vídeo Social On Demand