Visão geral
O Social Listen permite monitorar conteúdo do Instagram via contas públicas, contas próprias e hashtags — oferecendo visão completa de como sua marca é percebida online.
Benefícios principais
Monitore hashtags e contas públicas relevantes para o seu negócio.
Veja conteúdo das suas contas de Instagram conectadas.
Entenda percepção da marca com métricas de engajamento e sentimento.
Tipos de conteúdo no Instagram suportados
Conteúdo próprio: posts, comentários e respostas da sua conta conectada.
Conteúdo público: posts de contas públicas monitoradas.
Hashtags: posts marcados com hashtags que você rastreia.
Métricas de engajamento disponíveis
Curtidas
Comentários
Sentimento (positivo, neutro, negativo)
Metadados exibidos
Para posts (próprios/públicos): autor, seguidores, carimbo de data/hora, legenda, imagem/reel.
Comentários em posts próprios: autor anônimo, data/hora, texto do comentário/resposta.
Para posts com hashtag: sem informações de autor, data/hora, legenda, imagem/reel.
Limites de conteúdo histórico
Conteúdo próprio/público: últimos 90 dias
Conteúdo de hashtag: últimas 24 horas
Como adicionar ou remover contas públicas e hashtags
Adicionar
Certifique-se de que uma conta pública do Instagram está integrada (você deve ser administrador e a conta estar vinculada ao Facebook).
Marque a caixa “Listen Analyse”.
No cartão da integração do Instagram, clique em Gerenciar conexões.
Se houver múltiplas integrações, selecione uma.
Aba “Contas”: adicione handles do Instagram para monitoramento.
Aba “Hashtags”: adicione hashtags que deseja monitorar.
Após adicionar, o conteúdo aparecerá no stream social.
Remover
Use o botão de exclusão na conta/hashtag ou selecione vários para exclusão em massa.
Para hashtags, a remoção via API demora 7 dias, embora o fluxo pare imediatamente.
O conteúdo já capturado permanece disponível no stream.
Sindicação e duplicação
Posts duplicados (hashtag + conta pública) são exibidos apenas uma vez.
Clique no autor para ver todas as fontes.
Posts colaborativos são atribuídos apenas ao autor principal.
Usando os recursos sociais existentes com Instagram
Ações: menções do Instagram podem ser atribuídas, marcadas ou removidas do stream.
Relatórios: dados do Instagram aparecem em exportações PDF & CSV.
Análise: métricas e sentimento refletidos em gráficos.
Notificações: configure alertas a partir das menções do Instagram.
Perguntas Frequentes
Quem pode gerenciar integrações? Apenas super usuários.
Com que frequência o conteúdo é atualizado? Até a cada 2 horas, dependendo dos limites da API do Instagram.
Por que não há prévia ao criar o stream? O conteúdo pode demorar a aparecer. Aguarde ou crie diretamente.
Por que alguns posts não têm imagens? Direitos autorais ou restrições da API podem bloquear mídias — reels com hashtag não mostram miniaturas, mas clicando revelam.
Há limites de rastreamento? Hashtags: até 30. Contas: sem limite rígido, menos = mais rápido.
Posts deletados são removidos? Não — uma vez capturados, permanecem no stream.
Por que selecionar uma integração? Necessário para conformidade com a API do Instagram.
E posts com colaboradores? Apenas o autor principal aparece.
Quais idiomas são suportados? A maioria – adicione e teste seu conteúdo.
Como filtrar posts por hashtag? No filtro de autor, digite o nome da hashtag (ex.: “sydney” para #sydney).
Por que não vejo uma integração em Gerenciar Conexões? Você só vê integrações disponíveis para sua equipe. Entre em contato com seu admin.
Posso usar só para Engage? Sim — apenas desmarque a caixa “Listen Analyse”.