No Listen/Social Listening, pode consultar menções provenientes de várias fontes. As menções são fornecidas pela biblioteca de dados da Brandwatch e têm origem em fontes online populares, como redes sociais, sites de avaliações, sites de notícias, blogues e outras.
Que fontes estão disponíveis no Listen/Social Listening?
Ao criar uma pesquisa no Listen/Social Listening, verá, por predefinição, menções correspondentes de todas as fontes disponíveis. Pode, no entanto, aplicar um filtro de plataforma à pesquisa para selecionar ou desselecionar as fontes pretendidas. As fontes disponíveis são as seguintes: X (Twitter)
X (Twitter)
Facebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Tumblr
Fóruns
YouTube
Reddit.com
Notícias
Blogues
Sites de avaliações
QQ
Dica: As fontes de dados premium, como televisão e rádio (através da TVEyes), estão disponíveis como complementos na nossa plataforma Consumer Research. Para saber mais, contacte o seu gestor de sucesso do cliente.
Que menções posso consultar em cada fonte do Listen/Social Listening?
Se corresponderem à sua consulta de pesquisa, poderá consultar as menções de cada fonte descritas abaixo. Para obter ajuda na criação de uma pesquisa no Listen/Social Listening, consulte o artigo Criar e guardar pesquisas.
X (Twitter)
Se corresponderem à sua consulta de pesquisa, poderá consultar as menções de cada fonte descritas abaixo. Para obter ajuda na criação de uma pesquisa no Listen/Social Listening, consulte o artigo Criar e guardar pesquisas.
Pode consultar os seguintes dados de Páginas do Facebook públicas de terceiros:
Publicações de cerca de 200 000 Páginas do Facebook de terceiros nos seguintes setores: aviação, bebidas alcoólicas, automóvel, financiamento coletivo, moda, banca e finanças, alimentação e bebidas, videojogos, comércio alimentar, hotelaria e restauração, seguros, audiovisual, imprensa e meios de comunicação online, indústria farmacêutica e saúde, imobiliário, retalho, desporto, cadeia de abastecimento e logística, e tecnologia.
Nota: Nas Pesquisas guardadas originalmente criadas como consultas no Brandwatch Consumer Research, é necessário ativar primeiro a fonte de dados públicos do Facebook no Consumer Research.
Para acompanhar Páginas específicas do Facebook, próprias ou de terceiros, é necessária uma autenticação prévia no Listen/Social Listening. Antes de indexar as menções destas fontes nas suas pesquisas, adicione as Páginas como fontes de dados direcionadas e selecione manualmente aquelas em que pretende pesquisar.
Depois de adicionar as Páginas que pretende acompanhar, serão indexados os seguintes dados das suas Páginas do Facebook:
Publicações da Página
Comentários nas publicações da Página
Aviso: Embora seja possível em alguns casos, o Listen/Social Listening não suporta atualmente de forma fiável a indexação de anúncios e publicações não publicadas na Página, nem dos respetivos comentários.
Serão indexados os seguintes dados das Páginas do Facebook de terceiros acompanhadas manualmente:
Publicações da Página
Comentários nas publicações da Página
Nota: As menções de comentários do público remetem para a publicação do Facebook a que pertencem, e não para o comentário em si. Quando um comentário é editado no Facebook, a versão editada é recolhida como uma nova menção.
Pode consultar os seguintes conteúdos de contas do Instagram públicas de terceiros:
Publicações de 720 000 contas do Instagram de terceiros nos seguintes setores: aviação, bebidas alcoólicas, automóvel, financiamento coletivo, moda, banca e finanças, alimentação e bebidas, videojogos, comércio alimentar, hotelaria e restauração, seguros, audiovisual, imprensa e meios de comunicação online, indústria farmacêutica e saúde, imobiliário, retalho, desporto, cadeia de abastecimento e logística, e tecnologia.
Nota: Nas Pesquisas guardadas originalmente criadas como consultas no Brandwatch Consumer Research, é necessário ativar primeiro a fonte de dados públicos do Instagram no Consumer Research.
Terá acesso às publicações de contas públicas do Instagram, mas não aos comentários nessas publicações. Para recolher comentários e outros metadados, acompanhe a conta do Instagram como uma fonte de dados direcionada.
Para qualquer nova consulta, os dados públicos do Instagram remontam a fevereiro de 2025. As consultas existentes têm de ser guardadas novamente ao adicionar os dados públicos do Instagram como fonte de dados.
Tal como no Facebook, é necessária uma autenticação prévia para que o Listen/Social Listening possa indexar menções específicas do Instagram de contas próprias e de terceiros. As menções podem ser indexadas a partir das suas contas empresariais do Instagram, de contas empresariais e de criadores de terceiros, ou de publicações públicas que utilizem os hashtags acompanhados. Para saber mais, consulte o artigo sobre fontes de dados direcionadas.
Serão indexados os seguintes dados das suas contas do Instagram:
Publicações
Comentários nas publicações
Identificações das suas contas do Instagram
Menções à sua conta do Instagram
Serão indexados os seguintes dados de contas do Instagram de terceiros:
Publicações
Por fim, serão indexados os seguintes dados de hashtags:
Publicações públicas que utilizem o hashtag
Tal como no Facebook e no Instagram, é necessário autenticar a sua conta do LinkedIn como fonte de conteúdo antes de o Listen/Social Listening poder indexar menções do LinkedIn. Após a autenticação, pode consultar menções de uma Página de empresa do LinkedIn pertencente à sua organização. Acompanhar a sua Página de empresa dá-lhe acesso às publicações, às publicações patrocinadas e aos comentários. Para saber mais, consulte o artigo sobre fontes de dados direcionadas.
TikTok
É necessário autenticar a sua conta do TikTok como fonte de conteúdo antes de o Listen/Social Listening poder indexar menções de um canal TikTok próprio. Após a autenticação, poderá consultar:
Um ano de dados históricos (por exemplo, publicações próprias) do canal ligado.
Todas as menções ao nome de utilizador TikTok da sua marca em vídeos, comentários ou respostas.
Medição dos gostos, partilhas e comentários de vídeos que mencionam a marca nos últimos 90 dias.
Nota: As 1 000 principais menções da sua conta e as métricas de desempenho são atualizadas diariamente (a cada 24 horas).
Tumblr
A Brandwatch disponibiliza o fluxo integral de dados do Tumblr. As publicações públicas do Tumblr, incluindo publicações de texto, imagens e vídeos, são indexadas como menções.
Forums
Cobrimos milhares de fóruns com dados que remontam a 2010, incluindo Stack Overflow, Forocoches, Pistonheads, GameSpot, FlyerTalk, Naver, MacRumors, MoneySaving Expert, The Student Room, Steam Community e outros.
YouTube
Recolhemos vídeos e comentários do YouTube através dos nossos fornecedores de dados externos.
Reddit.com
O Listen/Social Listening recebe uma cobertura abrangente das conversas públicas do Reddit.com, processando 400 milhões de publicações por mês e 10 milhões de publicações e comentários por dia. No entanto, não é possível garantir a cobertura integral dos subreddits nem a recolha de todas as publicações e comentários.
Bluesky
Recolhemos e armazenamos o fluxo integral do Bluesky, com cerca de 8 milhões de menções por dia, o que nos dá acesso a todas as publicações públicas e comentários/respostas do Bluesky quase em tempo real.
Menções: Publicações e comentários/respostas
Metadados:
Texto completo da menção
Data e hora
Sentimento e emoção
Nome do autor
Número de gostos
Número de respostas
Número de republicações
Número de publicações com citação
Número de seguidores do autor no momento da publicação
Número de contas que o autor segue no momento da publicação
Número total de publicações do autor no momento da publicação
Notícias
Os artigos online de sites de notícias populares e de sites locais mais pequenos são indexados como menções. Por exemplo, artigos da CNN, NBC ou BBC.
Além dos artigos, pode consultar os respetivos comentários se a secção de comentários for alojada pelo Disqus.
Blogues
As publicações de blogues como WordPress, Pypi, Medium, Business Wire, Mashable, Techcrunch, Business Insider, Gizmodo, IMDB, LifeHacker e outros são indexadas como menções.
Sites de avaliações
Recolhemos menções de vários sites de avaliações, incluindo Google Play, Apple App Store, OpenTable, Flipkart, Steam Community, Best Buy, Glassdoor, Review Centre, Reviews.io, eBay, CNET, Amazon, TrustPilot e outros, através dos nossos fornecedores de dados externos.
Se pretende acompanhar avaliações sobre um produto específico, contacte a nossa equipa de apoio e envie o respetivo link. A equipa verificará se já existe cobertura e, caso não exista, poderá solicitá-la aos nossos fornecedores de dados.
Devido ao elevado volume de páginas de avaliações abrangidas pelos nossos fornecedores de dados, o processamento da cobertura de avaliações de produtos recém-adicionados pode demorar até 72 horas. Não podemos garantir que os fornecedores de dados consigam disponibilizar cobertura para todos os produtos solicitados.
As entradas acessíveis ao público no Tencent QQ, também conhecido como QQ, são indexadas como menções.
Nota: Os artigos de acesso pago não são indexados no Listen/Social Listening.
Que métricas estão disponíveis para as menções no Listen/Social Listening?
As seguintes métricas estão disponíveis para as menções no Listen/Social Listening:
Total de menções
Alcance total
Total de impressões (apenas X (Twitter))
Autores únicos (apenas X (Twitter))
Média de seguidores (apenas X (Twitter))
Taxa de republicação (apenas X (Twitter))
Volume de menções (impressões ou alcance ao longo do tempo, por hora, dia, semana ou mês; impressões apenas no X (Twitter))
Volume de menções por dia da semana e hora
Volume por sentimento, por hora, dia, semana ou mês
Volume por emoção, por hora, dia, semana ou mês
URLs mais partilhados (apenas X (Twitter))
Principais sites
Principais autores
Principais hashtags
Principais interesses (apenas X (Twitter))
Principais idiomas
Distribuição por género
Volume por país
Principais tópicos (através dos widgets Nuvem de palavras e Roda de tópicos)