Visão Geral O Social Listen permite monitorar conteúdo do TikTok tanto por contas comerciais quanto pessoais - possibilitando uma grande variedade de conteúdo em seus fluxos sociais.
Principais Benefícios
Monitore conteúdo das suas próprias contas do TikTok relevante para o domínio que deseja monitorar.
Veja conteúdo das suas contas do TikTok.
Entenda a percepção da marca usando métricas de engajamento e sentimento.
Tipos de Conteúdo do TikTok que Suportamos
Conteúdo Próprio: Publicações, comentários e respostas da sua conta conectada.
Métricas de Engajamento Disponíveis
Publicações: Número de curtidas, comentários, compartilhamentos, visualizações e salvamentos, além do sentimento, estão disponíveis para publicações.
Comentários/Respostas: Número de curtidas e número de respostas nos comentários, além do próprio sentimento, estão disponíveis para comentários e respostas.
Metadados Exibidos
Para Publicações (Próprias):
Autor, contagem de seguidores, carimbo de data/hora, legenda, ativos de imagem/vídeo associados à publicação
Para Comentários/Respostas em comentários:
Autor, carimbo de data/hora, texto no comentário/resposta
Conteúdo Histórico: Publicações e comentários dos últimos 90 dias da conta integrada à plataforma estarão disponíveis.
Autor, carimbo de data/hora, texto no comentário/resposta
Integrações do TikTok
Para obter conteúdo, os usuários precisam integrar sua conta do TikTok.
Tanto contas pessoais quanto comerciais podem ser integradas à plataforma.
O TikTok agora está disponível na página de Integrações nas configurações da Organização. As integrações do TikTok expiram um ano após serem integradas.
Siga os passos abaixo para integrar sua conta do TikTok:
Certifique-se de que uma conta do TikTok esteja integrada à nossa plataforma, gerenciada por você ou sua organização. Você deve ter direitos administrativos para a conta.
Certifique-se de que a caixa de seleção Listen Analyse para a integração esteja ativada. Essa caixa determina se a integração será incluída no Social Listen.
Um ícone está disponível ao lado de cada integração na janela Gerenciar Conexões, informando aos usuários se sua integração é uma conta pessoal ou comercial.
Recursos Sociais Existentes
Todos os recursos sociais existentes funcionarão conforme esperado para todo o conteúdo do TikTok:
Ações: Conteúdo do TikTok pode ser encaminhado internamente para uma equipe, marcado e removido do fluxo social se considerado irrelevante.
Relatórios: Conteúdo do TikTok será incluído nas versões PDF e CSV dos Relatórios do Fluxo Social.
Instant Insights: Conteúdo do TikTok estará disponível em todos os gráficos sociais em um painel Instant Insights.
Notificações: Conteúdo do TikTok também aparecerá em quaisquer notificações configuradas para o fluxo social.
Perguntas Frequentes
P: Mesmo que a publicação tenha imagens em vez de vídeo, um botão de “play” de vídeo aparece como miniatura. Por quê?
R: O TikTok não diferencia entre vídeos e imagens na API. Portanto, não há como saber se a publicação contém imagens ou vídeos, e é por isso que mostramos um botão de “play” mesmo quando o conteúdo contém imagens.
P: Por que as métricas da publicação são diferentes na plataforma em comparação com o app do TikTok?
R: Há uma latência de 24 a 48 horas nas métricas disponíveis na API. Esta é uma limitação da API do TikTok.
P: Com que frequência recebemos conteúdo?
R: Novas publicações são buscadas a cada 2 horas. Novos comentários/respostas devem aparecer quase instantaneamente após serem postados na publicação original.
P: Por que há diferença na contagem de seguidores disponível na plataforma versus o app do TikTok?
R: Similar à latência nas métricas das publicações mencionada acima, há uma latência de 24 a 48 horas na contagem de seguidores fornecida pela API. Esta é uma limitação da API do TikTok.
P: O que acontece se alguém comentar/responder a um comentário com um vídeo?
R: O vídeo no comentário/resposta é postado como um item no seu próprio feed do TikTok. Portanto, o comentário/resposta será contado como uma publicação e não como um comentário/resposta real. A API do TikTok também fornece o ativo de vídeo do comentário/resposta como uma publicação separada e não como um comentário real. Você não verá o vídeo como comentário/resposta, pois não recebemos o vídeo como comentário/resposta da API do TikTok.
P: Com que frequência as métricas das publicações são atualizadas?
R: As métricas das publicações são atualizadas uma vez ao dia.
P: O TikTok está disponível no Engage?
R: O TikTok está atualmente disponível apenas no Listen e não no Engage.